法律分析：购物时，可以保留出示与卖家聊天记录，作为维权证据之一。牢记维权电话，出现问题可向消费者委员会求助，必要时可向警方求助。在协商调解无效后，可向人民提起诉讼。但有投诉的渠道，但是要我们学会操作，或者直接联系客服，到机关报案，向消费者投诉。
法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
