法律分析：消费者可向当地消费者协会投诉或向当地医药监督管理部门投诉诉，或直接向当地提出诉讼。根据相关法律规定，医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，需要依法承担刑事责任。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民提起诉讼。
《中华人民共和国刑法》 第三百三十五条 医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役。
