优秀工作计划

　　20xx年重点围绕强化销售和运营能力，提升客户感知和品牌影响力开展工作，逐步探索和构建能够迎合网购需求的电子商务运营模式，优化完善订单处理、配送及导购等运营流程，在电子渠道营业额、用户数和服务量等方面取得一定突破。

　　目前我公司电子商务工作仍面临以下问题：

　　一、是销售规模小。

　　全年销售额20xx万元，发展3G用户4.2万户，占全网发展量1.8%，与广东(6%)、江苏(4.2%)等省差距大;二是品牌影响力弱。网厅关注度和手厅3G用户渗透率等指标然偏低;三是客户感知差。产品竞争力和服务体验亟待提升，配套支撑流程体系有待完善。

　　同时，电子商务和通信行业格局正在发生深刻地变化。主要体现在：一是社会电子商务快速发展引发用户消费习惯变化;二是电子渠道是运营商全程掌控的销售服务渠道，销售效率高，服务规范，品牌控制力强;三是电子商务成为运营商取得差异化竞争优势的手段;四是移动业务转售将对运营商渠道能力提出新挑战。这些变化将对联通电子商务提出更高的要求。

　　我们仍处于由电子渠道建设向电子商务运营转型的初期，需要从公司战略高度规模推进全业务电子商务和全渠道互联网化，加快建立和完善电子商务运营体系，带动公司整体运营效率和经营水平的提升。

　　二、目标和思路

　　目标：能力上台阶，服务上水平，销售上规模，品牌入人心，打造营销服务主渠道。

　　思路：强化产品销售、营销推广、集中运营、服务管理、IT支撑五个关键环节，完善配套机制，优化前后端业务和服务全流程，实施线上线下一体化协同，逐步打造高效的、覆盖全业务、全渠道的电子商务运营体系，全方位提升客户体验。

　　三、工作规划

　　以构建和完善电子商务运营体系为核心，加速推进电子化销售体系、运营体系、客户服务与管理体系、IT支撑体系等四个子体系建设，理顺与之配套的机制，促进电子商务服务与营销各项能力提升。

　　(一)电子化销售体系

　　1、线上产品体系与销售

　　研究明确线上销售。以公司产品为指导,结合线上销售特点，进行成本收益测算，建立科学合理、可量化的线上销售评价模型。

　　开发适合线上自有渠道/线上社会渠道的专属产品。 配合宽带无条件受理，加快推进固网宽带网上预订服务，并适时推出宽带网上销售。

　　研究为京东、苏宁等有终端销售能力的社会渠道匹配具有竞争力的产品。

　　发挥电子渠道优势，研究增值业务和移动应用业务的OTT销售模式。

　　研究准备融合业务线上销售工作。

　　2、新型营销推广体系

　　强化自有电子渠道推广。一是制定并落实全年营销活动;二是加强四厅联动和与用户交流互动，提升服务到销售的转化率;三是实体渠道与电子渠道的互相推介引导;四是实施传统媒体与新媒体的组合宣传，探索推进与龙广合作。

