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宋然健康管理咨询（）有限公司员工培训管
理制度
第一章总则
一、适用范围
本管理制度适用于公司内全体员工。
二、培训目的
员工素质、能力与企业的发展密切相关。员工在为企业作贡献的同时公司将为员工提供各种培训机会，培养和增强员工工作能力，不断提升员工的自身价值和社会竞争力。为了使公司内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司将对员工进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的。
三、培训管理
人力资源部根据公司战略发展制定培训计划并负责培训计划的实施，各部门需依据公司的培训制度，积极配合人力资源部落实员工培训工作。
四、培训考核
员工培训需建立严格的考核、评价、记录制度，考核成绩将记入员工档案，作为员工工资调整、晋级的重要依据之一。
各部门需根据集团人力资源部所制定的培训考核制度，对员工受训情况做出详细记录。由人力资源部负责评定学分、统计各员工所积学分，并负责相关证书的发放。
第二章培训内容和形式
一、培训内容
培训内容包括专业知识培训、岗位技能培训和职业素养培训。 专业知识培训
为使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的知识，而实施的本专业和专业相关知识的培训。
岗位技能培训
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为使员工把学到的理论知识熟练地应用于工作当中，为客户提供专业优质的服务，而专门实施的岗位职责、操作规程和专业技能等方面的培训。
职业素养培训
为帮助员工快速成长，进一步提升员工的职业素养和服务质量，而专门实施的企业文化、服务礼仪、价值观念等方面的培训。
具体见表2-1。
表2-1培训内容 培训项目 培训内容 专业知识培训 中医理论基础 正常人体解剖学 心理学基础 岗位技能培训 疗愈手法 销售技能 素质培训 企业文化、人事制度 服务礼仪 二、培训形式
培训形式为内部培训。
第三章培训实施
一、培训前准备
1、培训方案的计划与调整。
2、培训师、主持、培训时间、培训地点的确定。
3、培训设备（投影仪、翻页笔、音响设备、电脑、话筒、白板白纸）的检查。
4、受训人员提前一周通知、提前一天提醒。
二、培训过程
按照培训计划，不同部门的员工接受不同课程的培训，培训课程安排如下，见表3-1、表3-2。 （一）疗愈师
表3-1疗愈师培训课程 培训课程 《中医理论基础》 《正常人体解剖学》 张凯 周一、三；周二周五13:00-14:00 疗愈手法 心理学基础 销售技能 文化制度 服务礼仪 培训师 初级疗愈师 培训时间 张凯 宋然、邓玉洁 每周四 18:30-19:30 罗峰 人事专员 店长 入职一周内、礼仪周 每天4小时 待定 入职一周内 - - -专业资料-
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考核签到、试卷、 方式 高级疗愈师、主任 培训时间 考核方式 —— —— 实操 每天2小时 实操 签到 每周四 18:30-19:30 签到 签到 待定 签到 签到、试卷 —— —— 签到、日常规范 礼仪周 日常规范 （二）市场部、人事部
表3-2健康顾问、行政人员培训课程 培训课程 培训师 健康顾问 培训时间 考核方式 培训时间 考核方式 心理学基础 宋然、邓玉洁 每周四 18:30-19:30 签到 每周四 18:30-19:30 签到 销售技巧 罗峰 待定 签到 待定 签到 文化制度 人事专员 入职一周内 签到、试卷 入职一周内 签到、试卷 服务礼仪 店长 入职一周内、礼仪周 签到、日常规范 入职一周内、礼仪周 签到、日常规范 行政人员 三、培训考核
培训考核的方式为积分获取，见表3-3。
表3-3积分获取方法 参加人员 积分获取方法 1、全程参加公司安排的课程可获得积分50分。未到一次扣2分，迟到、早退一次扣1分。 2、完成公司内部讲师安排的课程作业每次可获得积分2分。 3、每一项课程结束后主动提交原创培训心得可获得积分2分。 全体员工 3、完成原创性古文感悟可获得积分2分；发表相关转摘文章可获得积分1分。 4、考试试卷成绩60-70分无积分；71-80获得积分1；81-90获得积分2分；91-100获得积分3分。 5、除参加公司安排的课程外，参加其他课程2-4学时，获得积分1分；4-8，获得积分2分；8-16学时，获得积分4分；依次类推。 - - -专业资料-
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6、获得每月“礼仪标兵”获得积分3分。 疗愈师 7、获得月度“小组优胜奖“，小组成员各获得积分2分。 8、疗愈师提前晋级10天，获得积分2分；提前晋级20天，获得积分5分；提前一个月晋级，获得积分10分。 四、奖励方式
1、考核积分记入员工档案，作为员工工资调整、晋级的重要依据之一。
2、每月疗愈师、其他工作人员积分前三名者奖励下月导师单独辅导一次。
3、针对疗愈师、其他工作人员考核积分年度第一名分别授予《培训先进奖》证书，并有两天带薪国内游（报销车票、住宿）的机会。
4、针对全体员工培训的课程，培训时数年度最多者授予《学习标兵》证书，并有两天带薪国内游（报销车票）的机会。
五、培训反馈
对培训师的培训效果进行反馈，包括试卷测试、参训率、培训心得、培训人员的表现。
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附件培训考勤记录表
培训项目 培训时间 应到人数 部门 培训讲师 培训地点 实到人数 签到 备注 - - -专业资料-
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考勤符号如下：请假△缺勤×
附件培训工作评价表
培训项目 培训方式 老师敬业程度 对老师 讲授方式 的评价 联系实际 老师对学员要求 □一般□不生动 □联系密切□有些联系□无联系 □非常严格□严格□不严格 讲授水平 学员姓名 培训师 □优□好□尚可□劣 □优□好□尚可□劣 □十分生动□生动 - - -专业资料-
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对内容 的评价 内容适用性 内容难度 内容逻辑性 培训方式 □适用□基本适用□不适用 □较难□适中□较简单 □合理□适中□不合理 □优□好□尚可□劣 □太长□适合□不足 □优□好□尚可□劣 □较大□一般□较少□无 对培训组织培训时间 者的评价 培训设施 培训收获 建议:
附件培训积分表
月份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 基础得分 课程作业 培训心得 古文感悟 试卷成绩 课程学习 礼仪标兵 小组优胜 提前晋级 扣分 总分 排名 部门 - - -专业资料-
- - - 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 总分
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