电话管理规定

　　一、本局的会议室，由局办公室统一管理，各处室需使用会议室应提前1至2天预约，由办公室统一安排。各楼层接待室原则上由各楼层处室管理使用。

　　二、处室使用会议室和接待室，应保持室内清洁，不得随地吐痰，乱扔烟蒂、纸屑等杂物。

　　三、各会议室、接待室内的桌、椅、茶具、烟缸等物品，任何人不得擅自拿走，损坏东西照价赔偿。

　　四、各处室使用会议室、接待室结束后，要及时关好门窗，对不按规定使用会议室并造成损失的，由有关使用处室负责。

电话管理规定

　　一、总则

　　为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。

　　二、管理

　　公司依据情况，设立门卫值班、周末值班和节假日领导值班制度。

　　三、管理要点、内容和规定

　　(一)、门卫值班。

　　目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失，美化环境。 值班时间：每天24小时值班。

　　值班要点：

　　1、保证办公环境内公共区域的卫生整洁及绿化工作;

　　2、防止公司财物失窃;

　　3、及时排除公司火灾、漏水事故;

　　4、监查下班后公司人员进出情况;

　　5、接待来宾，保存分发邮件。

　　6、及时维修办公楼内外的设施、设备。

　　值班规定：

　　1、遵守值班纪律，有事须先请假。

　　2、值班时坚守岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。如下棋、聚众打牌等。

　　3、加强巡视，做好防盗、防火工作，尤其加强重点部位的监管。如库房、财务室、微机室、车库等。

　　4、接待来宾外松内紧，热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说。

　　5、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或向门报警。

　　6、保证办公环境内公共区域的卫生(办公楼的楼道、走廊、卫生间、痰盂、办公大院、院内厕所、门前水泥路等)整洁。及时清理垃圾。

　　7、每日按时整理发送邮件，以免贻误公司业务。

　　8、做好各部(科室)邮寄信件登记。应记录发信时间、收件地址、收件部门，邮寄人签字为准。

　　9、及时维修办公楼内外的设备、设施。

　　10、做好绿化工作，按时加强院内及机关周围花草树木的水、肥、修剪及病虫害防止工作，美化公司环境。

　　(二)、周末值班。

　　目的：维护公司周末工作秩序，及时联络、处理事务。

　　值班时间：周末上午8：00起至下午6：30(可随办公时间的变更而变更)。

　　值班要点：

　　1、接待来客;

　　2、处理未完成工作;

　　3、处置下班后的突发、紧急事件;

　　4、值班人员接听值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容;

　　5、值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见;

　　6、值班人员要按规定准确填写值班表。并在机关大厅黑板上写明值班人员姓名、楼层、房间号。

　　7、领导交办任务。

　　(三)、领导值班

　　目的：以公司业务工作、安全生产为主。

　　以节假日为值班时间。

　　值班要点：同上三.(二)

　　(四)周末值班、领导值班规定

　　1、遵守值班纪律，按时交，有事须先请假，以便安排临时代替人员。

　　2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、喝酒。

　　3、在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。

　　4、接待来宾外松内紧，热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说。

　　5、值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系。须将、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门地址、电话、路线等信息了解清楚，以备应急需要。

　　6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公司部门报警。

　　(五)、接听值班电话应注意：

　　1、礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名、如对方未通报，应客气询问清楚。

　　2、使用文明语言，切忌粗声粗气。

　　3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍，并做好电话记录。

　　4、对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您销等，我给您找一下”之类的话再处置。

　　5、对打听事情、咨询类要态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。

　　6、除紧急情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告。

　　四、附则

　　1、加大节假日值班力度，由公司领导带班，征求下属同意后排定值班表，印发各有关部门和人员。

　　2、根据需要，可安排公司司机值班或待班，一有用车要求，能在最短时间内抵达用车地点。

　　3、值班人员在值班时间内擅离职守，记大过处分。因情节严重造成损失者，从重论处。

　　4、值班人员因病或其他原因不能值班的，应先行请假或请其他员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。

　　5、周未值班、领导值班为义务值班。门卫值班为正常工作制。 本制度由企业管理部解释、补充、执行，经总经理批准颁行。

电话管理规定

　　1.目的

　　为保持公司员工在对外交往及内部经营管理活动中廉洁自律，加强企业精神文明建设，根据国家有关规定和公司实际情况，特制定本管理制度。

　　2.范围

　　公司全体员工。

　　3.内容

　　3.1概念

　　3.1.1本管理制度所称礼品，指礼物、礼金(货币)、有价证券及其它形式的礼品。

　　3.1.2本管理制度所称对外交往，指与公司以外的单位(含国外)的经济交往。

　　3.2礼品登记部门

　　3.2.1公司礼品登记管理部门为总裁办法律部。

　　3.2.2法律部对于收交的礼品，应当登记造册，妥善保管、及时处理、并定期向登记上交礼品的单位和员工通报处理情况。

　　3.3礼品登记范围

　　3.3.1 公司员工在对外交往中,不得收受可能影响公司经济利益或声誉的礼品馈赠，因各种原因未能拒收的礼品，必须登记上交。

　　3.3.2 公司员工代表公司参加各种会议，会议赠送的礼品也须登记上交。

　　3.3.3 公司员工在去销售处、维护处、研究所及公司其它驻外地机构或关联公司执行公务，不得以明示或暗示的方式索取礼品，也不得变相收受礼品;因各种原因未能拒收的礼品，必须登记上交。

