法律分析：
首先可以和店家协商，该怎样去处理好这件事。说明自己的来意，表达自己维护权益的决心。亦或者可以直接拨打当地投诉电话，上报消费者协会，让相关的人来解决。消费者拨打当地的电话即可上诉到消费者协议，维护消费者自身的权益，但部分特殊商品除外，例如金饰等。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民提起诉讼。
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