　　加快网络社会渠道的拓展。推进与天猫、拍拍、京东、苏宁等主流电商的合作，加快微营销等网络分销渠道的建设。

　　加强对互联网广告、富媒体、网络精准广告、移动互联网广告等新兴媒体广告研究，实施业务高效率低成本宣传推广，探索以精准到达和成交为效果评价的媒体推广合作模式。

　　研究和构建利用二维码、社交网络推广和销售模式。

　　(二)运营体系

　　实施全省订单集中处理，优化实现订单归集、订单处理、仓储配送、号码资源共享、统一结算等流程。

　　完善和丰富OTO模式，在现有电话营销OTO的基础上，

　　推出线上预受理线下办理、小型渠道数字货架，实现线上线下渠道的相互引流。

　　配合销售推进宽带线上预受理、宽带线上销售、非定制终端销售、增值业务与移动应用销售等产品上线和新型促销模式的实现。

　　推进自主终端、迷你终端产能和覆盖的提升，建立电子化管理手段。实现迷你终端号卡销售功能。

　　建立健全电子商务稽核体系和配套手段。

　　(三)客户管理与服务体系

　　完善在线客服体系，实现全电子渠道在线服务和导购，建立投诉处理快速反应机制。

　　建立电商客户管理体系与经营分析体系。

　　建立用户行为分析手段，实施电商精准服务营销。 探索全触点的客户服务和业务推广模型。

　　开展网上客户维系的策略和手段。

　　(四)电子商务IT支撑体系

　　1、个性化应用项目。依托手厅、微厅开放接口，开发本省个性化应用，改善用户体验。

　　2、社会化网络营销支撑系统 。实现社会化网络渠道的资源支撑、运营管理、考核评价。

　　3、线上线下一体化销售服务支撑平台。实现OTO线上线下一体化支撑。支撑总部功能落地开发。支撑集团客户WO店。

　　4、在线客服及导购平台升级扩容 。

　　5、全流程管控生产运营支撑系统 。实施四厅运营状态监控和两终端电子化管理，实现全流程生产运营指令跟踪与分析。

　　6、电商数据分析系统。支撑电商行为分析、全触点管理及精准营销。

　　(五)机制保障

　　推进集中化专业化，强化省公司集中运营职能，突出销售导向;

　　线上产品销售与专属产品;

　　集中运营资源保障，如宣传推广成本、码号资源共享、战略终端匹配比例;

