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程控电话交换机系统

来源：纷纭教育

程控电话交换机系统

一．程控电话交换系统的组成与维护：

程控电话交换系统由程控电话交换机、配线架、中继进线组成。

本酒店采用西门子Hipath4000交换机、中继进线采用光纤直接入户，80对数字中继，800门分机，配线架用大对数电缆与子机房相连。

Hipath4000交换机由主机、模拟用户板、数字用户板、中继板、控制终端、待接

音乐播放器、电源、UPS等组成。

所谓主机通俗的来讲和普通的电脑没有什么区别，有CPU，有硬盘存储数据，不过比普通的电脑要求高得多，有主备双系统组成。一旦有一个系统罢工，另外一个自动投入使用。电源也是一样要求是不间断电源。

控制终端电脑是用来对交换机

进行程序控制的工具。包括日常的维护。

由于交换机是特殊的通信工具，所以长时间的工作是它的使命，这就对它的工作环境提出了很高的要求，机房必须是屏蔽防电磁辐射，恒温恒湿。这就要求我们必须对机房的温度湿度进行严格的控制，UPS电池定期检查，磁盘数据定期备份。

酒店共有34块用户板，其中有2块是数字用户板，每个用户板上有24个用户端口。

交换机的主要线路主要体现在主机跳线架及各个楼层的弱电跳线架上。为了方便工作，总机房都有相应的线柜表：一号柜5-1模块 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 81101 81102 81103 81104 81105 81106 81107 81108 81109 81110 81111 81112 81113 81114 8111布草2 81125 81126 81127 81128 81129 81130 走廊房 81201 81202 81203 81204 81205 81206 81203 81217 81218 81219 81220 81221 81222 81223 81224 81225 81226 81227 81228 81229 81230 走廊4 81309 81310 81311 81312 81313 81314 81315 81316 81317 81318 81319 81320 81321 81322 8132

一号柜5-2模块 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 81401 81402 81403 81404 81405 81406 81407 81408 81409 81410 81411 81412 81413 81414 8141布草2 81425 81426 81427 81428 81429 81430 走廊房 81501 81502 81503 81504 81505 81506 81503 81517 81518 81519 81520 81521 81522 81523 81524 81525 81526 81527 81528 81529 81530 81504 6618

配线架用大对数电缆与子机房相连：

在各个分机房又通过鱼骨架跳往各个电话信息面板。每个端口都有相应的编号，这样工作起来就方便多了。

下面是我们常用的工具：测试电话和压线钳。

程控电话交换机可以实现分机与分机间通话，还可以通过中继拨打外线，并有其它用户功能，如计费、开关外线等级、设置代接组、寻线组等等。

AMO指令操作

交换机基本维护是通过COMTES/ComWin维护软件对其进行操作和维护管理。在维护终端的桌面上点击COMTES/ComWin图标，进入操作界面；按“CTRL＋T”后，键入“__user________”，出现“PASSW＝”键入“__hipath______”，出现“<”后，即可使用AMO指令对其进行操作。

退出COMTES操作部骤: 按“CTRL＋X”后，再“ESC”键，选择“Y”，便可回到维护终端桌面。

退出ConWin操作部骤: 按“CTRL＋X”后，再“Exit”键，或者直接关闭操作窗口，便可回到维护终端桌面。

如果你没有COMTES或COMWIN编程软件，使用WINDOWS超级终端也可以用，只不过回车键必须使用CTRL+C来替代。

AMO指令语法结构：

动词＋指令：参数，参数,……, 参数;

常用动词：

“ADD”：建立新数据例：ADD－SCSU “CHA”：修改当前数据例：CHA－COSSU “DIS”：查看当前数据例：DIS－ACSU “DEL”：删除当前数据例：DEL－WABE “REG”：再生当前数据例：REG－ACSU “EXE”：执行处理例：EX－UPDAT “STA”：启动处理例：STA－INFO “DEA”：关闭 “ACT”：开启

常用指令：

ANSU DIMSU UCSU BCSU WABE ZAND CTIME DTIM1 DTIM2 PTIME VBZ COSSU COP COT LWPAR PRODE BUEND TAPRO SCSU SBCSU MFCTA REFTA TACSU TDCSU SSC ACSU NAVAR VFGR VFGKZ RICHT LODR

例：DEA－DSSU 例：ACT－DSSU

交换单元数据库编号开放数据库空间设置功能单元设置电路板

设置系统号码使用方案定义系统参数

呼叫处理延时时间表设备管理延时时间表一设备管理延时时间表二外围设备管理延时时间表设置内部通话限定义服务等级中继线信令参数中继线功能管理参数数字中继线装载软件参数数字中继线通信协议定义中继组

