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技术支持工程师的工作内容 篇12

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  一、桌面支持

  1.遵循相关的服务流程及规范,做客户端支持服务。

  完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排除等工作;

  2.在服务系统中详细记录服务状态和服务结果,确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务;

  3.IT固定资产统计管理工作;

  4.对最终用户提供必要的培训;

  5.对外地用户提供远程服务;

  二、邮件支持

  6、了解Exchange邮件系统;

  7、熟悉Outlook 20xx及以上版本,熟练使用、配置、维护;

  三、定期完成公司要求的各类IT文档。

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