　　在线导购/OTO销售激励或佣金。

　　(六)电商指标体系

　　电子商务指标体系(包含KPI)将以销售和服务两大类指标为导向，强化运营支撑和渠道能力两类指标，根据阶段发展重点，突出相应指标。

　　1、销售类指标

　　电子渠道发展用户数：包括3G、宽带、2/3G融合 电子渠道销售额：全部电子渠道销售产生的交易额 业务收入：电子渠道发展用户产生的通服收入

　　2、服务类指标

　　交易额：全部电子渠道销售、服务产生的交易金额 服务量/占比：全部电子渠道业务查询、受理、缴费等服务总量，占公司总服务量比

　　3、运营支撑类

　　自助终端开机率：现有终端开机比率

　　两终端单台产能：自助和迷你终端单台日均交易额 两终端交易额：自助和迷你终端单总交易额 订单处理及时率：

　　在线客服接线率/20S及时率：

　　4、渠道能力类

　　网厅访问量

　　手厅渗透率

　　微厅用户数

　　业务定制量

　　全省电子商务发展和收入指标测算

　　1、 现状

　　用户发展情况：用户数、发展速度、用户分类、ARPU值 年销售额：

　　业务收入：

　　2、20xx年发展测算

　　必要条件：集中运营、资源保障

　　用户数发展测算，当月发展，全年发展、累计到达 收入测算

　　3、哈分公司网厅与实体厅成本对比匡算

　　结论：1、2、3、

　　4、电商服务指标与成本匡算

　　营业额与服务量，服务量迁移占比

　　服务量成本核算。交费、查询。

　　5、江苏成本测算依据。框架。成长历程。收入规模。

　　1、KPI指标

　　当前集团对各省电子商务KPI考核指标包括营业额和手厅

　　渗透率两项指标。

　　电子渠道交易额：所有电子渠道销售、服务产生的交易金额

　　手厅渗透率：手机营业厅3G使用用户占全网3G用户比 自助终端开机率：现有终端开机比率

　　2、专业评价指标

　　电子渠道发展3G用户占比：

　　电子渠道服务量：

　　电子渠道使用用户数：

　　自助终端日均单台营业额：

　　自助终端在网时长：

　　业务定制量：

　　(七)20xx年各项目标

　　1、销售目标

　　移动业务：全年发展3G用户5.5万户，增幅30% 宽带业务：全年发展宽带用户500户

　　销售收入：全年突破3000万元，增幅50%

　　业务收入：

　　2、服务目标

　　网厅用户数/浏览量：年末日均访客达到3.5万户，增幅40%，日均浏览量达到25万次，增幅25%

　　手厅、微厅用户数：年末手厅用户达到80万户，微厅绑

　　定用户1万户

　　业务量/迁移占比：达到70%

　　ECS自助终端开机率：95%

　　mini终端单机交易额：日均1000元 在线客服接线率：达到95%，提升10%

　　在线客服20s应答率：90%，超过集团要求10% 在线导购订单转化率：高于全国平均水平 在线导购用户满意度：高于全国平均水平

　　3、运营目标

　　订单处理及时率：95%以上

优秀工作计划

　　20xx年，我镇将进一步贯彻落盛市、县结防工作会议精神，严格按照《XX县结核防治规划》的要求，借助“全球基金，世行贷款、FIDELIS”等项目的开展，充分利用多部门合作和全社会参与的工作机制，狠抓我镇结核病防治各项工作的落实，结防工作计划。通过加强与综合医疗机构的协作，提高病人的发现和转诊到位率;通过与多部门合作健康教育，提高群众的防病意识;通过培训乡、村医生督导员提高结核病人全程督导管理率;通过密切接触者筛查提高发现率;争取合作医疗的支持解决病人的后顾之忧。

　　今年我镇结防工作的重点，一是加强密切接触者的筛查，提高结核病人的发现;二是加强督导以落实病人的系统管理;三是争取将结核病人纳入合作医疗门诊报销范围。今年的结防工作计划如下：

　　一、成立结防工作领导小组：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　二、加强医疗机构的协作。

　　1、召开一次《医疗机构结防机构之间合作基本培训班》和《医疗机构与结防机构之间合作扩大培训班》，进一步明确和加强综合医院结核病发现、转诊、报告等工作，并使之形成制度化、规范化。

　　2每年度进行二次业务培训，提高乡村医生及临床医生的专业素质，进一步强化基层结防工作意识和工作能力。

　　3、加强业务交流，规范医疗行为，防范医疗纠纷。积极向县级综合医院和周边兄弟单位学习，着重学习和探讨抗痨药物反应的处理和耐药肺结核病人的治疗。

　　4加强痰检质控，要把痰检工作作为发现传染性肺结核病人的一项手段，凡咳嗽咳痰二周以上或咯血等肺结核可疑症状者必须常规进行痰涂片检查，痰检率应达90%，工作计划《结防工作计划》。

　　三、加强三级防痨网的管理，加强结防工作督导。

　　1、防保站必须指派专人负责结防工作，每天一次对可疑肺结核病人进行排查，追踪、转诊、网报。做到资料完整，管理到位，不留死角。

　　2、进一步规范程序，所有肺结核病人必须转到县疾控中心结防科进行管理，需要住院病的肺结核病人必须到定点医院(县人民医院感染科)进行住院治疗，出院后再转县疾控中心结防科治疗管理。

　　3、加强结核病疫情情报网络直报工作，做到及时发现及时网报，每天上网搜索，发现结核病人及时追踪，充分发挥县乡村三级防保网，确保肺结核病人的归口治疗和管理。

　　4、镇防保站收到《肺结核病人治疗通知单》后立即落实督导管理，防保人员每月一次督导病人和乡村医生或督导员，乡村医生或督导员按要求督导病人每次服药，做到抗痨药品及时服用，副反应及时处理及时反溃

　　5、各级医疗单位要建立健全《门诊日志登记本》《传染病登记本》、《痰检登记本》、《X光登记本》〈肺结核治疗管理登记本》、《肺结核病追踪登记本》。登记本登记准确规范。

　　6、组织有关人员每两个月到各村卫生所进行结防工作督导，发现问题及时处理解决。

　　7、实行领导负责制，制定奖惩制度，年终评选结防工作先进单位和先进个人，对工作不认真者进行通报批评。

　　四、扩大宣传，加强与妇联、教育等部门合作，增强全民对结核病的防治意识。

　　1、镇保站、村卫生所利用“3.24”

