公关是指从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的从业人员。公共关系(Public Relations,P.R.,简称“公关”)是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公关公司的业务团队是连接客户最直接的接口,常规的工作流程是依据客户的需求,给客户呈现解决问题的策划方案,然后向客户进行方案的阐述,方案通过后,依据方案内容展开执行直至项目结束。公关的职责包括代表公司发布消息、制定工作计划和制度、监督实施、帮助企业领导人员做好客户等重要客人的招待工作、处理投诉建议、协调内部员工之间的人际关系、培训员工、评估他们的表现、在本部门以及其他部门的联系上保持良好的关系、做好企业的公关传宣工作、加强沟通新闻媒介以及利用社会等渠道宣传。公关的具体作用包括帮助传递企业理念、塑造公司形象、扩大企业知名度、建立企业良好形象等。
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公关到底是干什么的?
公关的工作需要:全面负责公关部工作,确保本部门职能的.正常发挥;作为公司的发言人向外界发布消息和信息;策划并统筹公司的公关宣传活动;协助总经理和运营总监负责重要客人的接待工作;制定本部门工作计划、公关计划及各项工作制度,并监督计划的执行,负责安排接待有关来访人员和处理有关来信、投诉;管理本部门员工的表现,协调本部门员工的关系;培训教育员工,评估员工的表现,实施奖惩;沟通本部门与其他业务部门之间的联系渠道,保持良好的工作关系,以便更好的开展工作;组织一 些大型的公关活动,提高企业整体形象;有针对性的进行宣传活动,联络沟通新闻媒介和社会宣传渠道;负责收集与本部门业务有关的文件、资料,处理好各种文件、资料,处理好各种文件的上报,呈批等工作;督导本部门员工的各项工作,按计划高质量完成;策划并主持公司的大型活动。
拓展资料:
1、公关作为一门职业简单的是就是从事公共关系工作的人员。
2,公关作为一种行为的解释:公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。
3、公关的具体工作内容:好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒,吃吃饭,走后门,拉关系。实际上这是狭义的,甚至是歪曲的公关行为,实际上广义上来讲,公关的工作内容要从公关行为的定义来决定,塑造形象,平衡利益,协调关系,影响公众。从这个定义广义上使广告宣传人员、谈判代表、形象代言人都是瓤扩在公关这个职业里面了。
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