数字话机功能键标准使用方案设置分机

设置ISDN数字话机

设置多频互控信令（MFC）表定义参考时钟表设置模拟中继线设置数字中继线设置特殊用户设备接口设置话务台

定义话务台夜服转换终端定义话务台应答组

定义话务台应答组内线设置出中继路由设置LCR发号规则

LDAT LDPLN PERSI SA AUN CHESE VBZGR ZIEL FEASU BERUZ BERUM ACTDA

设置LCR路由数据设置LCR出局号码

定义私人密码或个人识别号码设置寻线组设置代答组设置经理/秘书系统定义热线电话应答设备为分机定义目的地号码系统功能管理开关

设置定时服务等级转换时间表设置人工服务等级转换时间表启动用户功能

维护指令介绍：

分机状态查看：

DIS-SDSU：ALL，，STNO，PER3，7900；

显示如下：

H500: AMO SDSU STARTED

STATION NUMBER ACCORDING TO PORT EQUIPMENT NUMBER -------------------------------------------------

MOUNTING LOCATION MODULE NAME BDL BD(#=ACT) STATUS

P102.C60 1.L80 2.037 SLMA24 A Q2246-X READY

STNO INPUT CCT LINE STNO SI BUS TYPE

7990 018 418 7990 VOICE READY

ELEM DEV. . . . . . ANALOG TERM READY (ANATE )

AMO-SDSU -82 STATUS DISPLAY IN SWITCHING UNIT DISPLAY COMPLETED;

端口 READY为正常，BUSY/CP为占用，DEFIL 为故障。

中继状态查看：

DIS-SDSU：ALL，，PEN，PER3，1，2，25，0；

显示如下：

H500: AMO SDSU STARTED LTG1 (PERIPHERY)------

MOUNTING LOCATION MODULE NAME BDL BD(#=ACT) STATUS ----------------------- LTG 1 --------------------- READY

-------LTUW-------- LTU 2 --------------------- READY

P102.C60 1.L80 2.025 DIUC A Q2185-X READY/BUSY

CCT LINE STNO SI BUS TYPE

001 313 PP NW READY ELEM DEV. . . . . . TMA CO READY

(BWCHINA )

AMO-SDSU -82 STATUS DISPLAY IN SWITCHING UNIT DISPLAY COMPLETED;

分机端口复位：

RES-DSSU：STNO，7900；

显示如下：

H500: AMO DSSU STARTED

H03: STNO 7900 DEACTIVATED, ACTIVATION STARTED H01: STNO 7900 ACTIVATED

AMO-DSSU -82 DEVICE SWITCH OF SWITCHING UNIT RESTART COMPLETED;

显示 “RESTART COMPLETED;” 复位完成。

中继复位：

RES-DSSU：PEN，1-2-25-1；

显示如下：

H500: AMO DSSU STARTED

H03: PEN1-2-25-1DEACTIVATED, ACTIVATION STARTED H01: PEN1-2-25-1 ACTIVATED

AMO-DSSU -82 DEVICE SWITCH OF SWITCHING UNIT RESTART COMPLETED;

显示 “RESTART COMPLETED;” 复位完成。

关闭分机：

DEA-DSSU：DI，STNO，7900；

显示如下：

H03: STNO 7900 DEACTIVATED

AMO-DSSU -82 DEVICE SWITCH OF SWITCHING UNIT DEACTIVATE COMPLETED;

显示 “DEACTIVATE COMPLETED;” 关闭完成。

关闭中继：

DEA-DSSU：DI，PEN，1-2-25-1；

显示如下：

H500: AMO DSSU STARTED H03: PEN 1-2-25-1 DEACTIVATED

AMO-DSSU -82 DEVICE SWITCH OF SWITCHING UNIT DEACTIVATE COMPLETED;

显示 “DEACTIVATE COMPLETED;” 关闭完成。

打开分机：

ACT-DSSU：AUL，STNO，7900；

显示如下：

H500: AMO DSSU STARTED

H15: MSN-NUMBERS WILL BE SWITCHED WITH ONTYPE=ANL, ALL OTHERS WITH ONTYPE=AUL. H01: STNO 7900 ACTIVATED

AMO-DSSU -82 DEVICE SWITCH OF SWITCHING UNIT ACTIVATE COMPLETED;

显示 “ACTIVATE COMPLETED;” 打开完成。

开启中继：

ACT-DSSU：AUL，PEN，1-2-25-1；

显示如下：

H500: AMO DSSU STARTED H03: PEN 1-2-25-1 ACTIVATED

AMO-DSSU -66 DEVICE SWITCH OF SWITCHING UNIT ACTIVATE COMPLETED;

显示 “ACTIVATE COMPLETED;” 开启完成。

存盘:

