电梯事故可大致分为发生在商场等场所以及住宅小区等，在司法实践中，二者的裁决略有差别。在处理实践中，当事方协商是更为主要的处理方式，如果不成，才诉诸法律。与电梯事故相关的法律条文主要包括《民法典》第一千一百九十：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《消费者权益保》第1也规定，经营场所的经营者对消费者负有安全保障义务。作为侵权责任的“兜底”条款，《民法典》第一千一百六十五条第1款明确，“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”
法律依据
《民法典》第一千一百九十、第一千一百六十五条
