向12315消费者平台，投诉了教育退款，12315平台接到投诉后，经过必要的核对，调查，会在一周以内，给出是否接受投诉的回复，并通知投诉者本人的，如果未受理投诉，也会进一步说明原因的，只有接受了投诉，在后期会联系消费者，进行处理的，没受理投诉，就没有下文了。
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