保安的规章制度

　　一、保安队员基本行为准则

　　1、严格遵守本公司的各项规章制度。

　　2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制服混装上岗。违者罚款20元/次。

　　3、应按时上、下班，严禁迟到或早退。违者按公司制度处罚。

　　4、服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务。

　　5、不准离岗、脱岗、互相串岗。有特殊情况需提前请假，违反者按旷工一天论处。

　　6、不准利用工作之便无故难来客。

　　7、不准利用工作之便动用业主财物。违者罚款50元/次

　　8、禁止会客接友、打电话、看书看报等。

　　9、严禁上班喝酒、睡觉等。

　　二、保安队工作管理制度

　　1、仪容仪表

　　（1）保安员上岗前不得饮酒，违者罚款50元/次；上岗时要求穿制服，衣冠整齐，佩戴内部治安工作证，直至下班为止，未按要求着装的，罚款20元/次。

　　（2）保安员上岗后要注意力集中，保持举止端庄、迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平。

　　（3）保安员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。

　　2、执勤部分

　　（1）当班保安接到医疗纠纷处理协调任务后，必需在两分钟内迅速到达现场，及时有效地采取措施，保证公司人员财产安全，控制事态发展，防止矛盾激化并根据现场情况及时增调安保人员。必要时向当地门报警。

　　（2）安保人员在协调处理各种纠纷时，应从维护公司的利益出发，讲究说话方式和办事方法，必须做到立场与公司保持一致，不得有损公司的利益。

　　（3）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，值班人员擅自离岗者，按旷工一天论处。

　　（4）上班不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入值班室，任何人不准工作场所会客。违者罚款20元/次。

　　（5）当班人员必须按要求打扫工作场所卫生，保持清洁、整齐，各类设备、物品无灰尘。违者警告，限期改正。

　　3、外勤部分

　　（1）保障消防通道、停车场秩序的良好，自行车、摩托车、汽车摆放整齐，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任。

　　（2）经常巡逻检查，经常巡视重点位置，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故的发生。

　　（3）大门依公司要求按时每天早上开，晚上关。

　　（4）公司内严禁的士入内停留。

　　（5）晚班当值保安，定时进行巡逻，检查各处楼通道门是否按要求锁好。

　　4、迟到、早退，病、事假，旷工的处理

　　（1）迟到、早退10分钟内给予警告，超过30分钟以上算旷工半天，旷工一天扣款50元。

　　（2）休病假必须有指定医院出具的疾病证明书。

　　（3）请事假一天必须由领班批准，请假一天以上由部门领导批准，请假必须由本人以书面形式进行，不准别人代请或打电话请假。

　　5、按时交，并详细填写值班记录，领班每天必须详细检查记录情况，发现问题及时汇报。

　　6、严格遵守保密制度。

　　三、保安员日常管理制度

　　1、保安部依据公司的《员工守则》对保安员进行管理，同时根据“严格培训，严格管理”的要求，在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性。

　　2、保安员应“律人先律己”，如保安员违反公司纪律，一律从严处理。

　　3、对保安员的日常管理和培训工作由公共事业部物业主管负责，每月由公共事务部行政经理主持召开一次保安员会议，每周由主管主持召开周例会，传达上级指示，研究解决问题，总结上阶段工作，布置下阶段任务，进行思想品德和业务知识培训。

　　四、保安岗位工作职责

　　1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

　　2、维护公共秩序，发现异常情况及时处理并报告。

　　3、维护交通秩序，指挥和疏导进出车辆。

　　4、发现可疑人员应认真盘查，禁止闲杂无关人员入内。

　　5、发现门岗附近垃圾及时打扫，保持工作环境的整洁

　　6、建立岗位记事本，做好相关记录。

　　7、突发事件及时报告，处置妥当。

　　五、保安员交制度保安员交应遵循下列规定：

　　1、按时交，人员应提前20分钟到达岗位、如人员有特殊情况未到达前，当班人员不准离开岗位。

　　2、人员要详细了解上一班的执勤情况和当班应注意的事项。

　　3、人员应将当班时发现的情况，发生的问题、处理情况及注意事项和人员交代清楚。

　　4、当班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，人应协助完成。

　　5、人员应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

　　6、人员应负责清理值班场地卫生。

　　六、保安队学习与训练制度

　　要建设一支素质高、思想好、技术精的保安队，必须以军事化、正规化、规范化的标准来管理自己，必须进行经常性职业道德、思想品质和业务技术等方面的培训和教育，特制订以下学习训练管理计划。

　　1、把好择优录用关，做到四优先：党员优先，复退军人优先，队长以上干部优先，高中以上者优先。

　　2、队员上岗前进行3天以上的集中训练，做到五个不准上岗：思想不纯不上岗，军事动作不熟不上岗，情况不熟不上岗，认识不统一不上岗，对一般情况不会处理不准上岗。

　　3、学习内容：

　　（1）学法规、学治安管理条例。消防管理、交通管理，是必修课，其他内容包括：心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。

