试卷代号：4988
广播电视大学2012—2013学年度第一学期‚开放专科‛期末考试(开卷)
电子政务概论试题
2013年1月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目耍求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。
一、选择题(每小题2分，共20分。每小题有一个或一个以上正确答案，错选、不选均不得分)
1．电子政务发展的内在动力是( )。 A. 建设高效的
B．满足信息化、民主化的需求 C. 信息技术的应用与普及 D．信息技术的发展
2．( )是电子政务系统的本质功能。
A. 统计 B. 服务 C．管制 D. 监督 3. ( )是电子政务的出发点和落脚点。
A. 服务 B．应用系统 C. 信息资源 D. 基础设施
4. 在电子化公务处理系统中，目前会议电子化的主要形式是( )。 A．视频会议系统 B. 语音会议系统 C. 电视会议系统 D．电话会议系统
5．以下哪些属于决策支持系统的组件?( ) A．数据管理子系统 B．模型管理系统 C．用户界面子系统 D. 用户
6．公文处理系统根据侧重点不同可以划分为以下哪几种类型?( A．以公文拟制电子化为特色的公文处理系统
B．以机关内部公文流转电子化为特色的公文处理系统
C．以系统机关之间公文传输电子化为特色的公文处理系统 D. 以联机作业的公文处理系统
7. 门户网站的基本内容主要包括( )和服务两大类。 A. 监督 B．管理 C. 信息 D．文化 8．政务信息资源的特点不包括( )。
A．政治性 B．综合性 C．权威性 D．一致性
9．政务信息优化选择的主要方法有( )。 A．比较法 B．分析法 C. 核查法 D．排序法
10．以下哪些属于电子政务系统中来自于外部的威胁?( ) A．病毒破坏 B．黑客攻击
C．信息间谍、信息恐怖活动 D．信息战争
二、简答题(每小题10分，共30分)
11．的门户网站的功能与定位是什么?
12．机关公务处理的电子化与办公自动化有哪些区别和联系? 13．电子政务会给公务员带来哪些影响? 三、案例分析题(50分) 14．案例1(25分)
电子政务打造高效香洲推行办公自动化
中广网珠海5月7日消息‚我再也不用楼上楼下来回跑了，现在只要坐在办公室点击上网，所有非密级公文传递、交换都可通过oA(办公自动化)系统搞定。‛这是记者近日在香洲区机关采访时听到一位工作人员说的话。目前，电子政务正在改变着香洲区人员的工作方式。
据悉，香州区OA系统自2006年底正式上线运行以来，目前已实现区、镇(街)、社区三级联网，使用范围覆盖全区59个单位、107个社区居委会，用户数达到1383个。
办公经费节约了
‚oA系统的运行，转变了传统的办公观念，加快了文件流转速度，增强了工作流程的监控手段，节约办公成本，提高了办公效率，目前全区已初步形成了应用办公自动化系统处理公文的良好习惯。‛香洲区科技局曾红兵说，办公自动化让办公成本大幅度降低，节约了大量印刷费、耗材费、邮寄费、燃油费等办公经费开支。
据了解，香洲区OA系统目前已基本实现系统非密级公文拟稿、审签、用印、交换等工作的无纸化，非密级公文报送、签收、登记、拟办、批示等工作的电子化，并实现了公文运转状态的网络化监控，电子化查询、归档。办公自动化使各项流程一目了然，办事程序、时限、结果都一一记录在案，减少了人为因素对行政公正性的影响。 工作效率提高了
‚过去处理公文需要3到5天，现在当天就可以处理完毕。‛香洲区委办工作人员对OA系统带来的方便快捷深有感触：‚0A系统打破了传统的由上而下垂直的文件信息传递方式，在网上实现了并联传阅，极大地提高了办事效率。‛ ‚为了方便领导在出访、开会、接待等政务活动中也能够批示文件，我们把
OA内网与办公局域网‘双网合一’，通过相关设备，让领导可以通过手提电脑等移动设备远程使用OA，实现移动办公。‛据曾红兵介绍，在这之前，碰到领导出差在外，文件根本无法处理。同时，在‚双网、合一‛之前，不少工作人员都是人手两台电脑，一台接内网，一台接，而现在每人只需配备一台电脑，开支锐减。据估计，‚双网合一‛每年为该区节约互联网接入费用约40万元。 信息发布快捷了
现在，无论是开会、活动，香洲区的人员都会收到从该区的短信平台发出的‚温馨提示‛。
‚以前发布政务信息要逐个单位、逐个人打电话、发传真、下文件，耗时又费劲，现在只需一条短信就可搞定。‛香洲区科技局副王文洲介绍，这个短信平台具备短信群发、回执、回复等功能，可为加快政务信息传递，节省行政成本提供有力的信息技术支撑。更实用的是，系统会提示信息发送状态，显示对方是不是接收成功，实用性强。 据悉，为进一步提高OA系统的办文效率，香洲区科技局正着手在OA系统中增加短信功能，提醒用户及时处理紧急公文。 阅读案例并回答下列问题： (1)什么是办公自动化?(5分)
(2)办公自动化和电子政务是一回事吗?为什么?(20分) 15. 案例2(25分)
：积极推广电子化公共服务
(中国电子商务研究中心讯)以‚生活易‛网站为支点推出集及商业服务于一身的电子化公共服务。该网站自2000年建立以来，以‚一站式‛的处理方式为市民提供多种公共、商务电子服务。其中最受追捧的服务项目是预订体育和康乐设施(即‚康体通‛)。据介绍，市民还可在该网站进行预定递交结婚通知书，预约换领身份证地址更改等。据相关统计，大约有九成的婚姻申请是通过ESD1ife网站递交的。 八达通卡亦值得一提。它首创了交通费用接触式电子支付系统，并在短时内超出了原来的公交功能，成为用途广泛的电子货币凭证——到便利店买报纸或在星巴克喝咖啡都可以用八达通卡支付。除此之外，地区的商品线上交易亦在《电子交易条例》几年来的利好作用下，占据着全球的领先地位，成为世界其他国家观摩电子商务示范基地的必经之地。 阅读上述案例并联系教材回答下列问题： (1)公共服务电子化的含义是什么?
