法律分析：当保险公司拒绝或违反了保险合同中的条款，导致无法给客户提供合法的赔偿时，客户可以要求保险公司进行违约索赔。保险公司在处理违约索赔时需按照以下法律规定：
1. 《中华人民共和国保险法》第六十三条规定：保险人违反保险合同约定不履行赔偿义务的，应当承担违约责任；
2. 《中华人民共和国合同法》第四百六十四条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任；
3. 《最高人民关于审理保险纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条规定：保险人违反法律、法规，合同约定，拒绝承担赔偿责任，或者在合理期限内没有给予回复的，人民可以根据保险合同的内容及事实情况，保护被保险人或者受益人的合法权益，依法支持其请求。
综上所述，当保险公司违约导致客户无法获得合法的赔偿时，客户有权要求保险公司进行违约索赔，以维护自身的合法权益。
法律依据：
1.《中华人民共和国保险法》第六十三条；
2.《中华人民共和国合同法》第四百六十四条；
3.《最高人民关于审理保险纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条。
