一、目的
明确预案的目的，即在遭遇暴雨等极端天气时，迅速、有效地启动应急响应机制，保护人员安全，防止或减轻灾害影响，确保酒店正常运营秩序。
二、组织机构与职责
应急指挥中心：由总经理担任总指挥，成员包括各部门负责人。负责总体决策、资源调配和信息汇总。
现场处置组：包括安全保卫部、工程维修部、客户服务部等，负责具体应急措施的执行。
后勤保障组：负责物资供应、餐饮保障及对外联络。
信息通讯组：负责内外信息的收集、传递及应急通讯保障。
三、预警与监测
建立气象信息获取渠道：与当地气象部门建立联系，及时获取天气预警信息。
预警响应：根据预警等级（如蓝色、黄色、橙色、红色），启动相应级别的'应急准备措施。
四、应急响应程序
1. 预警阶段
信息发布：通过酒店内部广播、显示屏、客房通知等方式，向客人和员工发布预警信息。
安全检查：对排水系统、屋顶、门窗等进行检查，确保畅通无阻，加固可能的危险点。
2. 应急响应阶段
人员疏散：必要时，有序组织客人和非必要岗位员工转移至安全区域，确保生命安全。
设施保护：关闭非必要的电源，使用防水布覆盖重要设备，防止水浸。
应急排水：启用应急排水设备，清理积水，保持通道畅通。
3. 救援与恢复
医疗救助：设立临时医疗点，对受伤人员进行初步救治。
损失评估：灾后迅速评估财产损失，启动保险理赔程序。
恢复正常运营：尽快修复受损设施，清洁整理，恢复酒店服务。
五、培训与演练
定期对全体员工进行防汛知识培训和应急演练，确保每位员工熟悉应急预案流程，提高应急反应能力。
六、物资准备
准备必要的防汛物资，如沙袋、防水布、抽水泵、应急照明设备、急救包等，并确保其处于可用状态。
七、沟通与协作
建立与地方、消防、医疗等部门的紧急联络机制，确保在需要时能够快速获得外部支援。
八、预案更新与评估
预案应定期回顾并根据实际情况进行修订，每次应急响应后进行总结评估，不断完善预案内容。