　　3.3.4 各销售处、维护处、研究所及公司其它驻外地机构或派驻关联公司人员来公司办事，不得向公司领导、各部门及有关员工赠送礼品;公司领导、各部门及有关员工因各种原因未能拒收的礼品，必须登记上交。

　　3.3.5 公司员工赠送或收受与公司对外交往或内部经营管理活动没有联系的礼品，不在本管理制度登记上交范围之内，否则也须登记上交。

　　3.4 礼品上交范围

　　3.4.1 公司员工在对外交往中接受的礼物，价值按市价折合人民币500元以上的，登记后要将礼物上交法律部;不满500元的，登记后礼物归受礼人。

　　3.4.2 礼物价值虽不满500元的，但有保存和纪念意义的，需要陈列或由公司保管的，登记后经法律部决定，礼物须上交法律部。

　　3.4.3 礼物价值虽不满500元的，但与工作、人事安排，工资、奖金、解决户口、亲属聘用、问题调查处理等有联系而赠送的礼物，登记后上交法律部。 3.4.4 公司员工在对外交往中，如果对方赠送礼金(货币)、有价证券的，所受礼金、有价证券登记后一律上交法律部。 3.5 礼品登记、上交的时间

　　3.5.1 按照本管理制度须登记的礼品，自收受之日起(在外地接受的礼品，自回公司之日起)一个月内由本人如实填写礼品登记表，并将登记表交法律部，法律部可将礼品登记情况定期在公司内部公布。

　　3.5.2 登记的礼品按规定应上交的，与礼品登记表一并上交法律部。

　　3.5.3 各销售处、维护处、研究所、公司其它驻外地机构及派驻关联公司的员工登记礼品，可先将礼品登记表传真给法律部。不需要上交的礼品由法律部将处理意见传真给受礼人的部门领导，委托其按本管理制度处理;需要上交公司的礼品，先由受礼人所在部门保管，待有人来公司出差时上交法律部。 3.6 上交礼品的处理办法

　　3.6.1 贵重礼物，高级工艺品，有保存和纪念意义的礼物，由法律部交公司陈列展览。

　　3.6.2 专业用品，设备器材和具有科研价值的礼物，由法律部交企管部按固定资产登记后，分配给有关部门使用。

　　3.6.3 食品、水果类礼品，可以归受礼人所在部门使用。 3.6.4 烟酒可以归受礼人所在部门作为礼品馈赠客户使用。

　　3.6.5 黄金、白银、珠宝制品，高级耐用品、汽车、摩托车、电视机、摄像机、组合音响、微波炉、VCD、高档照像机等，由法律部交企管部按固定资产登记后分配给有关部门使用，或者由法律部处理。

　　3.6.6 高中档实用物品，如钟表、收录机、家用电器、衣料、服装等，按照国内市场折半价给受礼人，每人一年以两件为限。

　　3.6.7 礼金、有价证券由法律部交公司财务部门登记入帐。

　　3.6.8 其他礼物，由法律部处理。

　　3.7 礼物变卖收入一律上交公司财务部门。 3.8 违反本制度的处理：

　　3.8.1 不按时登记礼品，由法律部责令其及时办理手续，礼品收缴，取消3.6.6优待，并给予批评教育。

　　3.8.2 登记礼品价值不实，由法律部责令其更正;属恶意的，礼品价值由法律部估算，所收礼品一律收缴，取消3.6.6优待，对收礼人给予通报批评。

　　3.8.3 应登记、上交的礼品而不登记或不上交的，由法律部责令其补办登记手续，礼品由法律部收缴，取消3.6.6优待，对受礼者给予通报批评。

　　3.8.4 违反本管理制度，有其它严重情节，或给公司经济、声誉造成损失或不良影响的，对直接责任人按公司有关制度给予相应的行政处分;触犯刑律的，移交司法机关处理。

　　3.9 对于收受礼品后隐瞒不登记的，知情者应向公司领导或法律部举报。公司欢迎署名举报，对署名举报法律部将反馈处理情况，并根据情况给举报人以适当奖励。举报人需要保密的，法律部将为其保密。

