法律分析：疫情期间，火车票退票是免手续费的。国家规定自2020年2月6日0时起，对自愿更改行程需要进行退票的朋友免收退票手续费。也就是说，在微信、支付宝以及12306等线上渠道购买火车票的朋友在进行退票操作时，铁路部门是不收取手续费的。
法律依据：《铁路旅客运输规程》 第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
1.在发站，退还全部票价。
2.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
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