EX－UPDAT：BP，ALL；

修改分机呼叫等级：

“1”：内部呼叫 “2”：市话呼叫 “3”：长途呼叫 “4”：国际呼叫

模拟分机修改：CHA-SCSU：stno=7900，lcosv1=2；数字分机修改：CHA-SBCSU：stno=7880，lcosv1=2；

查看分机呼叫等级:

模拟分机指令：REG-SCSU：7900；

显示如下：

H500: AMO SBCSU STARTED

ADD-SCSU:7900,1-1-37-0,ANATE,0,0,10,10,2,3,2,4,,,0,NO,0,,,,,,,DTMF ,,,,,,,,,,,,,,,,YES,,,NO,,,,0,;

AMO-SCSU -82 STATION CONFIGURATION OF SWITCHING UNIT REGENERATE COMPLETED;

其中黑体数字为当前呼叫等级，例中“7900” 分机的呼叫等级为“2”，仅为市话呼叫，不能打长途以上呼叫。

数字分机指令：REG-SBCSU：7880；

显示如下： H500: AMO SBCSU STARTED

ADD-SBCSU:7880,OPTI,DIR,1-1-31-1,OPTISET,1,20,20,4,3,1,1,0,0,N,0,N,,,N, 2,7,N,,,,,,,,Y,0,N,N,N,Y,N,,,,,1,,,Y,5,,,,,,NOIND,HSIND,Y,ENGLISH,0,ALL,,0;

AMO-SBCSU-82 STATION AND S0-BUS CONFIGURATION OF SWITCHING UNIT REGENERATE COMPLETED;

其中黑体数字为当前呼叫等级，例中“7880” 分机的呼叫等级为“4”，为长途呼叫。

跟踪在对方挂机后直接按 *17 维护中端上便会有记录

转移 *4+目的分机号码 +# 取消 #4

免打扰 *20 取消＃20

代答＃7＋被叫分机号

增加分机

ADD分机（----或者用翻页和上下箭头选中命令行，回车截取最后一行命令，在此基础上修改，这是在REG-SCSU；的基础上）

ADD-SCSU：2001&&2003，1-1-61-0，ANATE，0，0，10，10，2，2，2，2，，，0，0，0，，，DTMF，，，YES，，NO，，，0，

DIR，YES，NO；

修改分机号码

CHA-SCSU：STNO=2226，NEWNO=2601；

删除分机号码

DEL-SCSU：2001，ALL；

跟随我功能

ADD-PERSI：SYS，，，4；（-------FIRST TIME DO-------） ADD-SCSU：2999，，ANATE，0，0，10，10，4，3，3，3，，，，，，，，DTMF，，，，FLOAT；

ADD-PERSI：STN，2999，，，，1234；（----PASSWORD=1234，EXTENSION=2999-----）

；

数字电话机主要用于各个部门的重要联系电话机包括各个营业服务柜台。

以下是数字话机的常用功能和使用说明。

这些培训注解是为了补足课堂教导而设计的. 它必须和HiPath 4000 使用指南一起使用.

目录........................................................................................................... 错误！未定义书签。 1. 基本介绍 ............................................................................................................................ 18 1.1 HiPath 4000 标准功能代码 ....................................................................................... 18 2. 话机设置 ............................................................................................................................ 19 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5

调节振铃音量 ............................................................................................................ 19 调节振铃音调 ............................................................................................................ 19 调节扬声器音量 ........................................................................................................ 20 调节手柄音量 ............................................................................................................ 20 设置警告音的音量 .................................................................................................... 20

3. 打电话 ................................................................................................................................ 21 3.1 3.2 3.3

手柄摘机拨号/手柄免提拨号 ................................................................................... 21 打内部电话 ................................................................................................................ 21 打外部电话 ................................................................................................................ 21

4. 接电话 ................................................................................................................................ 21 4.1

接听电话 .................................................................................................................... 21

5. 呼叫转移 ............................................................................................................................ 22 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 6 7

在线呼叫转移 ............................................................................................................ 22 恢复在线电话 ............................................................................................................ 22 预先不通知的扩展呼叫 ............................................................................................ 22 预先通知的扩展呼叫 ................................................................................................ 23 重接电话 .................................................................................................................... 23 查看呼叫日志................................................................................................................ 23 电话会议........................................................................................................................ 25

7.1 建立一个电话会议 ....................................................................................................... 25 7.1 7.2 7.3 8 8.1 8.2 8.3

扩展电话会议 ............................................................................................................ 26 观察/删除会议成员 ................................................................................................... 26 电话会议发起人转移会议 ........................................................................................ 27 回叫................................................................................................................................ 27 遇忙回叫 .................................................................................................................... 28 无人应答回叫 ............................................................................................................ 28 取消回叫请求 ............................................................................................................ 28

