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季度防抢演练预案
地 点：分行营业部营业厅
演练总指挥：演练人员：暴徒、主管、2号柜柜员、一、3号柜柜员，大堂领导、客户领导、民警、保安人员两名、群众若干。
演练时间：2015年9月26日
演练目的：为有效的应对和妥帖处置各项突发事件的发生，通过增强营业网点员工处置突法事件的应急能力和安全防范意识，熟练掌握突发事件的处置流程，提高员工防范风险的意识和应变能力。明确各职位职责和任务，考验员工与犯法分子周旋的现场心态和时间技术，最终达到银行资金不受损失、员工及顾客人身安全的目的。
营业网点发生抢劫案件处置原则： 1.当即报警并启动应急预案
一旦碰到犯法分子解决，应迅速运用报警按扭，电话或固定电话报警，将现场的情况报告机关、安全捍卫部门，争取外援的同时请内援作好相应的准备工作。报警的方式可以按如实际情况而定，越快越好。第一发现人或离报警装置近的人要首先报警，以无声和有声等方式迅速报警，确保警讯传出。报警进程中如遇特殊情况要灵活处置。值勤捍卫人员要时刻维持警戒，掌握主动，严防受制于人，确保自己的人身安全，一旦被暴徒控制，要机智勇敢地设法摆脱，冲出门外，高声呼救，同时利用手中器械与暴徒展开搏斗。
2.保护现金
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在报警的同时，要当即将营业款项放入保险柜并上锁，迅速将钥匙置于安全地带或扔在不易被犯法分子发现和拿取的偏僻角落，必要时，可采取将钥匙迅速损坏或投入茅厕下水道等方式，避免暴徒进入柜台后威逼交出钥匙或搜身。
3.保护现场
若是将犯法分子擒获，应捆绑结实并避免逃跑。如犯法分子逃窜，一部份人员应协助有关部门或周围群众追捕逃犯，另一部份人员应当即抢救伤员，保护现金重要物品安全，并避免无关人员进入或破坏现场。同时要迅速向机关、安全捍卫部门报告案情。
突发事件大体应对方式：
1.隐蔽报警：目的是保护现场客户和员工的人身安全，避免激怒暴徒。
2.巧妙运用语言：目的是稳定暴徒激动的情绪，拖延时间，多利用“请你不要激动，您的要求咱们会尽力知足你的。”等能够缓和暴徒情绪的话。
3.隐蔽、转移大额款项和重要凭证减少银行损失。 4.适当放慢速度，拖延时间来等待的到来。 5.工作人员认清暴徒面容，并引导其往视频监控区移动。 演练主要进程：
某个酷热中午，两名穿着T恤带着墨镜的“客户”走进大厅，大堂领导上前询问是不是需要服务时，一名暴徒抽出尖刀劫持了上前
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来的大堂领导。另外一名暴徒掀起T恤露出绑在身上的火药跑到2号柜台前大叫“钱是国家的，命是自己的！5分钟之内给我准备100W现金，要捆好的100元钞票.不准报警，不然就同归于尽！”此时的营业大厅客户忙乱地开始大叫，乱作一团，有的开始准备向外逃脱，有点下楞在原地，弥漫着恐惧紧张的气氛，面对突如其来的暴力要挟，员工们并无慌乱。
此时柜台里2号柜柜员虽然紧张但临危不乱，一边装成受惊状将桌面现金和单据推散在地上引开暴徒注意，并用点钞机将现金槽堵住，迅速收好大额现金和重要凭证，同时1号柜和3号柜也迅速将现金槽用点钞机堵住并带上2号柜的现金和凭证，退到交银柜台，通知主管将钱凭证锁入保险箱并电话报警并到2号柜协助。主管说因为没有这么多的现金储蓄正在准备现金，不要激动，尽可能拖延时间减缓暴徒的激动情绪同时注意观察暴徒的体貌特征。另一方面厅堂的客户领导马上通知其他同事并跟客户领导同另一名暴徒开始交涉，稳住暴徒情绪，安抚暴徒，两名保安人员手拿防卫工具在其后面随时准备行动。客户领导看准机会即时疏散客户，将客户转移到安全的地方。大堂领导趁劫持暴徒不备，当即逃脱。暴徒的情绪开始变得激动，并扬言要引爆火药，快点拿钱过来。此时外面响起了警鸣，两名暴徒见势不妙，想逃跑，这时一名保安人员冲了上去将一名暴徒手中的尖刀打落，和其他员工将这名暴徒制服，
另外一名暴徒拔腿就跑，被门口赶来的民警黄键给制服。
案例总结：
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通过这次现场全真模拟的演示，对员工应对突发情况的应变能力和安全防范意识有很大的提高，由其是在突发情况下员工心理素质的考验和与犯法分子周旋的技能上的提高更是一次质的飞跃。全场演练组织周密，情景传神，场面惊险，给各干部员工上了一堂深动的课。充分表现了本行干部遇事不慌，镇定自若过硬的心理素质，表现了员工团结协作，听从指挥的集体作战能力。对网点安全防范能力的提高收到了显著的效果。
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