　　（2）学习技术。如擒拿格斗、军体拳、擒敌拳、消防、交通指挥等知识。

　　（3）学制度。如规章制度，有关规定，队员职责、纪律、奖惩等规定。

　　4、学习目标：

　　要达到一人多艺、一专多能。既适应公司的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正廉洁高效的执勤队伍。

　　七、保安队工作程序

　　1、监控中心工作程序

　　（1）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。

　　（2）安保监控，消防报警系统昼夜开通，设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监视业主单位安全状况。

　　（3）当班保安要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录像。在大厅、客梯、楼面及要害部位发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施，并通知有关岗位上的安保人员，另行注意或询问盘查，同时向安保部报告。

　　（4）如发现火灾或其它严重事态，迅速起动报警装置报警，并立即通知安保巡视和保卫科及相关领导，同时快速赶赴出事现场，查明情况，协同有关人员处理各类问题。

　　（5）与工作无关人员，不得擅自进入监控室，工作联系持介绍信应在有关领导的陪同下方可入内，并做好登记手续。

　　（6）建立岗位记事本，发现异常情况，应记录备案，做好交的口头和书面汇报。

　　（7）监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的.责任感认真观察，不得随意向外人提供本项目点监控点、消防设备等安保方面的详细资料。

　　2、门卫、流动保安工作程序

　　（1）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁：做好上岗签名。

　　（2）精神饱满，勤巡逻，勤观察，勤思考，发现衣冠不整者和其他闲杂人员阻止其人内。

　　（3）维护公司公共及周边区域的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范。

　　（4）建立岗位记事本，发现有异常情况，不论如何处理，都应有记录。做好交换岗和交的口头与书面汇报。（5）发现垃圾及时请清洁员工打扫，保持工作环境的整洁。

　　3、巡视工作要求

　　（1）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

　　（2）巡视范围包括主楼各层楼面、员工通道、等。

　　（3）按责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视，发现问题及时解决。遇重大问题通知领班，巡视中严防“死角”。

　　（4）巡视中应思想集中，通过“看、听、闻、问”，发现问题及时向领班汇报。巡视时还得注意消防设施及器材。

　　（5）巡视时对领导要主动打招呼问好，有礼貌地回答问询，实行文明服务。

　　（6）建立岗位记事本，发现有异常情况，应记录备案。做好交换岗和交的口头与书面汇报。

　　（7）接到治安、火警报警，应及时赶到现场，了解情况，作出正确处理。

　　车辆管理制度

　　为了维护区域内交通秩序，根据交管部门的有关法规，结合司的际情况，对来往车辆实行严格控管系统服务，堵疏结合的管理办法。

　　1、划分停车区域，所有车辆均须驶入车库或指定地点。

　　2、巡逻护卫要经常巡视车辆进入情况，指挥行使、停放、维护秩序，督促车辆办完事后及时离开。

　　3、进入停车场的机动车驾驶员，要服从保安员的指挥，按指定地点停放，自觉维护车辆秩序。

　　4、摩托车、自行车一律停放指定地点，其他地方不得乱停乱放。

　　5、建立岗位记事本，发现有异常情况，应记录备案。做好交接岗和交的口头与书面汇报。

　　6、在有人出入的公共活动区域，设立禁止车辆停放的醒目标志，发现有车滞留，告知驾驶员立即开到指定地点停放。

　　消防管理制度

　　第一条加强消防宣传，使公司员工充分认识防火的重要性，增强防火意识。

　　第二条宣传教育的内容包括：消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等。

　　第三条宣传教育可采取印发消防资料、图片，组织人员学习，请专人讲解，实地模拟消防演练等。

　　第四条义务消防的培训工作由保安部具体负责，各部门协助进行。第五条保安部全体员工均为义务消防员，其他部门按人数比例培训考核后定为公司义务消防员。

　　第六条物业主管拟定培训计划，由保安部专案领班协助，定期、分批对公司员工进行消防培训。

　　第七条消防培训的内容

　　1.了解公司内消防要害重点部位，如财务室、车间、展厅等。

　　2.了解公司内各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法。

　　3.掌握火灾时扑救工作的知识和技能，以及自救知识和技能。

　　4.组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训。

　　第培训后，进行书面知识和实际操作技能考核，合格者发给证书，并评选优秀者给予奖励。

　　第九条防火检查是为了发现和消除火警隐患。本公司须切实消防措施，预防火灾事故。第十条防火检查类别

　　1.保安人员巡视检查。发现隐患后要及时指出并加以处理。

　　2.各部门人员分级检查。第一级是班组人员每日自查；第二级是部门主管重点检查；第三级是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查。