　　结核病防治日开展全民防痨意识，宣传政免费治疗的好策，争取社会各界人士的支持和协作，更好地开展我镇结核病归口管理工作各项工作。

　　2、召开一次由妇女专干、乡村医生参加的多少部门合作健康促进培训班。

　　3、利用乡村医生例会布置工作，利用会议收集结防信息、争取更多人员的协作。

　　4、加强与各中小学校的联系，做好在校中小学生结核病的基础知识宣传和疫情监测。

　　五、开展结核病人密切接触者高危人群筛查工作。

　　1每个涂阳结核病人必须筛查3个以上的家庭成员或其他密切接触者，筛查内容

　　包括询问病史、接触史、个人史等。并要有专用登记本。

　　2、对于可疑的病人应进行胸片、痰检、PPD、血沉等检查。

　　3、确诊的结核病人应立即转疾病控制中心结防科治疗管理。

　　4镇防保站做好春节前后返乡民工中的肺结核病人调查、追踪、诊治工作，提高肺结核病人发现率。

　　六、对部分经济困难的患者进行定量补助，争取新型农村合医疗的'支持，减轻病人的经济负担

　　1、20xx年卫生院将对部分经济困难的结核病人患者进行定额补助，传递的温暖，增加病人的治疗信心。

　　2积极争取新型农村合作医疗的支持，将结核病防治纳入门诊报销范围，减轻病人经济负担。

　　七、周密部署，落实任务，开拓结核病防治工作新局面。

优秀工作计划

　　为继续加强基层党建及落实好拉萨市、城关区教育改革发展规划，大力加强教师队伍建设，持续深化教育改革，加快学校教育教学事业的发展，按照城关区校师资队伍资建设 “十、百、千”行动实施方案、校本培训计划、特色课堂活动实施方案并与x小学三大原则整体发展要求等工作计划的基础上，特制定校本研修方案。

　　一、 指导思想

　　教学质量是学校生存的灵魂，而校本培训则是学校发展的不竭动力！我校在全面实施素质教育过程中，以培养教师实施素质教育的能力为重点，全面提升教师素质，培养一支具有先进教育理念、锐意创新改革的教师队伍。随着校本培训地位的日益突出，我们在积极投身探索的实践中更多的关注教师自身学习能力的培养，更好地促进了教师教学实践以及创新能力的发展，也更能激发教师的参与热情以及与他人共享学习资源的意识。我们力争以校本培训为抓手，切实加强教师学习和创新能力的培训，塑造优秀教师群体。

　　二、工作目标

　　1.总体目标：通过开展校本培训，使教师们领悟教育思想，

　　更新教育观念，调整知识结构，拓展视野，增强教育教学能力，突现个性特长；解决教师在教学中遇到问题或困惑，使教师提升驾驭课堂能力，促进教师向专业化方向发展；增强教师的职业道德修养和水平，提高学校教师队伍的整体实力。

　　2.具体目标：立足于本校、本职、本岗，提高教师的综合素质与实践能力。关注教师对自身专业化水平的提高，加强对新任教师的理论学习和实践指导工作。构建以课堂教学为中心的校本研修机制，师训、教研真正结合课堂，真正指导帮助教师解决课堂教学中出现的各种“真问题”，通过教师反思、学习、尝试、专家引领等步骤，逐步提高课堂教学质量。

　　三、具体措施

　　坚持以发展和创新为动力，加强教育理论的学习，更新教育思想，掌握主动权。建立完善的教师学习培训管理制度，确保校本培训的顺利进行。

　　（一）在传统形式的基础上积极创新，强化教师的'学习培训。

　　1.师德教育。组织教师认真学习《中小教师职业道德规范》，努力激发教师热爱教育、献身教育的责任感和使命感，重视教师职业情感的培养。学习教育法规，增强法规意识；学习师德高尚的教师的典型事迹等，以先进促奋进。

　　2.加强教师读书学习培训。促进教师读书、写随笔等活动的开展，形成人人爱读书的充满书香的和谐校园氛围。阅读学习国内外教育经典著作，了解教育、心理等领域的最新研究成果，提