　　4. 公司员工在对外交往中，需要向对方馈赠礼品的，另行规定。

　　5. 本管理制度由法律部负责解释。

　　6. 本管理制度自公布之日起施行。

　　7. 附件：《礼品登记表》

电话管理规定

　　破损定义：只要是不完整的餐具，就视为破损餐具。

　　目的：降低餐具破损率，提高酒店服务档，将餐具管理制度责任到人。 原则：谁打破谁负责，无人负责再平摊;员工打破损按餐具原价赔偿。

　　餐具损耗控制在千分之二范围以内的，为正常损耗。如果破损金额超出酒店规定的破损率2‰时，将按要求直接找到责任人。(自然损耗不包括客赔)。

　　平摊比例：洗碗间、传菜1‰;楼面部0.4‰，厨房部0.6‰

　　三个环节：厨房部;传菜、洗碗;楼面部

　　1厨房出品不用破损餐具。

　　2 传菜生不传破损餐具。

　　3服务员破损餐具不上桌。

　　监督的机制：

　　菜肴从厨房出品后会先经过传菜间，在传菜间，跑菜的服务员如果发现盘碗有破损，原菜退回厨房换餐具，此破损餐具由指定人员登记(一般是当日厨房间的领班)，其破损就归厨房。

　　而只要菜一上桌，破损责任就由楼面部承担(服务该桌的服务员)。

　　洗碗组清洗后的餐具进入消毒间，每天晚餐结束后，厨房的安全检查组负责清点洗好的餐具，如有破损，要归洗碗组。

　　责任化分：

　　监督检查：总经理负责领导监督责任，财务部负责监督和检查责任;质检部负责经常检查责任;

　　楼面部经理、厨房厨师长、传菜部负责人负责登记和直接管理责任;

　　酒店所有员工都有监督权利。

　　整体流程：

　　洗碗间、传菜部

　　1.餐具分类摆放、按次序清洗。

　　2.大小分类。

　　3.在员工清洗餐具时，领班要监督有无破损。

　　4.洗碗部领班要经常到后厨查看是否有餐具破损，对破损登记表进行检查。

　　5.撤餐具用筐撤，不要超载。

　　6.餐中随时撤走空盘(根据工作情况)。

　　7.传菜员若打破餐具，未仔细验收餐具有无破损者，责任分到个人。

　　8.传菜员监督服务员。

　　9. 破损餐具有传菜主管负责登记。

　　楼面部

　　1.严格按码筐标准执行。

　　2.若打破餐具，未仔细验收餐具有无破损，服务员承担责任。

　　3.员工之间互相监督。

　　4.破损餐具有楼面部经理负责登记。

　　厨房

　　1.餐具要求人工搬运，要轻拿轻放。

　　2.严格验收盘子有无破损，责任到个人头。

　　3.厨房人员相互监督。

　　4.破损餐具有厨师长负责登记。

　　门卫、保安

　　仔细清理、检查垃圾筒，垃圾场有无破损餐具，如发现却找不到责任人，责任由门卫保安承担

　　做好监督工。

　　控制破损管理

　　传菜部负责人：真实记录每日破损情况，破损餐具，详细登记破损地点、时间和责任人，统一放入破碎桶内，月底由财务部核准并监督处理。

　　激励措施：

　　1.对私藏餐具，私自处理破损餐具隐瞒不报的员工给予开除，工资、押金一律作为破损餐具的赔偿。

　　2.门卫.保安若发现有破损餐具但未找到责任人的，对此门卫.保安处以100元罚款,并原价赔偿餐具

　　3.举报有私藏破损餐具者，酒店对举报者按餐具赔偿价若干倍进行先进奖励。

　　4.部门的破损餐具当天未能及时登记的，给予部门负责人50元处罚。

　　5.不按操作要求使用而造成的破损需赔偿2倍。

　　6.对故意损坏需赔偿5-10倍。

电话管理规定

　　一、总则

　　1、为进一步规范服务标准，树立良好的企业形象，为保证公司通信渠道的畅通，确保信息的及时传递，提高效益，保证各项工作的正常开展，为更加经济有效地利用通讯设备，特制订办公电话管理规定。

　　2、为进一步加强公司网络管理，规范上网行为，提高工作效率，保障公司信息安全，防范网络风险，结合我公司实际情况，经研究决定，特制定网络管理规定。

　　二、权责

　　1、行政部负责公司办公电话的统一调配和管理。

　　2、各部门负责电话使用的监管和日常维护。

电话管理规定

　　公司各部室:

　　为完善差旅费报销管理制度，现对《云南电力建设监理咨询有限责任公司员工差旅费报销管理制度》(云电监财

　　[20xx]7号)文中的相关条款做了补充，望认真贯彻执行。

　　附件：云南电力建设监理咨询有限责任公司差旅费报销管理制度补充规定1

　　二○xx年六月十三日