　　第十一条防火检查的内容

　　1.员工对防火安全的意识和重视程度。

　　2.各部门安全防火规章制度、操作、防火设备。

　　3.各部人员按安全防火程序进行操作。

　　4.各种设备、物品（尤其是易燃）的存放是否符合防火的安全要求。

　　第十二条公司员工一旦发现失火，并能自己扑灭时，应根据火情的性质，就近使用水或灭火器村进行扑救。

　　第十三条火势较大，在场人员又不懂扑火方法时，应立刻通知就近其他人员或巡查的保安员灭火。

　　第十四条消防给水系统需大规模停水维修时，必须经消防部门批准。

　　防火责任制

　　1、总则

　　“三级安全、消防检查”制度是防止企业案件及灾害事故发生的有效保障，同时也体现出安全保卫责任制层层落实、人人有责的精神。

　　2、“三级安全，消防检查”

　　①“三级安全，消防检查”是指企业内部的安全消防各级人员负责完成，即：第一级是企业月、季、年全面检查；第二级是部门或单位周检查；第三级是班、组日检查。

　　②“三级安全，消防检查”制度的执行可以发现并及时整改、堵塞隐患和漏洞，具体要求如下：（1）月、季、年度检查。

　　A保安部、工程部对各部、室单位进行月、季、年全面安全消防大检查，主要是针对各部门或重点部位落实安全、消防规章制度，以及员工的安全知识掌握等情况进行检查，发现问题及时纠正。

　　B保安部、工程部查出的隐患、漏洞、制度不落实等问题，应下发《安全、消防隐患通知书》，并责令限期改正。凡因检查不到位而未发现问题或发现问题只是口头提出，造成上级单位或、消防等机关在抽查时指出新的问题或同样问题，保安部和工程部应承担部分责任。

　　C保安部、工程部应对每次检查写出书面报告（包括拟采取的安全整改措施），上报公司主管领导，以使领导掌握安全工作状况。

　　（2）部门或单位周检查。

　　A每周要对所辖的区域、部位进行检查。对查出的隐患要立即督促整改并做好记录。

　　B部门对检查中发现的问题无力解决时，应速报公司主管领导和有关部门给予解决，一时难以解决的，部门应采取临时安全保障措施，严防发生问题。

　　C凡因失职或不负责任而没有检查到位或根本没有进行检查的，或在安全保卫工作中做得很好，长年未发生各类案件事故的，根据安全奖惩制度对部门给予表彰奖励或处罚。

　　（3）班、组日检查

　　A各班、组成员应于每日上下班前对照所按岗位或下交岗位的安全消防进行交工作，发现有违反安全、消防规定的，应立即整改，并做好记录。

　　B对各班、组长要在每日上、下班前，负责检查自己所管辖的班、组和区域内的安全消防是否符合规定要求；检查交、记录，各种登记册等，并教育员工遵守安全规范。

　　C各班、组成员要对班、组长负责；班、组长要对主管负责；主管要对部门经理负责；部门经理要对公司负责；凡未按要求进行检查或草草检查应付差事而造成事故要予以处罚。安全工作做得好，常年未发生案件、事故，表现突出的班、组或员工，则予以奖励。

　　突发事件处理制度

　　1、遇有突发事故发生，所有员工必须服从业主方有关领导的指挥调遣。

　　2、一旦发现可疑情况或各类违法犯罪分子及活动，应立即报告保安部。

　　3、发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发事件，应立即报告有关负责人员，同时保护好现场，除紧急抢救外，应当拨打110电话，无关人员不得进人现场，。

　　4、当治安管理部门、保安人员进行安全检查和处理案件时，有关员工应积极配合，正确提供情况。

　　5、发生火警火灾时，工作人员除立即报告消防中心外，应马上采取有效措施先行扑救火灾，扑救完毕保护好现场，待有关部门检查完毕后方可整理事发现场。

　　6、突发事件的处理程序

　　火灾处理程序：

　　（1）接到或发现火警时，立即拨打119并向服务中心报告。

　　（2）安全交通部主任接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。

　　（3）指派一名主任协同管理人员负责楼内住户的疏散工作。

　　（4）信息中心立即通知有关人员到指挥部集结待命。

　　（5）保安人员立即控制大门的出入口，对所有的人员只准出，不准入。

　　（6）通知工程部变电室断电，启动备用消防电源。

　　（7）通知空调机房，关闭空调系统，开启防、排烟系统及加压风机。

　　（8）通知水泵房，随时准备启动加压水泵。

　　（9）消防队到达后配合其工作。

　　（10）通知有关工程人员将消防系统恢复正常。

　　（11）对爆炸物及可疑爆炸物的处理：

　　（12）保安人员发现或接到各类可疑物品时，要立即向队长及服务中心报告，并留守现场，防止任何人再接触可疑物。

　　（13）保安队长立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，当初步确认可疑物品为爆炸物件，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内。

　　（14）立即向机关报案，并向公司领导通报。

　　（15）对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。

　　（16）待人员到现场后，协助人员排除爆炸物隐患，并进行调查。

　　（17）如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶到现场扑救火灾，协助抢救，运转伤员，稳定客人情绪，保护好现场，安置疏散人员。接报刑事案件的处理：