　　高理论水平。要求教师学习做到：学习有笔记，发言有提纲，学习有体会，确立“让好书伴我成长”理念。同时注重教师自身素质的提高。注重现代教育技术培训，开展硬笔、软笔等提高性训练，不断提升自己的教学基本功。

　　3.促进青年教师脱颖而出，早日成才，以加快我校教师队伍专业化的建设。时刻关注青年教师的成长，及时指导，以“历练师品、提高师艺、提升师德”为主导，引导青年教师关注自身的专业发展、关注学校的发展，逐渐锻造青年教师向骨干教师方向发展。

　　4.积极开展各教研组内研讨课、学校汇报课、评课、教学论文、教案设计等多层次的教学研讨活动，为青年教师搭建成长的平台，让他们充分展现自己的风采，提高课堂教学能力。

　　（二）完善培训制度，推进校本培训的发展。

　　1.指导和培训教师积极参与，明确各自的目标，使教师思想深处变“要我学”为“我要学”，使培训工作走上“逼导结合，促进内化”的道路，让每一位教师的教学理论和实践水平得到提高。

　　2.组织教科骨干外出学习，扩展视野，充分发挥优秀教学骨干的作用，让他们在研究、示范、带领中进一步成长。拓展交流空间,进一步拓展校际间的交流与合作，使教师能及时了解教育发展的动态，在思想和行动上能主动适应教育形势的发展和变化。

　　3.运用现代媒体手段、网络技术，收听收看专家讲学的录相

　　和示范课录像及评点。指导教师围绕某学科、某专题、研讨课等，参与和体验反思自己教学经验和教育观念，在交流和研讨中学习他人的长处，提高自己的认识，产生新的思想和理念，实现自我发展。采用“集中与分散”培训方式，坚持“集中与自学相结合”的原则，突出培训的针对性和实效性。

　　4.加强师生心理健康教育，指导全体教师在各科教学中渗透心理健康教育理念，做好心理辅导工作，帮助学习困难生建立学习自信心，解除学生当前的一些心理困惑，提高学生的综合心理素质，并做好教师心理健康教育培训。

　　四、培训的方式

　　培训的主要形式是以学校集中培训、自我培训为主，以学校为主阵地，围绕教育教学实际，培训和提高教师的水平，促使教师自我完善。采用听、说、看、做、写等形式开展。

　　（一）.读书自悟

　　教师根据自己实际的目标计划，采取自主学习、自主实践、自主反馈、自主检查的办法来提高自己。要求教师在学习过程中要做好读书笔记，对照反思自己的教学行为。这是促进教师自主发挥和提高的主要方式。

　　（二）.集中学习

　　各教研组集中教师学习，采取讲座、观看课程改革音像资料等方式。有计划地按照备课、听课、说课、评课、反思等环节，全员参与，开展形式新颖、实效性强的教学研讨活动，在观念的

　　碰撞与交流中达成新的共识，形成校内教师间自主研讨的新氛围。

　　（三）.教研学习活动

　　学校每学期结合当前的教改实际和我校的实际，有计划地组织教师外出参加培训或听课研讨活动，外出学习的教师回校后要有成果汇报，或写学习心得，或上示范课，或作专题讲座，切实提高学习的成效。

　　（四）.专题讨论、研究

　　围绕教育教学中出现的一些带共性、有研究价值的问题，围绕某一个专题，组织研究课，在参与、体验、反思中总结经验，转变教育观念，通过研讨、交流，学习他人长处，提高认识，促进自己提高，促进整体水平提高。