(2)结合的案例，谈谈公共服务电子化的策略有哪些?
试卷代号：4988
广播电视大学2012—2013学年度第一学期‚开放专科‛期末考试(开卷)
电子政务概论试题答案及评分标准
(供参考)
2013年1月
一、选择题(每小题2分，共20分。每小题有一个或一个以上正确答案，错选、不选均不得分)
1．A 2．B 3．A 4．A 5．ABCD
6．ABC 7．C 8．D 9．ABC 10．ABCD 二、简答题(每小题10分。共30分)
11．的门户网站的功能与定位是什么?
答：门户网站是信息化社会中的与社会公众之间联系的基本方式，是汇集和发布信息、集中对内对外服务的总平台。(3分)
这个平台应当具备下述功能：统一的信息发布(1分)；全方位网站入口(1分)；信息资源的整合平台和枢纽(1分)；信息资源检索利用平台(1分)；全面社会服务资源共享平台(1分)；全局性的与社会公众互动、交流渠道(1分)；、施政的评价、监督统一通道(1分)。
12．机关公务处理的电子化与办公自动化有哪些区别和联系? 答：公务处理电子化与办公自动化有关，但它不等同于一般的办公自动化，而是对办公自动化的发展。(3分)机关公务处理电子化就是办公自动化的高级阶段，机关公务处理电子化必须依托办公自动化提供的多功能公务处理平台才能实现，因此，它是对办公自动化的发展，而已经不是一般意义上的办公自动化。(2分)
差别主要表现在：第一，在基本功能方面不同。(1分)第二，在运作机制方面不同。(1分)第三，在应用范围方面不同。(1分)第四，在管理核心方面不同。(1分)第五，在管理的根本理念方面不同。(1分) 13．电子政务会给公务员带来哪些影响?
答：(1)机关工作人员的整体结构将发生改变。(4分) (2)机关工作人员自身的素质将大幅度提升。(3分) (3)机关工作人员总的数量规模将逐渐趋于减少。(3分) 三、案例分析题(50分) 14．案例1 参：
(1)所谓‚办公自动化‛，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。(5分)
(2)办公自动化和电子政务不是一回事。(5分)办公自动化和电子政务存在差异，不同点如下：
第一，应用定位不同。办公自动化的应用重点一般是在部门内部，电子政务的着眼点则是整体业务范畴的信息化。(5分)
第二，二者的应用主体不同。办公自动化广泛地应用于几乎所有机构，包括企事业单位。而电子政务顾名思义，其应用主体主要是各级各类部门。(5分)
第三，系统用户不同。办公自动化的系统用户多为内部工作人员。而电子政务的系统用户的范围要广泛得多，除了部门的工作人员之外，还包括与这些
部门相关的企业和公众等。(5分)
本题需展开论述，答出要点可得15分，根据展开回答情况可增加分值。 15．案例2 参√ (1)‚公共服务电子化‛，也叫‚电子化服务‛、‚电子化的服务‛、‚以电子化形式传送服务‛等，是指通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。(5分)
(2)①加强公共服务电子化制度体系的建设与执行。(4分) ②提高认识，营造良好的服务文化。(3分)
③加强门户网站的建设并提高网站的有效性。(3分) ④加强多方合作，注重电子化公共服务资源建设。(4分) ⑤正视并致力于解决‚数字鸿沟‛问题。(3分) ⑥加强对公共服务系统的评估。(3分)
本题答出基本要点可得16分，对每个要点进行分析，可酌情加分。