　　（18）接报人员首先要问清报案单位、报案人姓名，并要求在场人员不得动用现场的任何物品，做好现场保护。

　　（19）向机关报案，等待警车到达现场。

　　（20）将报案情况向主管领导及服务中心通报。

　　（21）保安人员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察，并记录在心。

　　（22）对焚物现场要迅速组织人员扑救，并最大限度的将现场保护完好。

　　（23）配合机关人员向当事人员及现场有关人员了解案情。

　　（24）受伤人员的伤势在向机关请示后，及时送往医院救护。

　　（25）向警方介绍情况并协助破案。接报治安事件的处理：

　　（26）接到斗殴、流氓、暴力事件报案后时，要问清发案地点、人数、人是否带有凶器，立即向派出所报案。

　　（27）通报有关领导及服务中心，并立即赶赴现场、控制事态、劝阻疏散围观人群。

　　（28）协助机关制止双方的过激行为，分别将双方带到保安部，进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。

　　（29）派人清查损坏物品的数量。对精神不正常或蓄意人员的处理：

　　（30）如发现可疑人员时，要采取观察、交谈等方式探明来人是否有精神病、呆傻或出丑的迹象。

　　（31）通过劝说、诱导或强制等方法，制止或制服来人，以免事态扩大出口，造成不良影响。

　　（32）迅速将来人带到保安部门，查明来人身份、来意、工作单位及住址，并劝阻其离开本区域。停电处理程序：

　　（33）保安人员发现或接报停电时，立即通知服务中心。

　　（34）由服务中心指派保安、工程人员到现场保护、检查系统，若属供电局责任，立即联系。

　　（35）若属服务中心维修范围立即抢修。

　　（36）供电正常后，报告服务中心。

　　财物失窃处理办法

　　第一条发生财物失窃事件后，有关人员必须在第一时间到达现场，查看该房门是否有明显损坏或被硬物撬开的迹象。

　　第二条开门进入房间后，必须查看房内之物是否凌乱。

　　第三条检查物品是无有明显被移动的痕迹。

　　第四条不可移动现场摆设、触摸任何物件，并用照相机拍摄现场。

　　第五条第六条及时封锁现场，不准任何人进入。

　　第六条观察有无形迹可疑人员进入，记录被盗窃物品价值、盗窃时间等等。

　　第七条执法人员到达现场后，应主动协助其工作，为执法人员提供资料影印副本，以做好内部调查。

　　第对所涉及的各部门人员进行调查并录取口供，同时对重点部位和个人进行严密调查。

　　人员考核制度

　　一、绩效考评的原则

　　1、公正客观的原则。

　　2、全面的原则。

　　3、准确的原则。

　　4、节约的原则。

　　5、及时的原则。

　　6、便于操作的原则。

　　二、工作绩效的四个主要衡量标准

　　1、工作行为

　　2、工作成果

　　3、工作能力

　　4、工作态度

　　三、如何设置绩效考评项目

　　1、现行绩效考评项目设置的缺点如下；（1）考证项目难以设置齐全；（2）和公司的要求难吻合；

　　2、操作规程是最主要的绩效考评依据（对操作层员工）

　　3、将员工分为管理层和操作层，分别加以考评。

　　4、以客观记录为唯一依据（注重原始证据）。

　　5、主观考评均应以客观结果作为判断依据。

　　四、绩效考评体系

　　1、操作规程是唯一的考评依据。

　　2、考评结果与工资、奖金挂钩。

　　3、考评结果与行政奖罚挂钩。

　　4、考评结果与晋升、调职、降级挂钩。

　　五、绩效考评体系的构成

　　1、操作层员工（操作层员工是指管理处各部门班组长以下员工及物业管理公司机关各部门具体办事人员）的绩效考评工作由日检、周检、抽检、内审、管理评审构成。

　　2、非操作层员工的绩效考评由周检、月检、抽检、内审、管理评审构成。

　　3、日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审的考评过程相对，分数互不影响，互不制约。

　　六、考评方法

　　1、日检

　　保安队长每天不定时对操作层员工的当天工作进行综合评分，并将考评结果于下班前记录在部门工作日检表中。

　　2、周检

　　（1）考评与被考评关系为：

　　A、部门主管对操作层员工。

　　B、部门主管对部门班组长。

　　C、管理处经理对部门主管。

　　D、公司机关部门经理对公司部门员工。

　　E、分管副总经理对公司机关部门经理。

　　F、分管副总经理地管理处经理。

　　（2）考评人员每周末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作周检表中。

　　3、月检

　　(1)考评与被考评关系为：

　　A、管理处经理对操作层员工。

　　B、管理处经理对部门班组长。

　　C、分管副总经理对管理处部门主管。

　　D、分管副总经理对管理处部门主管。

　　E、总经理对公司机关部门经理及管理处经理。

　　(2)考评人员每月末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作月检表中。

　　（3）每月考评分数由部门负责人向员工公布，员工如有异议可申请行政复议。

　　4、抽检

　　品质部每月不定期对某些部门的某些岗位进行抽检，并将抽检结果记录在工作检查表中。抽检实行轮流抽检方式，原则上每个部门半年之内均抽检不少于1次，抽检1次以上的取抽检的平均分数作为抽检分数。

