２０１１年・０６月・下期 学术・理论 现代衾豢 加强文化建设促进医院发展 毛世闽 （江苏常州市第七人民医院工会江苏常州２１３０１ １） 摘要：医院的发展离不开文化的推动。对于资源整合后组建的“新”医院，文化建设尤为重要。我院通过医院管理、品牌建设、 思想道德教育、娱乐文化活动等方面入手进行医院文化建设，取得了一定的成效。工会要充分发挥四大职能，做好医院文化的传播 者和传承者。 关键词：医院文化建设 有学者指出：文化作为一种精神力量，是人类文明进步的标 志，为人类社会进步提供了强有力的精神力量。文化改变品质， 提升动力，优化品性，凝炼品格，端庄品行。曾形象地指 出：没有文化的是愚蠢的，是一定不能发展壮大的，是不能 打胜仗的，是注定要失败的。现代企业管理的最高境界就是文化 管理。竞争的最高境界是文化的竞争。医院要在激烈的竞争医疗 市场站稳脚跟，实现快速发展，除了要有先进的设备、优良的基 础设施、优美的就诊环境，高超的诊疗技术，还要有先进的医院 文化。 发生一些碰撞。医护人员的工作环境、人际关系发生了变化。 在新的医院里，两种医院文化如何“并轨”，并不是像１＋１＝２ 这么简单。这需要有一个相互认同，相互渗透，相互融合，提 高发展的过程。而医院文化正是在医院建设发展过程中逐步形 成的。医院的发展过程，就是医院文化形成和发展的过程。经 过几年的运行，经过大家的共同努力，医院的发展逐步走向正 轨。经济效益逐步提高，整体实力不断提升。医院文化建设不 断深入，优良的文化传统得到继承，医院文化有了进一步的提 升。 我院是经两家医院整合合并而成的一所“新”的综合性医 院。整合前，两家医院建设、发展，在各自的轨道上运行 了数十年，形成了具有各自特设的医院文化。整合后，医院的 管理层发生变动，领导的管理理念、管理方法与旧的运行机制 １．推进文化品牌建设 １．１挖掘内部潜力 文化品牌的形成，不能一蹴而就，而是要有一个逐步发展 脚”“苦海无边，回头是岸”等与佛教相关的常用语，对于不了 解佛教文化的西方人来说也难以理解。西方人多信仰教，所 以在感到惊讶的时候经常说“ｏｈ，ｍｙ ｇｏｄ”或者“Ｊｅｓｕｓ”等，而 中国人常说“天啊”。这种情况下，译员要在了解中西方宗教文 化差异的基础上，进行恰当的翻译，不能望文生义。 四、价值观念的差异 中西方文化在价值观念方面差异很大，比如中国人尊老， 在汉语中“老张”， “老李”这种称谓表现亲昵，而“张老”， “李老”这种称谓只有德高望重的人才能享有，而西方人怕 译作“Ａｓｉａｎ Ｆｏｕｒ Ｔｉｇｅｒｓ”，而不是“Ａｓｉｎ ａＦｏｕｒ Ｄｒａｇｏｎｓ”。另外， 在中国，猫头鹰是不吉利的象征，而在西方文化中“ｏｗｌ”代表着 聪明、灵巧等含义，所以英语中有“ａｓ ｗｉｓｅ ａＳ ａｎ ｏｗｌ”一说。再 如，中国人和牛打交道比较多，而西方人则比较爱马，所以汉语 中说力大如牛，而英语中则说“ａｓ ｓｔｒｏｎｇ ａｓ ａ ｈｏｒｓｅ”，汉语中说吹 牛，英语中与之相对的则是“ｔｌｋ ａｈｏｒｓｅ”，汉语中说“牛饮”， 英语对应为“ｄｒｉｎｋ ｌｉｋｅ ａ ｈｏｒｓｅ”ｏ 综上所述，中西方文化之间存在巨大差异。在翻译工作的实 践中处理这些文化差异是一个十分复杂的问题。作为传递信息和 交流文化的工具，翻译实践应最大程度去理解并重视中西方文化 “老”，认为“老即无用”，以各种形式委婉曲折的表达“老” 的含义，比如ａ ｓｅａｓｏｎｅｄ ｍａｎ（历练者），ｓｅｎｉｏｒ ｃｉｔｉｚｅｎｓ（资深公 民）等等。另一方面，东西方价值观念对于个人和集体的认识差 异较大，中国人强调集体利益，要“先天下之忧而忧，后天下之 乐而乐”，而西方人注重个人发展，比如“Ｅｖｅｒｙ ｍａｎ ｆｏｒ ｈｉｍｓｅｌｆ， ａｎｄ Ｇｏｄ ｆｏｒ ｕｓ ａｌｌ”。价值观念因文化而异，要求译员在翻译时重 的差异，加深对于不同语言所负载不同文化底蕴的了解，提高译 员的跨文化交际意识，有效运用翻译理论、方法和技巧，力争在 翻译过程中能够准确地传达不同的语言表示的真正思想内容，使 译文既忠实于原文，又符合源语言的表达习惯，实现译文与原文 的语用等效，做好文化与语言的交流与沟通工作。 