童泰贝康巡店记录表 区域门店： 面积： 商业环境： 员工人数： 巡店人员： 到店时间：项目/步骤小项序号店外标识内容门头、灯箱、其他户外广告破损或者照明不亮销售氛围浓厚（活动POP是否按要求悬挂）问题点记录（适用于纸品、用品、洗护、车床等）标识吊旗、POP、价签POP、爆炸贴书写规范，张贴符合要求，无破损，涂改和污渍板墙货品标识缺失，破损，不规范各品项促销方式记录（包括促销价、竞品活动） 在售款量样品、道具无破损货柜/中岛柜商品陈列商品外包装仓库区宣传单页库存缺货率音乐氛围照明商品知识促销活动登记该店各品项上货的款数并展示爆品表 样品无破损，按规范陈列使用产品整齐、出样饱满、朝向一致（出样商品太少，甚至排面空缺，未遵循陈列规范）陈列商品的外包装无破损、无污渍，适合销售存货区有区隔，有遮挡，应干净，整齐，遮挡物无破损产品说明、宣传单页，促销单页齐全各品项畅销单品是都齐全，缺货产品是否已做补单播放节奏欢快或儿童音乐，音量适中所有照明设施完好，定时开启且有效照射货品抽查员工（含兼职）对商品知识、促销活动的了解情况遇到顾客主动问候，第一时间热情接待顾客导购与接待礼貌语言在先，做到客人来时用欢迎语、走时用送宾语、与客人相遇时用问候语对顾客咨询、疑问能耐心解答，语速适中，语言流畅，吐字清晰服务与技能着装及礼仪员工工装规范，整洁；工牌配戴规范，清楚；发型，饰品不夸张精神饱满、注意力集中、不倚不靠无不规范动作，经常巡视工作区域聚众聊天；倚靠货架或者商品；使用手机以公司规定的处理要求及时受理及解决线上线下的销售结合以及其它客户端的微营销大门台阶以上不能有垃圾（纸张、烟头、小广告等）展示商品和货架无明显灰尘，以白纸擦拭无明显印记通道无杂物、天花无蛛网，塌陷掉皮收银台除显示器、键盘、鼠标和规定的物品外，不能有其他物品等卖场纪律产品客诉多渠道销售门店外围展示商品和道具卫生通道/天花收银台