　　5、内审

　　品质部每半年对公司及管理处进行一次全面的工作质量内部审核，并编制内部质量审核报告书。

　　6、管理评审

　　由总经理对公司每年度的管理状况进行综合性管理评审。一般情况下每年1次，特殊情况下进行追加评审。

　　七、绩效考评工作的审核

　　原则上实行两级考核制度，即由被考评员工的直接上司进行初审，间接上司进行审核。

保安的规章制度

　　酒店的保安部是酒店重要职能部门,是机关在酒店进行安全防范工作的重要辅助力量,是酒店客人人身和财产安全以及酒店设施与财物安全的守护力量。对于维护酒店的正常经营和环境安全起着重要的作用,在整个酒店管理中不可或缺。

　　所有保安应做到:

　　1、维护酒店的治安秩序和正常经营;

　　2、保障客人的人身与财物安全;

　　3、保卫酒店的设施与财物安全,维护酒店利益;

　　4、及时发现和打击酒店内的违法犯罪活动,教育、帮助处理酒店内部员工的轻微违法行为;

　　5、配合有关部门做好消防、交通管理,防止火灾和其他事故的发生;

　　6、对酒店实行安全监督,落实安全保卫责任制;

　　7、做好酒店防火、防盗、防破坏和防灾害事故工作;

　　8、进行严格的治安管理,查处酒店发生的案件和事故;

　　9、对酒店员工进行安全教育和纪律稽查;

　　10、熟悉酒店的环境,尤其了解酒店的重点和要害部位的情况;

　　11、了解酒店的仪容和形象要求;

　　12、熟悉酒店的制度章程,按规定处理发生的事件;

　　13、了解国家和地方的治安法规和条例;

　　14、熟知保安设施与器材的分布情况和使用方法;

　　15、遇事镇定。遇到突发情况果断处理,熟练运用职权,灵活多变,超出职责防卫或自己处理不了的事情应控制事件的扩大,立即上报,维护酒店的秩序和安全;

　　16、具有职业道德,忠于职守,不以权谋私。

　　一、大门保安职责

　　1、熟悉本岗位地形、地物与环境,熟记重要客人与常客;

　　2、对酒店外部范围的安全事宜总体负责,敢于同违法犯罪分子作斗争,提高警惕;

　　3、着装整齐、精神饱满、仪态大方,对客人的询问热情、礼貌、周到,切实帮助其解决问题;

　　4、维护酒店大门的交通秩序,引导车辆的行使和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻;

　　5、对进入停车场的车辆分类停放,正确指挥其停放规定车位,验明车况是否完好,做到24小时不离人;

　　6、开出车场的车辆提高警惕,发现可疑情况要立即进行查询,阻拦和及时报告;

　　7、禁止无关人员在大门前买卖东西,停留,坚决阻止衣冠不整者、形迹可疑者和精神病患者进入酒店;

　　8、礼貌迎接客人,主动上前帮客人开车门和提行李,并将客人迎入大堂,对客人离去表示欢送,欢迎再次光临,并帮助客人将行李搬上车,严禁向客人索取小费;

　　9、对客人携带入酒店的危险品、易燃易爆物品要劝其交保安部代为保管;

　　10、保持大门前的环境卫生,严禁乱丢、乱吐、乱摆乱放、维护酒店形象;

　　11、业务人员、应聘者、供应商与员工等应让其从后门进出。

　　二、值班保安职责

　　1、熟悉当地派出所和治安队的联系电话和负责人员;

　　2、熟悉酒店的内部结构和各部门的负责人员;

　　3、掌握消防中心设备的操纵,保障消防设备正常运转;

　　4、检查上班员工的仪容与着装,不符合酒店规定的拒绝入内;

　　5、检查出入酒店物品流失和危险物品进入酒店,物品进出要有登记;

　　6、对进入酒店的供应商和业务人员登记清楚,并发放《访客证》,必要时押上有效证件;

　　7、做好值勤登记,对当班期间所发生和处理的事进行登记,对可疑情况和待办事项交代保安提高警惕和完成;

　　8、保障值班区域的畅通,保持值班区域的卫生。

　　三、巡逻保安职责

　　1、负责对酒店进行全天、全方位的安全监督,对酒店的消防安全总体负责;

　　2、定期检查酒店消防系统和设施设备,保持其灵敏度,保证在遇到突发情况时能正常使用;

　　3、加强对仓库、电房、厨房等重要部位的巡逻;

　　4、加强对重要客人的保护,提高警惕,发现可疑情况和人员立即设法查明、上报;

　　5、对酒店的设施设备有损坏的作登记,及时更换;

　　6、发现争吵、斗殴、盗窃时立即制止,制止不了的控制局势,立即上报,必要时报派出所和机关处理;

　　7、熟悉酒店的消防设备部署,熟悉各处通道和出口,会使用各种灭火器材;

