名网约车用户眼中的 口杨振字 本人乘坐网约车有近３个年头了，从一一个侧面见汪 了上海网约车的发展。 网约车的萌芽是专车。２０１０年５月，“易到用车” 在北京成立，走中高端商务车路线，率先推出“专车” 服务，那时还没有打车软件。２０１２年８～９月，“快的” 和“滴滴”先后上线，随后各种打车软件接二连三粉墨 登场。２０１３年５月，国内大小打车软件达４０多款。此时， 打车软件仍以出租汽车为主。初期乘客和司机都是熟练 牡尺，旺联 科技ＪＬ何倍数ａ，３－１Ｊ 张，已为网约车的发展 奠定ｒ一怪周的基础。同时，为积累客户，抢占市场占有 率，各大打车软件开始各种“烧钱”优惠活动。 ２０１４年下半年，本人首次使用“快的”旗下的“一 玩转各款手机软件以及支付工具、文化程度相对较高的 年轻人。２０１４年２月，“优步”正式进入中国；２０１４年 ６月至９月，优步、快的、滴滴相继招 私家车，推出 专车服务。私家车司机可通过网络上传车辆照片、行驶 号专车”叫车软件，其前身是“大黄蜂”叫车软件，主 要由私家车加盟。当时，一号专车与优步开始打响烧 钱大战。两者定价系统几乎一敛，免起步费，最低消 证和驾驶证，不经过正规、专业培训，就可以注册成为 司机，低门槛挂靠网约车平台从事营运，并且通过支付 费ｌ２元，每公里单价２．１７元，每分钟加价０．３元。一 号专车还实行首单１２元免费，即乘坐４公里左右是免 费的；第二单只要没有欠费，可继续免费使用一号专 车。除此之外，还有大量的充值补贴返现以及充值送优 宝或者银行卡提现。这种做法后来逐渐在全国各大中城 市推广。这是网约车发展的一个重要时期。因为伴随着 智能手机的普及，苹果系统和安卓系统占据市场，微信 席卷而来取得社交市场霸主地位，支付宝海ＯＩ、上市日益 惠券等。简而言之，老老实实享用补贴的客户，其坐车 成本大约是同等距离出租汽车运价的４０％，花点心思的 ２０１７．２之通 逻翰ｌ ６７ 管理透视 乘客则 Ｊ‘能／ｆ ｝｝】化费・分饯（利川串号机或者ｌ５Ｉ１Ｉ里小号 等虚拟ｒ机 ’ ｍ复新， 长广ｌ， 断。 ｒ系统漏洲）便能完 成出行ｌｌ的。滴淌０ 仃・定的． 牌放应，价格相对较 埘 ｝ＪＬ的补贴肢 ｌ｛：ＪＬ的收入也足ｌ 常兮张的。以 优步平Ｉ１・弓‘０ 为 ，从虹桥㈦际机场纠陆家嘴（顺畅 条什Ｉ ）２（）公 路程、货ＩＩ・Ｊ‘３５分钏１， ＪＹＬＩＩ＇．Ｊｑ￣：入是２０ 公Ｉｌ ！．１７， ¨０公Ｉｌ ！．１ ７ ￣５０ａ ，（１ｏ公 之后的 ＩＩ 程，ＪＪｉｌ¨ｌ［５０％ｎ勺里 补 ＾费）Ｉ ３５分钟 ０．３元，总 计６４．７５元肚础‘ｉ费，核３ 补 计，硎机实际可到手 ｌ９５ 。这ｆ 的¨ 如乘一 ｌ１租汽车，运价大约９０ ７亡 力 。㈨样ｎ勺路 ，０１ｉ ｒ 饥的收入儿 是…机汽车翻 ・辟，ｆＩ． １一 机 川交“份１ 钱”。那么乘客ｆｄ‘出多 多投机取巧的 户 可以利Ⅲ软件漏洲不化钱。甚 少Ｉ ？６４．７５， 【）．８～ｌ５ ｆＪ亡惠券，甚本是４０厄之 。 … 穷ｎ 朴 Ｉｉ、 ｌＩ繁多的优惠，使 络 台拥有了庞 人的 ｒＩ群，ｌＩ埂０ｌ ｒ众多ｒａ＂ Ｌ的加入，包括出租汽车驾 驶ｂｌ，０乍迅述 ｝Ｉｆ；Ｊ，ｌ 场。