参考文献： 视差异，力求恰到好处的完成文化对接任务。 五、传统习俗的差差异 中西方文化在传统习俗方面也存在明显差异。比如在中国， “龙”是华夏民族的图腾象征，有神圣，威严，吉祥的含义，比 如“龙腾虎跃”， “龙凤呈祥”等等，而在西方文化中“ｄｒａｇｏｎ” 是一种凶恶残暴的动物，代表着的力量，因此有些带有龙的 『１１郭建中．文化与翻译．中国对外翻译出版公司，２０００． ［２】沈立文．试析中西文化差异与翻译障碍．天津外国语学 报．１９９９，（４）． 【３１王国桥．谈中西文化差异与翻译策略．河北软件职业技术 学院学报，２００８，（１）． 【４ｌｌ琦．对比中西文化差异与翻译．中国科教创新导刊， ２０１０，（１６）．口 词语不能直接译作“ｄｒａｇｏｎ”。所以“亚洲四小龙”翻译成英语要 现代企业教育ＭＯＤＥＲＮ ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ １５５ 屈ｃｔ科论坛 的过程。首先，医院整合后，我们在全院范围内开展院徽征集活 动，把群众的积极性调动起来，广泛参与。请人创作《七院之 ２．２坚持以人为本 歌》。医院的院歌、院训、院徽反映了医院职工精神风貌和道 德水准。其次，我们提出了“严谨、敬业、创新、奉献”的医院 精神， “医患和谐、德艺双馨”的服务理念， “德术并举、病人 至上”的医院宗旨。在广大职工中进行广泛持久的宣传。上下沟 通，形成共识。组织职工教唱院歌，树立职工的自信心，提升职 工对医院的认同感，激发职工的工作热情和创造力。把这些办院 的理念通过潜移默化的方式根植于每一个职工的心中，规范、指 导医疗活动。 １．２加强对外宣传 医院要发展首先要靠人，靠全体职工的努力。职工是医院的 主体。“以人为本，全面协调，可持续发展”的科学发展观，为 医院文化建设指明了方向。 “以人为本”是科学发展观的核心内 容。在管理上，始终遵循以人为本的思想，实行人性化管理。马 斯洛理论告诉我们，在企业管理理论上，一个始终不变的主题。 就是对人的尊重，在现代企业组织中，已经没有比尊重个人更为 普遍和明确的价值观了。它要求我们在日常管理中，应该进行一 种人性的回归，实行以尊重员工为核心的人本管理。坚持以提高 员工的积极性为出发点和落脚点，坚持“以人为本”的价值观， 尊重职工的人格，尊重职工在物质、精神多方面的需求。使职工 医院不是一个的王国，它与社会各阶层、各行业有着密不 爱院如家，实现体面劳动。 可分的联系，是社会的一个细胞。当前，社会上很多人对医务工作 者的不理解，加之少数医务人员的行为不规范，破坏了医务人员白 ３．注重思想道德教育 衣天使的形象。我们开设了医院网站，充分利用媒体、网络等现代 ３．１思想政治教育 化的宣传手段，不放过任何一个机会，从正面大力宣传医院文化， 领导干部首先要有过硬的政治素质，用先进的理论武装头 包括医院的精神、医院的传统文化、服务宗旨等人文信息。 脑，这样，才能带出一支高素质的职工队伍。我们坚持领导干部 １．３打造优质服务品牌 学习日制度；认真学好思想、理论、 “三个代表” 积极转变服务理念，护理部开设优质服务示范病区，开展 重要思想；紧密结合形势，制定政治学习计划。开展了科学发展 “３Ｈ”服务，评比“星级”护士。加强与患者、居民间的沟通， 观、中国特色社会主义理论体系等内容的学习。 注重医患之间对医学信息和知识的传播、沟通和交流，积极开展 ３．２职业道德教育 公益活动，组织医务人员开展“送健康进社区”活动；开展医学 开展“道德大讲堂”活动，身边人讲身边事，平凡的人讲述 知识讲座、咨询，重点推出“名医”、“名科”，以点代片，提 平凡的故事。推出能代表医院精神的先进人物和先进集体，挖掘 升医院的整体形象。与医院周围工厂、事业单位建成联谊单位， 这些先进人物和先进集体的事迹，进行大张旗鼓的宣传，热情讴 定期组织联谊活动，以优惠价格为联谊单位职工体检。开设“绿 歌他们的精神风貌。