　　8、纠察员工的上班纪律,仪容仪表;

　　9、保障各处通道畅通,遇有紧急情况能及时疏散人员和抢救贵重物品。

　　四、保安值勤十不准

　　1、不准吸烟、喝酒;

　　2、不准吃零食和乱丢垃圾;

　　3、不准迟到、早退、串岗、脱岗;

　　4、不准说粗话和大声喧哗;

　　5、不准看书报和听收录音机;

　　6、不准拉帮结派和追逐嬉戏;

　　7、不准打瞌睡和会友;

　　8、不准调戏同事和难客人;

　　9、不准将手插于兜内和做一些不雅的动作;

　　10、不准做损坏酒店形象的事。

　　五、保安仪容

　　1、不得留长发和染发;

　　2、不得戴耳环和留长指甲、染指甲;

　　3、不得留胡须;

　　4、讲究卫生,勤换衣服勤洗澡;

　　5、按酒店规定配套着装,上班时间不得混穿,不得穿便装;

　　6、统一穿黑色皮鞋,不得穿拖鞋。

保安的规章制度

　　一、保安职责：

　　1、服从命令，听从指挥，严守纪律，服从管理，坚决完成任务。

　　2、尊重公司领导，关心同志，爱护集体荣誉。

　　3、遵纪守法，严格执行公司各项规章制度。

　　4、认真履行职责，积极热情工作，文明大胆管理，依章办事，对不服从管理的员工，可扣留其工作证，上交有关领导处理。

　　5、着装整齐，举止大方，精神振作，文明执勤，礼貌待人，树立公司良好形象。

　　6、努力学习法律、法规、业务知识，提高思想政治觉悟及业务技能。

　　7、积极参加消防、体育锻炼，增强体质，做公司合格保卫人员。

　　8、严格要求自己，以身作则，按时交，认真做好本职工作，上班期间严禁与无关人员在值班室聊天、打瞌睡，认真做好车辆、物资、信件和外来人员的登记工作。填写好交记录，保证正常的生产、生活秩序，确保公司财产及人生安全。

　　9、对联系业务和会见公司领导的，必须先打电话联系，征得允许后方可入内。

　　10、见到公司领导副总以上和小车进出必须敬礼。

　　11、提高警惕，加强厂区巡逻、防火防盗。预防突然灾害及其它事故隐患；发现可疑人员及公司员工打架斗殴的，需及时处理或报告，对财务、物资部门重点巡视。

　　12、完成公司主管以上领导交办的其它各项任务。

　　二、岗位制度：

　　进出门管理：

　　1、员工出入必须佩戴工卡，工卡佩戴左胸前，相片朝前，未佩戴或佩戴不规范的，保安有权纠正或不准进入公司。凡有特殊情况，如遗失、损坏、未能佩戴的，由各部门一把手在本世纪内30分钟内亲自到保安处登记领入，若部门负责人未能按时到保安处登记领入，经确认是公司的员工，发款50元后，由保安放行。

　　2、每天22:00登记进出公司人员名单，零班负责统针24:00进出厂人员名单，并报办公室，不含三班倒人员。

　　3、凡是没在公司住宿登记人员一律不准在公司内留宿。

　　4、分公司工作人员凭《贵宾证》进出，要求相关部门经办人提前到保安处办理或办公室通知其人数后在前门发放《贵宾证》并负责相应登记工作。

　　5、常住及确需经常出入的家属上幼儿园及以下小孩免办理凭家属证出入。

　　6、外来基建施工、安装人员、实习人员一天以上进出凭《临时工卡》。

　　7、外来临时维修、施工安装人员、会见公司领导、联系业务、送货、结帐等人员原则上一天内，凭有效证件换《会客证》进公司，离厂时换回。

　　8、住公司外的员工家属包括小孩原则上不得进入公司，探亲家属及偶尔来访的亲朋好友，先电话征得办公室同意后，办理相关手续，方可进入。

　　车辆管理：

　　1、公司小车进出凭派车单，保安凭有效《派车单》验证后开门放行，特殊情况电话通知通确认。

　　2、小车《派车单》批准权限人：

　　3、货车《派车单》批准权限人：

　　4、可随时出车，公司接送小孩、去银行、抢救工伤可直接出。

　　5、接送小孩时间为：早上7:30分送，中午11:30接，中午13:50送，下午15:40接，下午17:20分接。

　　6、所有摩托车含外来人员一律自东门进出，并停放在车棚线内

　　7、办公、老宿舍、制药厂、骑自行车人员一律自前门进出，并停放在宿舍自行车棚线内，要求按规定路标行驶、进出公司必须下车。其余自行车含外来车一律停放新车棚自行车区，新车棚停放车辆时，要求停放整齐，不得压线，严禁从草坪上进出。