9 9.1 9.2 10

最后号码重拨和保存号码重拨 ................................................................................... 28 最后号码重拨 ............................................................................................................ 29 保存号码重拨 ............................................................................................................ 29 第二方呼叫/呼叫等待 .................................................................................................. 30

10.1 接听第二方呼叫 ....................................................................................................... 30 10.2 10.3 11

在两方之间使用切换 ............................................................................................. 30 结束和一方的通话 ................................................................................................. 30

定时提醒........................................................................................................................ 30

12. 切换 ................................................................................................................................ 31 13. 接听 .............................................................................................................................. 31 13.1 13.2 14

团队接听 ................................................................................................................. 31 直接接听 ................................................................................................................. 31

呼叫转移........................................................................................................................ 32

固定转移 ................................................................................................................. 37 开启和取消转移 ..................................................................................................... 38

14.1 14.2 15

寻线组呼叫.................................................................................................................... 38 撤出寻线组 .............................................................................................................. 39 加入寻线组 .............................................................................................................. 39

15.1 15.2

16 17

邮箱................................................................................................................................ 39 经理秘书团队功能 ....................................................................................................... 40

启动关闭 ................................................................................................................. 40 经理和秘书之间打电话 ......................................................................................... 40 将呼叫扩展/转移到经理........................................................................................ 41 重接呼叫经理者 ..................................................................................................... 41 秘书代接经理电话 ................................................................................................. 41 后备秘书 ................................................................................................................. 41

17.1 17.2 17.3 17.4 17.5 17.6

18. 自动应答(只针对 optiPoint 500 标准型/增强型) ................................................. 42 18.1 18.2

自动应答 ................................................................................................................. 42 拒绝自动应答 ......................................................................................................... 42

19. 登录一部不同的话机(用PIN识别您自己的拨号) .................................................. 43 20. 免打扰 .......................................................................................................................... 43 21. 登录/撤出移动分机 ..................................................................................................... 44

1. 基本介绍

在HiPath 4000 的系列中有五种型号的Optipoint电话: 分别是简易型, 经济型, 基本型, 标准型和增强型. 简易型, 经济型, 标准型和增强型都有液晶显示屏, 且你可以在智能用户介面上用事先设计好的程序功能键进入功能系统.

简易型未显示扬声器的功能,但您还是可以在手柄免提的情况下拨号, 但因为没有扩音器,您必须摘机才能通话. 简易型的按键是激活的, 这意味着如果您想免提拨号的话, 在按数字之前不能按扬声器, 因为当拨号时,扬声器的按键会被自动激活.

1.1 HiPath 4000 标准功能代码

HiPath 4000 所用的标准功能代码如下表, 但是如果先查出客户这边所用的功能代码才是明智的. 常用功能代码可由工程师或客户自己列出.

所有在HiPath 4000 上所建的功能都是电话服务级的, 所以用户可能没有权限进入以下所列功能清单. 功能代接回叫跟我走电话叫醒呼叫转移(立即) 呼叫转移(延时) 启动功能 *7 * 9 * 24 * 16 撤销功能 # 24 # 16 # 4 # 29 *18 #20 # 13 ##200 * 4 * 29 #7 + 分机号码. * 3 #18 (works with PIN) *20 代接指定分机电话会议 (3 无显示, 8 显示) 服务等级转换免打扰加入预设的寻线组公共缩位拨号表1 公共缩位拨号表2 个人缩位拨号 *13 * 55 * 56 * 8 # 8 * 5 **200 个人缩位拨号编辑号码重拨移动分机恶意呼叫追踪

*17 2. 话机设置

您可以调节振铃音量和手柄音量. 您还可以调节振铃音调和警告音以指示您接听电话.

2.1 调节振铃音量

您可调节您电话的振铃音量.

在挂机状态或按下免提功能键时:

步骤 1:

步骤 2:

步骤 3: 调节设置您所想要的振铃音量,按或

步骤 4:

按

确认

按

选择

按或 , 显示提示:

Phone Setting: Ringer volume?

2.2 调节振铃音调

您可以调节你所想要的振铃音调以区别您和其他人的电话.

在挂机状态或按下免提功能键时:

步骤 1:

步骤2:

步骤3:

步骤 4:

步骤 5:

按确认

调节设置您所想要的振铃音调, 按或按选择滚动

直到显示:

按或

, 显示提示:

Phone Setting: Ringer volume?

Phone Setting: Ringer pitch?

2.3 调节扬声器音量

扬声器的音量只有在电话中才能调节.

步骤 1:

步骤 2:

步骤 3:

按

确认

按或调节扬声器音量在免提的状态下打电话

2.4 调节手柄音量

手柄的音量只有在电话中才能调节.

步骤 1:

步骤 2:

步骤 3:

按确认

按或调节手柄音量用手柄打电话

2.5 设置警告音的音量

警告音是要求您尽快接电话.

