一、店铺倒闭会员卡的钱怎么办
1、门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，商家不可要求消费者为了能够拿回余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费。
2、法律依据：《单用途商业预付卡管理办法》第三十九条
发卡企业违反本办法第七条规定的，由违法行为发生地县级以上地方商务主管部门责令限期改正，并可处以1万元以上3万元以下罚款。
发卡企业通过提供虚假备案材料完成的企业备案无效。
第四十条
发卡企业或售卡企业违反本办法第十五条至第二十四条规定的，由违法行为发生地县级以上地方商务主管部门责令限期改正，并可处以1万元以上3万元以下罚款。
发卡企业违反本办法第二十至第三十一条、第三十四条规定的，由备案机关责令限期改正，并可处以1万元以上3万元以下罚款。
集团发卡企业、品牌发卡企业疏于管理，其隶属的售卡企业12个月内3次违反本办法规定受到行政处罚的，备案机关可以对集团发卡企业、品牌发卡企业处以3万元以下罚款。
二、开店倒闭了营业执照要注销吗
店铺停业，营业执照不注销是不可以的。因为若是长期无业务发生且不注销的话会被税务机关认定为非正常户，那么以该法人的身份证号登记的其他企业均无法正常购买，或是登记新户，且需要交纳罚款。