　　8、送货车辆摩托车、自行车、麻木不准进入生产区，货物很重，用手拿不方便的除外，严禁的士进入公司。

　　9、货运车辆到后，由保安检查登记，并征得相关人员同意后方可入内，车辆进入公司随行人员不得超过2人，并按指定地点停放，驾驶员必须严格遵守公司的有关规定，不得随意离开货车，更不得进入办公区、车间、仓库办公室若须联系由保安负责通知相关人员，原则上只准司机进入公司卸货，严禁货车停入公司后司机在车上睡觉。

　　交制度：

　　1、认真做好值班记录，清点值班用品，交接清楚方能换班，未交清事项由上一班保安负责。

　　2、交程序：上班提前10分钟在宿舍前集合，带队齐步走，进行交，要求严肃，整齐，头不要东张西望，交接清楚，人签字后人方能离开，零班提前15分钟，零班下班后，每人做50个俯卧撑。

　　例会制度：

　　1、日例会：各班前由班长主持会议，交代每日工作重点及上一班出现的问题。

　　2、周例会：每周六早上8:10，由队长召集主持全体保安队务会，要求统一着装，按时到会，并作好记录。主要内容：总结上周工作情况及各种制度执行情况，解决和分析出现的各种问题，布置下周的工作。要求除必要上班人员外其余人员全部参加，无故一次不参加训练罚款20元，量化考核扣5分，超过三次作辞退处理。

　　训练制度：

　　体能要求：每半年对全体队员进行体能测试：项目有：100m、1500m、立定跳远、引体向上、双杠壁屈、屈臂悬垂、仰卧起坐、俯卧撑。

保安的规章制度

　　为加强对门卫工作人员的管理，规范行为，明确职责，根据上级有关文件精神和有关规定，结合XX办事处实际，特制定本制度。

　　一、工作守则

　　1、做到坚守岗位，文明服务，不得擅离职守，认真执行领导指定的任务，树立高度的组织纪律观念。

　　2、上岗时注意形象，统一穿着工作服，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，不干与工作无关的事，不随便会客、聊天，不擅自把无关人员带进机关，严禁在门卫室内进行上网、玩电脑游戏等娱乐活动。

　　3、全天24小时守卫，遵守考勤制度，做到无迟到、早退、缺勤，因事、因病离岗或请假必须提前报告政务办，经批准并确定代班人员后方可离开，不得擅离岗位。

　　4、值班室电话非工作原因原则上不能使用，以确保线路畅通。

　　二、岗位职责

　　1、负责机关大院内的一切安全保卫工作，忠于职责，勤巡勤查。防止无关人员和车辆进入机关院内；对陌生人员或可疑人员要询问，发现可疑人员要提高警觉，对可疑情况要及时报告。

　　2、严防闲杂人员进入大院推销业务、乱窜或作案，维护机关大院内治安和正常的办公秩序。

　　3、加强防范检查，要以防火、防盗、防破坏为主要内容，随时巡查机关大院防火、防盗及防漏（水、电）情况，并填写好巡查日志。每天要对办公楼进行全面检查，查看各办公室和大堂的门窗、电

　　器是否关好，如发现未关好的，要立即与相关办公室或人员联系，夜间要定时巡视机关大院。

　　4、严守大门，大门在办公时间（7:30-18:00）要求电动闸门全闭，小门打开，非办公时间（18:00-7:30）要求电动闸门及小门全闭。信访楼侧门要求在办公时间（7:30-17:30）敞开，非办公时间关闭。

　　5、熟悉XX办事处机关人员、车辆等基本情况。在办公时间要求对外单位及办事群众车辆和人员实行停车问询制度，要求每辆外单位及办事群众车辆进入机关大院前停车，并由值班门卫询问其进入机关大院原因；另外，对于XX办事处机关工作人员车辆，出入大门必须降低玻璃窗，表明机关工作人员身份，慢行进出机关大门。在非办公时间及公休日，原则上禁止非机关大院单位及个人车辆在院内停放，如有特殊情况另行处理，但必须到门卫进行出入登记，不登记车辆一律禁止进入。每月将登记表报政务办归档。

　　6、发现偷盗等违法犯罪分子，应想方设法擒获；如遇治安或刑事案件，要保护好现场，并立即报警和向政务办报告。巡查中发现机关公物损坏时，要及时联系有关人员检修。发现火险迅速报警，并尽力组织扑救。