在挂机状态或按下免提功能键时:

步骤 1:

步骤 2:

步骤 3:

步骤 4:

步骤 5:

按

确认

调节设置您所想要的警告音, 按或按选择滚动

直到显示:

Phone Setting: Warning tone?

按或显示提示:

Phone Setting: Ringer volume?

3. 打电话

optiPoint 系列电话给您免提拨号或摘机通过麦克风打电话的自由空间.

3.1 手柄摘机拨号/手柄免提拨号

optiPoint 简易型电话给您免提拨号或摘机打电话的自由空间，但是如果您选择免提拨号时，当电话被接起后，您必须摘机通话因为手柄没有麦克风功能，只有扬声器功能。

3.2 打内部电话

步骤 1: 手柄摘机拨号或按扬声器功能键:

步骤2: 按想要的分机, 然后摘机通话当电话被接通时。

3.3 打外部电话

步骤 1: 手柄摘机拨号或按扬声器功能键步骤 2: 按想要的电话号码

4. 接电话

当您的电话铃声响起时，您可疑分辨出此电话是外部电话或是内部电话。

一个外部电话会产生双重铃声，而一个内部电话会产生单铃声。

4.1 接听电话

步骤 : 手柄摘机接听电话

5. 呼叫转移

在转移电话的过程中，非常重要的是在显示屏上找到“Consultation” 。如果您看不到此显示，可滚动查找。

Phone Number

步骤 1:

步骤 2:

步骤 3:

步骤 4:

您一旦听到铃声，您可以: i)立即挂机, 或

ii) 在告知您的同事后挂机. 拨出分机号码

按选择当您在电话线上时, 会显示提示:

Consultation?

5.1 在线呼叫转移

步骤 1:

步骤 2:

按 , 此电话被保持。当您在电话线上时, 会显示提示：

Phone Number Consultation?

5.2 恢复在线电话

步骤:

(注意: 话机开始响铃表示电话仍被保持着。)

按

Disconnect 或挂机.

5.3 预先不通知的扩展呼叫

在HiPath 4000 中转移电话可以预先通知和预先不通知。如果转移电话时电话未被接听，

那么在预先设置的一段时间后，此电话会回到原先的电话机。如果此分机已设置转移，此电话会按其路线转移。

在摘机状态或按下免提功能键时:

步骤 1:

滚动

直到显示:

Phone Number Consultation?

步骤 2:

按确认

步骤 3: 拨想要的分机号

步骤 4:

挂机

在预先设置的时间里，如果电话不被接听，此电话会回到原先的电话机上。

5.4 预先通知的扩展呼叫

在摘机状态或按下免提功能键时:

步骤 1:

步骤 2: 步骤 3: 步骤 4:

挂机使被叫分机通话

拨想要的分机号，当被叫电话应答时，告知其转移按

确认

滚动

直到显示：

Phone Number Consultation?

5.5 重接电话

如果您遇忙或无人应答的状态下，不能转移电话：

步骤 1:

步骤 2:

步骤 3:

此电话会回来。按

确认

滚动

直到显示:

Phone Number Release and Return?

6 查看呼叫日志

在optiPoint 系列中，此功能记录了来电和去电并可显示电话号码：  最多12个来电; 和  最多6个去电.

查看来电：

步骤 1:

滚动

一次并出现显示:

Incoming Calls?

步骤2:

按确认, 显示:

6139

Connected 10.03. 11:15?

选择：

步骤 3: 您可以选择打出此电话, 滚动到下一数据（Next entry）或删除数据（delete the entry）

打电话: 滚动

下一数据: 滚动

删除: 滚动

按

删除此日志（电话记录）

6139

6139 : 直到显示

Output?

按拨号

直到显示:

6139 Next call?

按查看下一日志

直到显示:

Delete?

查看去电：

步骤 1:

步骤 2:

按

确认, 显示:

6139

Connected 10.04. 14:220

滚动直到显示:

Outgoing calls?

选择：

步骤 3: 您可以选择打出此电话, 滚动到下一数据（Next entry）或删除数据（delete the entry）

打电话：滚动

按

拨号

6139

Output? 直到显示:

下一数据:

删除:

滚动

按

查看下一日志滚动

直到显示：

Next call?

6139

u 直到显示6139 :

Delete?

删除此日志（电话记录）

7 电话会议

您可以拥有共8个电话会议方包括您自己。建议您的会议电话最多不可超过来自外部的3

方。

7.1 建立一个电话会议

步骤 1: 第一方在线, 显示提示:

步骤 2:

步骤 3:

步骤 4:

拨第二方电话号按

选择, 会显示:

滚动

直到显示:

Consultation?

Start conference?

Please dial Return to held call?

