质量成本管理主要分为四类：预防成本、评估成本、内部失误成本和外部失误成本。
预防成本：预防成本是为了预防产品或服务在生产过程中出现问题而进行的投入，包括质量培训、质量规划、质量控制等成本。预防成本的目的是降低产品或服务出现质量问题的可能性，从而减少后续的成本支出。
评估成本：评估成本是对产品或服务进行检验、测试和审核所产生的成本，包括检验设备、检验人员工资、检验材料等。评估成本主要是用于确保产品或服务符合质量标准，减少缺陷产品或服务的流入市场。
内部失误成本：内部失误成本是由于生产过程中出现缺陷而引起的成本，包括废品、返工、报废等成本。内部失误成本是由于内部质量问题导致的成本支出，需要及时发现并加以修正，以避免对产品质量和生产效率造成影响。
外部失误成本：外部失误成本是由于产品或服务流向市场后被客户投诉、返修、索赔等而产生的成本，包括客户投诉处理、产品召回、赔偿等成本。外部失误成本是对质量问题的后果进行处理所产生的成本，需要及时处理并对产品质量进行改进。
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