职责描述：
1、根据公司客户服务导向，规划设计客户服务旅程并实施落地；
2、根据客服工作目标，负责本科室的各项工作规划、决策；
3、负责跨科室的协调沟通；
4、负责科室各项工作的定期检视优化，以确保各项客服管理要求的落实；
5、负责协助部门负责人对科室员工的选聘工作，负责本科室员工的指导、培养、考核和激励，提高员工综合素质；
6、负责本科室kpi指标的达成；
7、负责部门安排的其他工作。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，毕业于211或985院校或国外水平相当院校或研究生以上学历者优先；
2、金融、保险、管理类相关专业；
3、熟练运用office办公软件、良好的沟通与表达能力、较强的求知欲和学习能力；
4、良好的团队协作能力、责任心强、能承受一定工作压力；
5、优秀的英文表达和书写能力。