一接通，显示提示:

步骤 5:

按

Conference?

确认

(注意: 当电话会议被成功的建立，您会听到警告音.)

一接通, 显示提示:

Conf.

7.1 扩展电话会议

…以上继续.

步骤 6:

步骤 7:

拨出第三方电话号码.

Conference?

电话会议中再增加另一方, 按选择

一接通，显示提示:

步骤 8:

按

确认

一接通，显示提示:

Conf. 1-2-3-4

加入等待方：

…以上继续. 状态: „Connect‟ 和 Call Pickup‟ 指示灯同时闪亮。

步骤 9:

按

Connect

或

Call Pick up

接听等待电话.

(注意: 当您在接听等待电话时，电话会议会被保留l.)

步骤 10: 滚动

步骤 11: 按

直到显示:

Conference?

确认, 显示状况:

Conf. 1-2-3-4

7.2 观察/删除会议成员

查看会议成员：

当电话会议在进行中，显示状态：

步骤 1:

步骤 2:

按

选择, 显示状况:

No. 1

member

No.

滚动直到显示:

View members?

步骤 3:

按查看下一个成员.

断开会议一方,

确认您处于查看成员状态。

步骤 1:

步骤 2:

按

删除

滚动

直到显示:

Release party?

7.3 电话会议发起人转移会议

此功能可使您把整个会议转给您的同事或经理。

步骤1:

步骤 2:

步骤 3: 步骤 4:

步骤 5:

当会议建立起来后, 显示提示:

按选择

Add on to conference?

拨入您想转移的最后一方的分机号码

(注意: 秘书只需按‘BOSS’ 键)

一旦您的同事或经理接电话, 滚动直到显示提示：

Transfer conference?

按确认

(注意: 您从电话会议中断开.)

8 回叫

在optiPoint 简易型话机上建立一个回叫是不可能的。只有在遇忙或分机无人接听时，才能建立回叫。

8.1 遇忙回叫

当分机遇忙时，建立一个回叫

步骤 1:

步骤 2:

一旦分机闲置，您的电话会响铃以示您的回叫已激活。手柄摘机完成回叫。

按

挂机

滚动

直到显示:

Phone Number? Call back?

8.2 无人应答回叫

当无人应答时，建立回叫：

步骤 1:

步骤 2:

按

挂机

滚动

直到显示:

Phone Number? Call back?

当此分机下次被使用时，一个注册号会被发到HiPath 4000 的处理器以激活无人应答时的回叫。当手柄被挂机，您的电话机会响铃提示分机现在可使用状态。您可摘机以实现回叫。

8.3 取消回叫请求

Mailbox

步骤 1:

步骤 2:

步骤 3: 步骤 4:

按按

确认

滚动

直到显示:

Delete?

按得到呼叫者的信息.

Service Menu

9 最后号码重拨和保存号码重拨

HiPath 4000 有两种重拨方式，分别是最后号码重拨和保存号码重拨。最后号码重拨功能能使您在您的电话机上最后拨的内部和外部号码重拨。当您拨另一个电话号码时，它会自动改写最后的号码，所以如果您选择了最后号码重拨功能，最后改写的号码就是

您所将拨打的。

运用保存号码重拨功能，您可以从您的拨号中选择保存的号码，无论是内部电话或外部电话，当被拨叫的电话无人应答，忙或如果已接通电话时，您可选择保存此号码。您所保存的电话号码将被保存在电话机中直到您用另一电话号码改写此记录，所以只有一个电话号码可被保存。

9.1 最后号码重拨

optiPoint 简易型电话中的重拨键将自动保留您拨叫的最后号码。拨叫最后号码：

步骤: 手柄摘机并按重拨键或按

9.2 保存号码重拨

当被拨叫的电话后，收到响铃音，忙音或接通时，为保存号码以备后用：

步骤 1: Service Menu 按 Destination? , 显示提示:

步骤 2: 按

步骤 3: 滚动

步骤 4:

按确认

直到显示提示:

确认

Save number redial?

Service Menu 步骤 5: 按

重拨保存号码：

步骤 1: 拨功能代码激活保存号码，显示提示:

Dial again?

Last number Redial? 步骤 2: 按确认，显示提示:

步骤 3: 按确认.

10 第二方呼叫/呼叫等待

您必须激活第二方呼叫功能或呼叫等待功能 (功能键的灯会亮起). 如果您在通话中，呼叫等待会给您信号。状态: „Call Pickup‟ 和 „Connect‟ 功能灯同时闪亮。

10.1 接听第二方呼叫

步骤:

按

Connect 或

Call Pick up

(注意: 当接通第二方时，第一方被保留着。)

10.2 在两方之间使用切换

状态： ‘Connect’ 功能灯闪亮。.

