1)坦诚相对、主动沟通
2)理解为先、适度赞美
3)注意场合、选择时机
4)尊重权威、维护尊严
5)沟通之意、惠泽组织
2、如何听取上级指示
1)仔细聆听工作安排
2)理解指示、探讨任务
3)拟定计划、征询意见
4)随(择)时汇报进度
5)事后总结汇报
6)获取新的指示
3、如何向上级汇报工作
1)不要让上级多问你问题,要出选择题;要设计好 时间、地点、事情、人、支援等要素
2)要在任何地方都能沟通。例如：车上
3)准备好 2-3个答案，询问上级倾向于哪个
4)优劣分析和可能的后果,以免日后脱身
4、被上级批评后怎么办
1)安抚情绪，避免顶撞
2)检查自我，寻找问题点
3)改善计划，逐步行动
4)寻求上级支援与感谢
5、如何与上级沟通棘手问题
1)沟通自己过失：不隐瞒、主动
2)对待分外工作：接受为先、委婉
3)对待不公正评价：审视与目标差距
4)对待上级的隐私：不知道、不宣扬