　　（五）.随堂听课

　　校长、教研主任、教研组长要经常性地深入教师的课堂，对教师的课堂教学问题进行研究，寻找课堂教学中存在的问题，研讨教法和学法的改进办法，进行实实在在的实践探索。

　　（六）.总结提升

　　通过撰写案例、论文、经验、心得、反思等，提升教师基本素质和业务水平。

　　五、主要活动安排

　　（一）九月份

　　（1）制定校本培训计划。 （2）提出本学期备课、上课和作业批改等各项要求。（3）各学科组对教材进行认真的分析，让教师通

　　晓本册教材，全面掌握所任教学科本学段教材的重点、难点及相关原理。（4）各教研组组织教师学习《中小教师职业道德规范》。

　　（5）开展教师读书活动。（6）教师教学基本功训练（三笔）。（7）现代教育技术设备使用的巩固提高培训。

　　（二）十月份

　　（1）各教研组继续组织教师进行业务培训，提高教师的专业素质和业务能力。 （2）开展“学科才艺”、“数学尝试教学研讨”、“信息技术与学科整合”、教学赛课等活动，力争达到“以赛促训”的目的。（3）开展教师读书活动。（4）教师教学基本功训练（三笔）。（5）现代教育技术设备使用的巩固提高培训

　　（三）十一月份

　　（1）各教研组继续组织教师进行业务培训，提高教师的专业素质和业务能力。（2）现代教育技术设备使用的巩固提高培训。(3) 各教研组进行业务能力达标测试。（4）各教研组进行业务能力达标测试力争达到“以考促学”的目的。（5）教师教学基本功训练（三笔）。（6）现代教育技术设备使用的巩固提高培训。（7）验收学年教学论文。

　　（四）十二月份

　　总结本学期本培训工作。

优秀工作计划

　　都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。

　　现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：

　　一、在实践中学习，努力适应工作。

　　这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在，也让我很快完成了从学生到职员的转变。

　　二、学习公司企业文化，提升自我。

　　加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通|方|案范|文库=整理%^，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

　　三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

　　二个多月月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的`，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

　　这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

优秀工作计划

　　朱总，您好！关于公司的具体情况我还不了解，但就像您说的那样管理是"换汤不换药"，大道相通嘛，因此我根据我在以往工作中学到的经验来规划一下成为您助理后的工作安排，如有不妥之处，望您给予指证批评以便我更好更快的成长。当然，我会在以后的工作中根据具体的情况做出相应的调整。

　　"总经理助理"这个岗位已经不能说是基层的员工了，而属于一个中层甚至是高层的管理人员，因此这一岗位的人员必须具备一定素质技能并要有系统的管理知识，同时要该具备自己独特的思考判断决策能力，只有这样才能在千变万化的市场中抓住稍纵即逝的机遇。为此，我将我的工作内容安排如下。

　　第一部分：日常工作。

　　这是一个具体来复杂的板块，每天的大部分工作内容将围绕它来开展，因此这需要我有足够的细心与清晰的条理，同时这也最能够体现一个人是否有责任心，因为事情都不是很难，但要做好必须有强烈的责任心才不会遗漏，请相信我有能力也有实力把这些事处理妥当。具体内容如下：

　　1：公司信息处理。在当今信息化年代，一个信息处理的好与坏是否及时可能就会影响公司发展的成与败。因此，收集公司内外信息并进行分析汇总是我每天必做的内容，我将把有用的信息放在您的办公桌上以供您决策参考。

　　2：各部门的协调。一个公司正常运营，必然需要不同部门的协调同步进行，即便各自全力奋战也未必能能令人整体上满意，因此各部门协调一致就显得尤为重要。比如：销售部门有几笔订单需要生产，而订单的交货日期有急有缓，这个时候就需要我去生产部门协调，安排订单的顺序，哪个先哪个后。又如：销售部门根据市场反馈对公司的产品提出了改进意见，这个时候就需要销售部门、设计部门、生产部门的通力协作，而合作的中间纽带就是"总经理助理"。

　　3：文件起草以及会议行程安排。公司重大的事件是需要以文件的形式确立并下发执行的。那么文件起草工作就成为一项最普通的日常工作，这一点也没有问题，我对办公软件都非常熟悉，而且文字功底也相当的扎实。对于会议的筹备以及记录也全不在话下，我多次成功的组织了大型的活动(多则一两百人，少则二三十人参加)对于总经理的行程安排，做起来更是得心应手了。