步骤:

按

Connect 切换

10.3 结束和一方的通话

步骤:

按

Disconnect ，，且等待的呼叫方又回到通话状态。

11 定时提醒

ice:

步骤 1: 按 Service Menu Program/Serv , 显示提示:

步骤 2: 滚动

步骤 3: 按

步骤 4: 输入您想要提醒的时间, 显示提示：

确认, 显示提示：直到显示提示:

Destination?

Phone Number? Reminder?

Nothing store New reminder?

10:40 Save?

Reminder Stored

步骤 5: 按确认直到显示提示：

12. 切换

切换表示在两个呼叫之间变换,但是切换的功能不能在简易型话机上使用.

步骤 1: 拨出第一个电话号码

步骤 3: 按

步骤 4: 按 Toggling

步骤 2: 滚动直到显示提示

6139

Consultation?

确认，然后拨出第二个电话号码

13. 接听

在HiPath 4000 中的每一部分机能接听在电话系统中的其他分机的电话，此功能就象„Call Pickup‟. 有两种形式的接听, 还有团队接听和直接接听。系统管理员会把您的电话编入团队接听中, 此功能可使您接听在您团队中响铃的电话。optiPoint 话机在团队接听中如果要求全部有提示显示的数量最多为25个. 直接接听功能使您能接听任何响铃的电话如果您知道响铃电话机的分机号码。

13.1 团队接听

此功能使您在输入分机号码后可接听您同事的电话。此人并不需要在同一个团队接听中。

步骤:

按 Call pick-up , 并输入响铃电话的分机号码。.

13.2 直接接听

此功能可使您在同一个团体中接听同事的电话. 状态:您的电话处于空闲状态. „Call

Pickup‟ 功能灯闪烁.

Call pick-up

步骤:

按两次

14 呼叫转移

HiPath 4000 可建立不同类型的呼叫转移; 可以是用户自己也可以是系统管理员进行设置.

用户可设置如下多种类型的呼叫转移:

 转移所有的内部电话  转移所有的外部电话  遇忙转移

 过时无人接听转移

 遇忙/过时无人接听转移

转移内部电话:,

步骤 1: 按

Service Menu

, 显示提示:

步骤 2: 按选择, 显示提示:

步骤3: 按选择, 显示提示:

步骤4: 按选择, 显示提示:

步骤5: 滚动直到显示提示:

步骤6: 按选择, 显示提示:

Program/Service: Destinations?

Destinations:

Call forwarding?

Variable call forw. off

Next forwarding type?

Fixed call forw. off Phone mail

Fixed call forw. off Next forwarding type

FWD internal call off Next forwarding type?

步骤7: 滚动

直到显示提示:

步骤8: 输入电话号码

步骤9: 按

保存

转移所有的外部电话:

步骤1: 按

Service Menu , 显示提示:

步骤2: 按选择, 显示提示:

步骤3: 按选择, 显示提示:

步骤4: 按选择, 显示提示:

步骤5: 滚动选择, 显示提示:

步骤6: 按选择, 显示提示:

步骤7: 按选择, 显示提示:

步骤8: 滚动直到显示提示:

步骤9: 输入电话号码(在外部电话号码前加外线代码)

步骤10: 按保存

FWD internal calls off Enter destination

Program/Service: Destinations?

Destinations:

Call forwarding?

Variable call forw. off Next forwarding type?

Fixed call forw. off

Phone mail

Fixed call forw. off

Next forwarding type

FWD internal calls off

Next forwarding type?

FWD external calls off

Next forwarding type?

FWD external calls off Enter destination

遇忙转移,

步骤1: 按

Service Menu , 显示提示:

步骤2: 按选择, 显示提示:

步骤3: 按选择, 显示提示:

步骤4: 按选择, 显示提示:

步骤5: 滚动选择, 显示提示:

步骤6: 按选择, 显示提示:

步骤7: 按选择, 显示提示:

步骤8: 按选择, 显示提示:

步骤9: 滚动直到显示提示:

步骤10: 输入电话号码(在外部电话号码前加外线代码)

步骤11: 按

保存

Program/Service: Destinations?

Destinations: Call forwarding?

Variable call forw. off Next forwarding type?

Fixed call forw. off

Phone mail

Fixed call forw. off

Next forwarding type

FWD internal calls off

Next forwarding type?

FWD external calls off Next forwarding type?

FWD on busy off Next forwarding type?

FWD on busy off Enter destination

过时无人接听转移,

步骤1: 按

步骤2: 按

步骤3: 按

步骤4: 按

步骤5: 滚动

步骤6: 按

步骤7: 按

步骤8: 按

步骤9: 按

步骤10: 滚动

Service Menu , 显示提示

选择, 显示提示:

Program/Service: Destinations?

Destinations: Call forwarding?

