物业管理综合实训
指导书
适用班级： 物业管理121 指导教师： 时间安排： 4周
2014年11月21日
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物业管理综合实训指导书
课程名称：物业管理综合实训 课程代码： 实训学时：4周
一、实训的性质和任务
《物业管理综合实训》是物业管理专业技能培养的重要组成部分，是实践理论的关键环节。实训教学可以加深学生对物业管理基本理论与概念的理解，帮助学生掌握物业服务工作的各项基本技能，可以培养学生的综合素质，提高就业的竞争力。 二、实训目标
1、通过实训，培养学生理论联系实际的能力，使其将学到的理论知识和技能在实际工作中得到初步的运用。
2、通过实训，使学生了解物业管理知识基础，并通过不断深入进行管理知识与所在专业知识的整合，将零散的知识转变为相互贯通的系统的知识，并把物业管理知识应用到企业实践中，为进入企业打下基础。 三、实践课时安排
项目名称 物业管理案例分析 内容 通过调查、资料搜集、小组讨论对物业管理领域的具体案例进行分析总结 从需求方和供给方来对物业招办和投标的内容、程序进行讨论分析总结 练习物业管理软件常用模块 对龙口地区的物业管理现状进行调研，发现问题并提出对策 课时 40 实训场所 科技楼308 备注 2人一组 物业招投标管理 40 科技楼307 招标20投标20 物业管理软件应用 物业管理区域现状调研 四、具体内容
40 40 图书馆10机房 1人一组 校外 5人一组 实验项目一：物业管理案例分析 1、实验目的
在培养学生掌握搜集资料，讨论，案例分析等基本学习技能的同时，让学生能在物业管理的某一具体问题上进行深度剖析，并讨论共同进步。 2、实验内容
搜集案例、相关理论、深度剖析、讨论学习 3、实验步骤
（1）分组、调查和搜集资料3课时 （2）确定具体案例3课时
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（3）搜集理论文献，数据模型6课时 （4）案例分析创作20课时 （5）讨论、交流、教师总结8课时 4、实验方法
调研、搜集、案例讨论 5、实训要求
提交不少于1500字的案例分析作业。 实验项目二：物业招投标管理 1、实验目的
通过分别对招标方对物业管理的招标需求分析和投标方物业管理公司的投标分析，试学生掌握具体的招投标文件写作、具体程序和注意细节。 2、实验内容
撰写招投标物业管理文书，学生分组讨论。 3、实验步骤
（1）撰写招标物业管理文书18课时 （2）撰写投标物业管理文书18课时 （3）学生讨论4课时 4、实验方法 调研、搜集、讨论 5、实训要求
分别提交不少于1000字的招标文件和投标文件，随机选取学生演讲。 实验项目三：物业管理软件应用 1、实验目的
通过对极致物业管理软件的操训，使学生不仅了解物业管理软件的组成模块，并能熟练应用。 2、实验内容
物业管理软件操作。演练，并写出软件使用报告。 3、实验步骤
（1）物业管理软件练习36课时 （2）物业管理软件演练4课时 4、实训要求
针对老师提出的具体模块能熟练操作，并提交极致软件使用报告，不少于1000字。 实验项目四：物业管理区域现状调研 1、实验目的
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通过对龙口地区物业管理现状的调研，发现问题，并深入研究，让学生掌握物业管理调研方法，掌握沟通交流方法，数据搜集方法，分析方法。 2、实验内容
到龙口某个或几个物业管理公司或部门针对某一问题进行调研，并形成调研报告。 3、实验步骤
（1）分组、确定调研对象、问题、方法和时间、程序2课时 （2）编写问卷调查表或具体问题表2课时 （3）实地调研，搜集整理分析数据24课时 （4）调研报告创作12课时 4、实验方法 调研、搜集、讨论 5、实训要求
提交不少于1000字的调研报告 五、实践考核标准
1、准时出席所有的实训课时，实训期间不允许玩游戏，看视频。平时考核分数为20分，扣完为止。
2、每一实训项目报告占20分。 3、实训成绩满分100分。 六、实训课参考书目：
《物业管理工作流程与工作标准》，周志宏，中国纺织出版社 ，2013.7 《物业管理工作手册（第2版）》，邵小云，等编，化学工业出版社，2013.7
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