２【）ｌ ５年卜半年，一号专车， 滴滴，仇步所ＩＩ及０ｌ的・ Ｊ机多是米 各个行、Ｉ 的年轻人， 公・ 】白领 ０乍・ 】 ＬＩ１ ｌｑ－ 较火比重， 怀肯备种目的乐 通知 ，要求“着力营造统 、开放、公平、有序的发 展环境，平台运转不得影响手机召车软件正当功能和良 性竞争”。２０１５年６月ｌ卜Ｊ，北京市３个部『］共 约谈 “滴滴专车”。２０］５年１０月８日，上海市交通委宦布． 向滴滴、快的专车’ＩＺｆ｝颁发 络约租乍－平台经营资格许 ・・ｒ１这是同 第・张专乍平台资质旺书，滴滴、怏的也 做・ｇ－．腋职ｔｉｌｆＪＬ。拜驰、 ４ｉ ＬｌＪ、嗅迪、法拉利等高级轿 小鲜。Ｉ Ｉ ＪＪｌ１豪１ｉ，他这・时ｊ９｛的 车服务品质 处Ｊ 最 点。展 ０１ｉ 帆的每小时收入（除去油费『Ｉ亏 ｆ 净币Ｉ１ｊｉｆＩ｛）， １０（）～ｌ ５（） 之ｆ１１ Ｊ．Ｊ１－ ｛（入・ 想 ｉ 【１。 Ｊ 样，川 之Ｉ ，、人 多，他 能够快速接纳新鲜事物， 叫＇Ｆ－、乘乍感受、体验郝非常好，绝大多数专ｊ｜用户都 会讲这么一句话：“自从我ｆ｝】 々乍软件之后，就再也 没何叫过｝Ｈ羊ｆＬ汽 ’。 此 Ｊ１１－ｆ，出机汽车行业受到了 极火的 Ｉ１ｌｌｉ。仪２０ｌ５ ｆＩ ５』】， 发 ＿ｒ 国就有１６个城市先后 规模的…租汽车停运事件。 因此成为国 第・家获得刚络约租车平台资质的公司。 ２０１５年１ｏ月１ｏ Ｈ，交通部对外发布 网络预约出租 汽 经营眼，，管理暂行办法（征求意见稿） ，许进行 为期一个，】的公示，公Ｉｆ：征求意 。 但情况也伍悄悄地发生变化。高额的刊机补贴吸 』 了大量的司ｌ，ＩＬｉ￣人。没有私家车的司机纷纷向汽车租赁 公 Ｊ租借车辆， 一辆“Ｙ”０刖牌照的荣成５５０租赁汽 车他月租金９ ５００元，需缴纳押金，签¨为期至少一年 的合同，还 一】ｆｊＬ抢着要。４ｉ辆、司机结构以及々车定 位、服务对象等开始发 很火变化。 ２０ｌ５年２』｛ｌ４ ＦＪ，滴滴、快的（一号争车）合并， 为观范 约乍经营活动，深圳市交通委内部卜发过 失ｒ要求司机卸载－ｐ．饥扣’ 应川软件的通知；北京市 交通蚕¨网发布＜＜－Ｉｇ求市…租汽车电召服务管理试行 办法 ，统・化线打 Ａｐｐ。２０ｌ４年５川，交通郎发布 Ｊ 促进下饥软什ｆ＿＝； ｝｝５ 『气 电ｆ｛服务仃序发展的 两家公司在人员架构＿ｊ：保持／ｆ 变，继续保留各自的品牌 和业务性。随着川户量的急剧增ＪＪＪ『１，Ｈ．用户普遍认 可Ｊ 争 ｉ的便捷性，＿】惯ｆ Ｊｌｌ ４＇Ｊ‘车软件叫车，专车达到 ｒｆ艮大的Ｉ干亍场占彳丁率，于是，备人平台开始减少对司机 的奖励和对乘客的补贴。网传州机月入５万多元的好Ｈ 子 一去／ｆ 复返，那些好奇尝鲜的白领阶层开始退出专 车 饥行业，奔驰、宝马、奥迪、法拉利等高端车在 约车里出现的频率越来越少，取而代之的是一群专职司 机。网络平台和扣。车软件亦已修复乘客可钻空子的系统 漏洞，乘客的感觉是，专车价格比以前贵了不少，同样 的路程现已提，留至ｆＨ租汽车运价的８折；车况车貌和Ｈ ６８ ｌ炙通 莲翰９０１７．２ 管理透视 收入甚至可达６００元至８００元。易到则对司机每一单收 入按２６．５％比例抽成。司机的收入，包括奖励需在ｌ２ 个』：作日后才能兑现，以此保证公司的现金流，以及获 得沉淀资金的投资收益，为今后的盈利模式打下基础。 务态度有所下降；逐渐难以叫车。