法律分析：火车票退票手续费是：开车前15天以上火车退票无手续费，开车前48小时以上火车退票收取票价5%的手续费，开车前24小时以上、不足48小时火车退票收取票价10%的手续费，开车前24小时以内火车退票收取票价20%的手续费。
根据《铁路旅客运输规程》第四十 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。
4.退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
5.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
6.站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
法律依据：《铁路旅客运输规程》
第十一条 车票票面(特殊票种除外)主要应当载明：
1.发站和到站站名;
2.座别、卧别;
3.径路;
4.票价;
5.车次;
6.乘车日期;
7.有效期。
第十二条 车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。
附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。
第十三条 车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