　　三、违规责任

　　门卫人员对机关院内安全负有直接责任，必须确保机关安全。一旦出现问题，要追究有关人员责任。在职责范围内出现失（盗）窃等安全保卫问题，将视情节轻重给予处分。

保安的规章制度

　　一、门卫必须24小时有人在岗，按时登记交，不得擅离职守。严格杜绝无人管理状态。值班人员值班时，不准干私活。

　　二、早上、下午上课期间和晚自习期间值班人员必须锁上大门，严防学生出校园和外来人员随意进入校园。严禁携带易燃、易爆、有毒、有污染的物品进入学校。

　　三、外来人员出入校门必须先登记，电话联系探访人员，获得允许后方可进入校园，或在门卫值班室等候探访人员；外来人员的车辆进入校园必须先登记，按指定地点停放好车辆。

　　四、上课、晚自习期间学生不得出大门，如因病或其他特殊情况需出校门，必须有班主任假条并在门卫处登记后才能离校。

　　五、学生一律佩戴校牌进出校园。

　　六、严禁小商贩在校门口摆摊设点，学生自行车应按规定位置停放。学生一律不准骑电动车、摩托车进入校园。

　　七、学校用餐时间，只允许通宿生佩戴校牌离开学校用餐；没有特殊情况，寄宿生不得在校外用餐。

　　八、凡发现校内有陌生人或不明身份的人员，门卫应立即当面询问，劝其离校或上报学校领导共同处理。如遇突发事件应及时通知当天值班领导并赶到现场，冷静处理。

　　九、节假日未经学校批准，一律禁止学生或其他外来人员进入校园。如有特殊情况必须进入校园的，必须做好登记。

　　十、门卫负责校门一带及门卫室的卫生打扫及保洁。坚持每天清扫至少二次。接受学校领导临时安排的工作。

　　十一、门卫工作人员必须做到衣冠整洁，接待来访人员时注重文明礼貌。上班时间不能喝酒。

　　十二、门卫工作人员应严格遵守学校的作息时间及请假制度。因病因事须向学校领导请假，经同意后方能调班。

　　十三、放学后检查所有教室、办公室及其他场所是否已关门上锁；有权盘查并禁止可疑人员进入校园；晚上要适当在校园巡视，保证学校财产安全，防止无关人员进入校园后寻衅，保证学校的教学秩序。

保安的规章制度

　　一：目的

　　通过对大门进出人员、车辆、物资的控制，确保项目部驻地范围内安全。实行24小时全天候巡视，为防盗、防火、防灾、交通和维持管理区域的公共秩序，预防和处理各类不安全事件。

　　二：职责

　　1、门岗保安人员值班时应认真负责，在门岗区域实行24小时服务。

　　2、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人出入安全。

　　3、保持大门内外环境卫生。

　　4、认真查看出入人员、车辆并登记清楚。

　　5、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入。

　　6、严格执行物品出入管理手续。

　　7、热情大方接受访客咨询。

　　8、认真地写好值班记录及交登记。

　　三：要求

　　1、保安人员担负着保卫项目部驻地范围内安全的重要职责，也是项目部对外形象的窗口。因此，保安人员，必须时刻牢记本职工作的责任，注重个人仪表和文明礼貌，有理有节，忠于职守。

　　2、保安人员在上班时间，应精神集中，提高警惕性，注视驻地周围情况;对出入项目部驻地的人员，履行查询、秉公办事;防止各类破坏、暴力、盗窃等违法活动和突发事件的发生。晚上要加强驻地区域的巡查工作。

　　3、保安必须认真负责地做好外来人员的接待登记工作。严禁推销、收废品等闲杂人员进入项目部驻地内。认真检查进出人员携带的行李或大件物品，防止盗窃项目部财物的行为;严禁危险、有毒、有害等管制物品进入项目部驻地内。

　　4、保安要保护通讯畅通，熟记掌握各类报警电话：

　　110、119、120、122以及当地派出所、治安队、项目部主管安全负责人的电话。发现问题及时处理，情况严重的应上报项目部领导。

　　5、发现有异常情况时，保安首先要沉着冷静;看清情况后再果断处理，如遇需要报警的，要马上报警。报警时，用普通话说明清楚所发生的事件和项目部驻地所在位置。不得知难而退或逃逸等失职行为。

　　6、保安在值班时间，必须坚守工作岗位。不得无故脱岗和睡觉，或进行玩手机、聊天、打牌等与保卫工作无关的活动。

　　7、积极做好车辆进出项目部驻地的登记及检查工作。安排协调好所有车辆的进出、停放、卸货物等，做到不堵塞正常通道。对于来往的陌生车辆，要深入其驾驶室、工具箱、车厢等地方，检查有无与放行条不符的货物。

　　8、认真负责地做好交手续，交接记录要如实填写，确认签字。人应提前半小时，无论上一班额有无出现问题，都要巡视驻地一周，发现异常情况，要主动与人沟通询问。人不得隐瞒实情，如有瞒报，要追究其责任。

　　9、每天下午，保安当班人要打扫大门内外周边卫生，保持大门及周围环境卫生、整洁。每周轮流对保卫室大玻璃、门窗、内外墙等大扫除。人在前，要搞好保卫室内外的清洁卫生。

　　10、保安不得利用职位之便实行谋私利、故意难他人，吃、拿、索他人财物。严防内外勾结、拉帮结伙、监守自盗等有损项目部形象和利益的恶劣行为。

　　11、保安值班人员，如有玩忽职守和违反上述制度而造成损失者，必须承担责任或法律责任。

　　12、员工对于保安管理工作，应该持积极维护和配合的态度，自觉遵守项目部规定的规章制度;如有违规者，项目部将给予其纪律或罚款等处理。