公关是指从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的从业人员。公共关系(Public Relations,P.R.,简称“公关”)是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公关公司的业务团队是连接客户最直接的接口,常规的工作流程是依据客户的需求,给客户呈现解决问题的策划方案,然后向客户进行方案的阐述,方案通过后,依据方案内容展开执行直至项目结束。公关的职责包括代表公司发布消息、制定工作计划和制度、监督实施、帮助企业领导人员做好客户等重要客人的招待工作、处理投诉建议、协调内部员工之间的人际关系、培训员工、评估他们的表现、在本部门以及其他部门的联系上保持良好的关系、做好企业的公关传宣工作、加强沟通新闻媒介以及利用社会等渠道宣传。公关的具体作用包括帮助传递企业理念、塑造公司形象、扩大企业知名度、建立企业良好形象等。
小编还为您整理了以下内容,可能对您也有帮助:
公关是什么工作
公关主要负责公司对内、对外的公共关系工作。
公关需要协助行政部组织、协调和接收重大活动。参与公司重大事件的应急处理和善后处理活动。被总经理正式任命为公司代言人。负责公司形象的新闻宣传,以及相关公关资料、图片、音频、视频、题字的收集、整理、录制、归档。
公关部是一种综合性的部门,需要具备广泛的知识和能力,包括市场营销、传媒学、社会心理学、管理学等方面的知识和技能,同时还需要具备很强的沟通与协调能力、组织和执行能力、危机处理能力等,为企业的形象塑造、品牌推广和声誉维护提供有力的保障。
公关部的主要职能
1、根据组织发展战略规划与传播目标,建立并维护市场关系并促成合作,根据组织市场发展重点内容,负责组织的市场活动策划与实施,及整合营销传播的策划与推广,负责组织各类媒体关系的拓展与维护,并对组织的各类活动形成良好媒体传播效果。
2、当企业被媒体曝光之后,公关部需要尽快启动应急预案,尽快核实并与涉事各方达成共识,该赔钱的就给客户赔钱、该交罚款的就尽快交罚款,争取尽快解决问题,降低事件对企业、对消费者、对社会及其他相关组织的影响,并在改进疏漏或错误的过程中完善自身发展。
Copyright © 2019- fenyunshixun.cn 版权所有 湘ICP备2023022495号-9
违法及侵权请联系:TEL:199 18 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com
本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务