　　4：对公司各项工作进程的跟踪监督。再完美的计划如果执行不力也必将达不到预期的效果，因此时刻了解公司各项工作的动向就显得非常重要。比如，总经理安排员工一次商务谈判，那么谈判进展的如何，有哪些问题需要解决，谈判的方向会是什么样，这些助理都必须清楚并及时汇报给总经理，以便总经理做出及时有效的调整。又比如：公司采购部门的采购进程，助理也必须时刻跟踪监督，只有这样总经理才能了解生产的进程，以便总体上做出规划。如果只是把工作计划做好了，然后就没人管。总经理就可能不知道谈判进行的怎么样，也不知道能不能够按订单合同生产并及时供货。因此，对各项工作的跟踪监督是非常必要的。

　　5：对于总经理日常信函处理，以及接待来访的安排。日常的会议记录，人员档案以及各项工作计划，必须做到条理性的保管存档，这样才便于日后查阅以及提高工作效率。有些时候总经理可能不在，这时候就需要助理代表总经理经行接待安排，并对一些突发事件做出决策处理。

　　6：协助总经理对公司员工进行管理。例如，员工日常的签到，以及是否按时上岗，了解公司员工的心里真正的想法等等。

　　第二部分：公司文化建设。

　　这一部分是公司发展的灵魂，决定着公司的产品是否有竞争力，公司是否能顺利的运营。

　　1：团队建设。一个公司成功的关键是有一个乐观积极进取的团队，有了这样的团队，公司就有了源源不断的前进动力。因为这样的团队能够设计出符合市场需求并引领市场潮流的产品，这样的团队能够保质保量的完成生产任务，这样的团队能够互相配合开拓市场，这样的团队也能够及时的发现并改进自身的缺点。但，这样的团队不是一朝一夕就能够建好的，这需要时间需要公司各项文化的配合，需要大家都能坦诚相待，这些都很难，但我相信通过大家的努力，我们一定能够建立这样的一个团队。

　　2：公司具体文化的建设。世界上著名的企业都有自己的文化内涵，即便在中国，成功的公司也都有自己的文化特征。文化内涵不是一句口号。就像您说的那样，很多公司都把茶几、柜台做得跟艺术品一样，这就是一种公司文化，一旦公司形成了这样的文化，那么公司所做的一切都会追求这种文化围绕这种文化，可想而知，这样的公司产品会不会被消费者接受。如果，我们公司的文化是"让每一个家都充满艺术"那我们大家是不是都朝这个方向努力呢?我们公司的产品受不受欢迎呢?要想别人接受你，你就得百分百的为别人考虑，你百分百的为别人考虑，别人必然接受你。当然，公司文化是包括多方面的，也不是一蹴而就的。

　　3：公司体系的建设。这里包括公司的各项规章制度，售前售中售后服务内容。就拿各项规章制度来说。例如：总经理出差每天补助的标准，经理出差补助的标准，业务员出差补助的标准；请客户吃饭的费用标准；交通工具的乘坐标准；各种奖励与惩罚的标准；只有这样清清楚楚的形成体系，公司的所有工作才不会凌乱，所有被惩罚或被奖励的员工心里才不会有怨言。

　　4：销售部门的执行标准。一个公司所有的部门都很重要，但销售部门尤其特别，因为只有销售部门高效运转，公司才能获得利润公司才能持续运转！因此，我特别把销售部门单独拿出来来说。售前要制定标准，比如不准随便对客户承诺，一旦承诺之后又无法兑现，这个客户可能就会对公司失望。售中如服务到家，如产品运输送货的及时，对产品的讲解以及协助客户对家具的布置等等。售后，定期的回访，解决客户使用过程中出现的问题，老客户的一句好话能够给公司带来一个潜在的客户，老客户的一句批评，可能就让公司流失了一个潜在客户。因此，售后服务特别重要，而且维护一个老客户的成本远远低于开发一个新客户。这将是我工作中追踪监督的重点。

