法律分析：建议尽量协商处理，协商不成可以向消协投诉。
法律依据：《中华人民共和国三包法》
第二十七条 各级应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。各级应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
第二十 各级工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
第二十九条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。