而专职司机，尤其是 化了９５００元／月租赁费租下车辆的司机，一边大呼被 “套牢”，一边为了生计还坚持着工作，且不得不每天运 对易到司机注册数量的猛增，低品质车辆的涌入，甚至 五菱之光、奇瑞ＱＱ，以及车龄１５年的桑塔纳都能够加 盟，客户褒贬不 ，但因经济实惠，如乘坐易到见习型 营１０小时以上。如每月营业收入２．５万元，减去油费、 餐费等，虽能赚１万元左右，但身心疲惫，且自行缴纳 社会保险，承担交通违法罚金。因此，开始有人退出网 约车从业队伍，甚至重新回到出租汽车行业。 但易到用车却大胆尝试新的突破。２０１５年年底， 对首次叫车易到的用户赠送５０元余额，冲值１ｏ０元送 车辆（后改为ＹＯＵＮＧ车型），车费大约为出租汽车运 价的四成，故选择易到的用户还是很多。 易到还注重广告营销，和众多汽车品牌合作，发展 到为汽车相关产品和各个行业投放广告。由于客户数量 巨大，广告效应明显，广告收益颇丰。而易到的大股东 乐视，也借此机会提升社会知晓率和知名度，销售业绩 和利润大幅增加。易到还通过导向性的优惠，让乘 １００元等。并在后期与乐视网紧密合作，直接推出充值 赠送乐视手机和乐视电视机。充值ｌ ５００元，送价值约 ｌ ２００元的乐视２手机；充值３ ３００元，送乐视４２寸智 客冲值大额资金，以此保证易到的现金流，并获得资金 的投资收益。尽管司机与乘客对易到有许多负面评价， 如外牌车辆太多，软件不稳定，抽成高，客服反映慢等 能电视机，这个活动将乘客的优惠推向了高潮，同时打 响了易到以及乐视两家公司的知名度。与此同时，易到 等，但依旧没能阻止易到的市场占有率，形成了易到、 滴滴、优步三足鼎立的局面。 ２０ｌ６年８月，滴滴收购优步中国公司，与易到实 大幅降低车辆准入门槛：ｌ０年以内车龄；裸车价５万 元以上；不限本市还是外地牌照等。化２万元去二手车 市场买一辆ＩＨ车，挂上外地牌照，摇身一变成了专车。 虽然车辆品质下降了，但是降低了司机的运营成本。同 时，易到将定价更加细分，分见习型、经济型、舒适性、 商务型、豪华型、奢华型等。当初最常见的见习型和经 济型车型，优惠力度极大，见习型起步费为ｌ２元（４ 现＿ｒ对整个『舣１约车市场的寡头垄断。滴滴打车逐步多元 化，开展了包括出租汽车，酒后代驾，新车试驾，顺风 车等多种业务，加上巨大的广告效应带来的收益，滴滴 在行业中积累起明显优势，基本形成了网约车平台轻资 产的盈利模式。 公里１２分钟），超出部分为２元／公里，０．２元／分钟； 超过ｌ５公里部分，加收里程数的５０％价格。经济型起 步费１２元（０公里０分钟），２．４元／公里以及０．４元／ 分钟，超过ｌ５公里部分，加收里程数的５０％价格。用 户如果短途出行，充值优惠抵扣之后，化费仅仅几块钱。 易到对司机的补贴也是动足脑筋，如经济型轿车起初是 ｌ０单补贴ｌ２０元，加上动态倍数奖励，司机一天的净 ２０ｌ６年７月２８日 络预约出租汽车经营服务管 理暂行 、法 出台，“专车合法化”终被认可。ｌ０月８ Ｈ，北上广深四个一线城市拉开地方网约车序 幕后，已有７０多个地级市的交通行政主管部门开始征 求当地网约车意见，对网约车“户籍”、“车牌”、“车 型”等主要的准入门槛予以规制。依我判断，２０１７年 将是网约车的规范年，巡游车的改革年。◆ ２０１７．２炙通 逻输ｌ ６９
