质量成本管理办法的定义是什么？

来源：纷纭教育

质量成本管理是一种管理方法，旨在通过识别、评估和管理质量相关的成本，以提高产品或服务质量并降低整体成本。这种管理方法认为，投入质量管理的资源和精力是值得的，因为通过提高质量可以减少后续的质量问题和相关成本。质量成本管理通常会将质量相关的成本分为三类：预防成本、评估成本和内部故障成本。预防成本是为了防止质量问题而进行的投资，例如员工培训、流程改进等；评估成本是为了评估产品或服务质量水平而进行的投资，例如检验、测试等；内部故障成本是由于质量问题而引起的内部损失，例如废品、返工等。通过综合管理这些成本，可以帮助组织全面提高质量，降低质量问题带来的成本损失。

在实际操作中，管理者可以采取以下方法来实施质量成本管理：

设立质量目标和指标，确保整个组织对质量成本的重视。进行质量成本核算，明确各类质量成本的具体数额和比例，为后续管理提供数据支持。制定质量成本控制措施，针对各类成本提出具体的降低方案，例如加强预防控制、提高评估效率、减少内部故障损失等。不断改进，建立质量成本管理的闭环机制，定期评估成效并持续优化管理措施。

一个案例是某制造企业在实施质量成本管理后，通过加强员工培训和设备维护，明显降低了内部故障成本，提高了产品质量稳定性，进而提升了客户满意度和市场竞争力。