口碑营销和口碑传播是两个不同的概念。口碑营销是指企业通过各种手段来刻意营造和引导消费者对其产品或服务的积极评价和推荐，从而达到提升品牌知名度和销售额的目的。这种方式可以通过线上社交媒体、口碑评价网站、品牌活动营销等方式实现。
而口碑传播则是指消费者自发地在社交网络、聚会中等不同场合分享对产品或服务的使用体验和评价，从而形成一种自然而然的口口相传的现象。这种方式是由消费者自发产生的，不是企业有意引导的结果。
因此，口碑营销是企业有意识地引导消费者产生积极的口碑，而口碑传播是消费者自发产生的口碑现象。两者都可以产生积极的影响，但口碑传播更加真实和有信度，更容易被消费者接受和传播。
要想成功开展口碑营销，企业需要制定明确的策略和计划，建立良好的品牌形象和口碑，提供高品质的产品和服务，并积极回应消费者的反馈和意见。
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