物业保洁员培训工作规程制度

物业保洁员培训工作规程

(二)

一、目的通过培训,培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。

二、适用范围适用于本公司保洁员培训工作。

三、职责

1、保洁班长协助环境主管进行保洁员实操培训。

2、环境主管制定培训计划,并对培训计划进行实施,对实施的培训应检查效果。

3、部门经理负责对保洁培训工作进行抽查。

4.0内容序号项目内容对象频次1在职培训1)到现场熟悉小区的基本情况。

2)岗位的职位描述讲解;3.)岗位专业技能培训;

4)岗位工作程序、操作规程;

5)与本岗位有关文件的学习;

6)与本岗位有关的安全培训;

7)其他有关知识和岗位实习。

8)清洁范围与面积。

新录用保洁员开展工作前完成2常规培训1)服务意识 2)实际操作 3.)岗位职责

4)礼仪礼节

5)岗位协调配合

6)安全生产意识

7)物业管理知识等。

每位保洁员每月进行1次3培训效果的追踪及考核1)对新员工进行理论与实践相结合考核方式,考核合格后正式上岗,如不合格则重新培训。

2)每月培训完成后,环境主管应于下个月前5个工作日内组织考核。

3.)考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。

4)环境主管应于考核结束一周内对考核结果进行统计分析,根据情况决定是否需修订培训计划。

5)如有需要应及时对计划进行修订,并报部门经理审核后实施。

每位保洁员每月进行1次

五、