　　5：人事后勤福利这一块。随着公司的发展壮大，团队需要不断的增加新鲜血液以保持团队的进取性。因此对人力资源这一块，作为总经理助理，我也必须熟悉。对于《劳动法》《合同法》我还是了解一些的，像您说的，大家先进行一个星期的了解，这一个星期是没有工资的。假如某一个人一个星期之后不愿意留在公司，而公司按照约定不发这一个星期的工资，如果他去起诉公司或者找仲裁部门，公司是必败无疑的。因为这样的规定违反了国家的法律，虽然有约定在先，但这样的约定在法律面前是无效的。举这个例子我想说明，作为总经理助理，懂一些经常涉及到的法律是有必要的，这样可以避免很多不必要的法律纠纷。福利这一块，比如元旦节，公司要搞一个联谊活动，那么活动的筹备安排肯定是由我来做了，因此我必须做出全面的活动安排。比如，哪些领导参加，哪些领导要发言，活动有哪些节目，需要准备哪些道具，要邀请哪些社会上的关系参加，活动过程突发事件的处理，活动结束之后的送别等等。作为正规的公司，一些福利活动是必须的，这样才能让公司的员工有被重视被尊重的感觉，也有利于员工全心全意的为公司奉献，从而实现共同发展。

　　第三部分：公司的战略规划。

　　这是一个决定公司发展方向的板块，所有的内容都感觉很空很大，但所有的内容都决定着公司能否做大做强！

　　1：市场规划。公司的高层必须清楚的知道公司的发展目标，落到实处就是对市场的规划。今年完成多少销售额，实现多少利润；公司现有的市场在哪里，要开发哪一块市场，具体要占有多少市场份额；公司将为市场提供哪些产品，淘汰哪些产品；等等，这些都不是拍拍脑袋就能决定的，这些需要精确的数据支持，因为是一件十分艰巨的任务同时又是公司发展必须解决的任务。

　　2：成本控制。成本分为生产成本、销售成本、办公成本。成本也不一定就是金钱，时间也是一种成本。比如生产一个茶几，用两天时间和用一天时间，使用的材料都一样，但成本显然不同。因此，公司高层应该控制每一个环节，争取做到效率最高。这就需要总经理助理不断的去观察总结，然后做出合理的改进建议。一旦把成本控制的比同行业的平均成本低，那么公司就能获得较多的利润，也将在竞争中占有更大的优势。

　　3：核心竞争力。这是一个很大的课题，没有办法用语言去描述，它包括了所有的内容，但我认为只要能够把上面的描述全部执行到位，那么公司的核心竞争力就已经形成了。

　　从今天下午简短的谈话中，我能感觉到您是一位有气量能够尊重别人与别人同吃苦共富贵的人。一个老板很难找到一位尽心的员工，一个员工也很难找到一位值得为他付出的老板，我想，这个问题在我们之间将会得到完美的解释，我愿意与您与公司共同发展！我也会在以后的工作中全力的协助您做好每一项工作，让您决策的更有依据。简短的交谈当中，您给我印象最深的是这句话"我希望员工给我一份答案，至于这个答案是问答题呢还是选择题?我希望是选择题！"能说出这样话来的老板肯定有非凡的度量与智慧，因为这意味着老板放权于员工，让员工去寻找答案，也正因为这样才能把公司所有员工的智慧聚集起来，所谓三个臭皮匠赛过诸葛亮，大家齐心那愁工作做不好?我是喜欢思考的人，每个人都会有自己的思考，由于考虑问题的角度不一样，可能得出的答案也不一样，但只有每个人都把自己的解决方案说出来，高层领导才有可能做出最佳选择。

　　由于时间短促，匆忙之中完成这份工作计划(虽然所有的内容我都烂熟于心)肯定有许多不足之处，再次希望您能给出批评建议，以促进我成长，我也会在将来的工作中不断的学习。大家坦诚的交流是公司成长壮大的重要因素之一。

　　预祝：合作愉快，公司发展一路顺风！

　　20xx-12-19日晚