提倡爱岗敬业的风尚，树立全心全意为人民 色通道”，方便就诊。另外，我们注重出院病人的满意度调查。 服务、病人至上的思想，坚持以人为本的理念，尊重病人，理解 患者在回访信中提出了非常中肯的意见和建议，促进我们改进医 病人。结合“百日优”“廉政文化进医院”等活动，教育职工廉 疗服务，提高医疗质量。通过这些活动，进一步加深广大人民群 洁行医，文明行医。 众对医院的了解，拉近医院与患者及普通老百姓之间的距离，增 ３．３理想主义教育 加了对医院的信任感，认同感。取得了良好的社会效应，患者可 文学家史立兹说过：理想如星辰，我们永远不能触到，但 以来院放心就医。 我们可以像航海者一样，借星光的位置而航行。很早就提 出了要培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”四有新人的目 ２．加强医院管理 标，把“有理想”放在“四有”第一位，可见其重要性。社会的 ２．１建立和完善各项制度 发展靠理想推动，失去了理想，就失去了发展的方向和动力。为 医院的制度文化是医院文化的组成部分，反映了医院的道 此，我们要加强职工的理想主义教育。尤其是青年职工要树立远 德规范和行为准则。科学的制度体系是医院在正常轨道上运行的 大理想，把理想、个人前途置于党和国家的伟大事业中，与卫生 基本保证。说：好的制度可以是坏人不敢为所欲为。坏的 事业的发展相结合，与医院的发展相结合。医院管理者应为职工 制度可以使好人变成坏人。以制度约束职工的行为，教育职工自 实现理想提供可靠的帮助。 觉抵制有损于医院的不良行为，以制度保障医院的稳步发展。两 家医院整合后，各种规章制度不可能简单地相加。如何取所长， ４．开展丰富多彩的文娱活动 去所短。是摆在现任领导面前的一项大课题。首先，我院继续执 优化文化生活环境，营造医院文化氛围。用丰富多彩的、健 行ＩＳＯ９００Ｉ质量认证体系。把各项管理制度纳入到质量认证体系 康向上的文娱活动代替简单的、枯燥乏味的说教，寓教于乐。在 中，进行规范化管理，取得了良好的效果。其次，建立健全培 春节、三八妇女节、五四青年节、国庆节等传统节日开展各种活 训制度，提高医院职工的素质。接受培训是职工的基本权利和要 动，比如：团拜会、歌咏比赛、各种球类比赛、趣味活动等等。 求，也是工会组织维权职能的一部分。企业的竞争最终是人才的 组织职工参加了卫生局的唱红歌比赛、乒乓球比赛、羽毛球比赛 竞争，医院的发展需要一支掌握先进知识、具有优秀素质的职工 均取得了好成绩。职工在活动中受到教育，在活动中增进友谊， 队伍。医学科学的发展日新月异，医学生走出校门后，仅仅靠在 提高凝聚力。 学校获得的知识还远远不能适应工作岗位的要求，必须不断地学 通过实践，我们体会到，医院文化建设是一项长期的任 习，充电，不断提高。为此，我们完善了培训制度和奖励激励机 务。工会是党领导下的群众组织，是党联系群众的桥梁和纽 制，制定职工素质教育三年规划，建设医师规范化培训基地，科 带。在医院文化建设过程中，工会组织应充分发挥维护、建 学安排新职工的岗前培训，举办各种培训班，开展技术练兵、技 设、参与、教育四大职能，紧紧围绕中心工作，积极开展各 术比武等。认认真真做好爱才、育才、用才这门功课，为职工 类有益的活动。把文化建设纳入工会工作全过程，不断提高 搭建好展示自己才能的舞台，激励职工发扬开拓进取、求真务实 职工的整体素质，切实把医院文化建设作为工会工作的一项 的精神，刻苦钻研业务，努力掌握最先进的技术，积极探索新技 重要任务去完成。工会要在医院的文化建设过程中，积极地 术、新疗法，提高诊疗水平，跟上时代步伐。为医院的发展做好 参与，不断地摸索、总结经验，创新工作手段，充分发挥 人才的储备。有了一流的人才队伍，医院就有了不断发展的动力 工会的优势，把医院文化建设好。做好医院文化的传承着 和保障。 和传播者。口 １ ５６ 现代企业教育ＭＯＤＥＲＮ ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ
