消费者投诉的定义，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、、索赔和要求解决问题等行为。消费者在向消费者权益保护委员会投诉时要提供投诉人和被诉方的基本信息，包括姓名、联系电话等等。
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