私域老客激活需要哪些关键数据支持？

私域老客激活是指通过对已有客户进行有效的营销和服务，提升其再次购买或转化的概率。在进行私域老客激活时，需要以下关键数据支持：

客户基本信息：包括客户姓名、联系方式、地址等基本信息，帮助识别客户身份和建立联系。

购买历史数据：了解客户的购买记录，包括购买的产品或服务、购买时间、购买金额等，有助于制定个性化的营销策略。

行为数据：包括客户在网站或APP上的浏览行为、点击行为等，可以了解客户的偏好和兴趣，指导后续的推荐和营销活动。

反馈数据：包括客户的投诉、建议、评价等反馈信息，帮助了解客户的满意度和需求，及时调整营销策略。

活跃度数据：包括客户的互动频率、参与活动的次数等数据，帮助评估客户的活跃度和忠诚度，制定相应的激活计划。

社交数据：包括客户在社交媒体平台上的行为和互动，可以借助社交网络扩大影响力和传播范围，提升私域老客激活效果。

综合利用以上数据，可以制定针对性强、个性化的私域老客激活策略，提升客户参与度和转化率，实现更好的经济效益。

举例说明：某电商平台通过分析客户的购买历史数据和行为数据，发现某部分老客户具有一定的复购潜力。于是针对这部分客户推出了专属优惠券和定制化产品推荐，通过短信和电子邮件等渠道进行互动，最终成功激活了这部分客户，提升了他们的复购率和订单金额。