Variable call forw. off Next forwarding type?

Fixed call forw. off

Phone mail

Fixed call forw. off Next forwarding type

FWD internal call off

Next forwarding type?

FWD external calls off Next forwarding type?

FWD on busy off Next forwarding type?

FWD on answer off Next forwarding type?

FWD on answer off Enter destination

步骤11: 输入电话号码(在外部电话号码前加外线代码)

步骤12: 按

保存

遇忙/过时无人接听转移

Service Menu

步骤1: 按

, 显示提示:

步骤2: 按

选择, 显示提示:

步骤3: 按选择, 显示提示:

步骤4: 按选择, 显示提示:

步骤5: 滚动选择, 显示提示:

步骤6: 按选择, 显示提示:

步骤7: 按选择, 显示提示:

步骤8: 按选择, 显示提示:

Program/Service: Destinations?

Destinations: Call forwarding?

Variable call forw. off

Next forwarding type?

Fixed call forw. off Phone mail

Fixed call forw. off Next forwarding type

FWD internal calls off

Next forwarding type?

FWD external calls off Next forwarding type?

FWD on busy off Next forwarding type?

FWD on answer off Next forwarding type?

步骤9:

按选择, 显示提示:

步骤10: 按

步骤11: 滚动

选择, 显示提示:

FWD busy/no answer off Next forwarding type?

选择, 显示提示:

FWD busy/no answer off Enter destination

步骤12: 输入电话号码(在外部电话号码前加外线代码)

步骤13: 按

保存

如果在一个分机上设置不同的呼叫转移, 当用户输入功能代码取消呼叫转移时, 所有的呼叫转移将都被取消.

固定呼叫转移可被用户自己或系统管理员设置, 此设置可立即转移所有的电话. 固定呼叫转移可把所有的电话直接转移至语音信箱. 此功能已被编程在电话的程序中, 如要取消此功能, 您必须从电话机中取消此程序.

14.1 固定转移

系统事先设置转移的固定电话, 所以您如果选用此功能后, 所有您的电话将转移至语音信箱.

步骤1:

步骤2:

按

选择, 显示提示:

Forwarding to Phone mail

滚动直到显示提示:

Fixed call forw. On?

事先编程在电话上设置’呼叫转移功’能键

按下列步骤实现呼叫转移:

步骤:

按

Forward (此功能键亮)

显示提示:

Forwarding to Phone mail

撤销固定呼叫转移

状态: „Forward‟ 功能键亮.

步骤:

按

Forward (此功能键亮)

14.2 开启和取消转移

步骤1:

步骤2:

步骤3:

步骤4:

按

保存

输入电话号码(在外部电话号码前加外线代码) 按

选择, 显示提示:

Please dial Return?

滚动直到显示提示:

Var. call forw. On?

撤销多种呼叫转移

状态: 显示会指示呼叫转移已被激活.

步骤1:

步骤2:

按

确认并输入电话号码

滚动

直到显示提示:

Call forwarding off?

15 寻线组呼叫

有两种方式的寻线组呼叫方式,分别是线型和循环型:

 线型

打入线型寻线组的电话总是到寻线组的第一个电话, 除非此分机遇忙或无人接, 那么电话将按寻线组到下个空闲的分机.

 循环型

打入循环型寻线组的电话将会先到空闲次数最多的分机, 所以循环型的寻线组是平均分

配电话数的.

寻线组有两种进入方法:

 主叫号码 – 这是一个在循环组中的真实分机号码

 向导号码 – 这是一个在HiPath 4000 系统中虚幻的分机号

HiPath 4000 可使用户登录或撤出寻线组, 但是必须有系统管理员设置好.

15.1 撤出寻线组

Hunt Group

步骤: 按 , 此功能键灯亮

电话的不同响铃会提醒用户他/她已撤出寻线组.

15.2 加入寻线组

步骤: 按此功能键灯灭.

Hunt Group

16 邮箱

如果您的语音邮箱功能灯亮起, 说明在语音信箱中有新留言或其他人激活了您电话机的回叫功能.

 听语音邮箱:- 步骤1: 步骤2:

按

按 Mailbox , 显示提示:

Mailbox Output?

进入语音邮箱系统

 回复回叫:-

Mailbox

John Call in

Tan

步骤1: 步骤2: 步骤3:

按 , 显示提示:

滚动

得到更多信息:

John Tan Call n

an John T Call n 或 Output?

按选择

17 经理秘书团队功能

此功能使经理秘书方便的呼叫对方. 具体功能如下:

 直接按键呼叫;  直接按键呼叫转移

 功能灯亮意味着(经理或秘书的电话遇忙).

17.1 启动关闭

此功能必须在经理和秘书双方的电话机上设置; 任何一方都可以激活和撤出此功能.

激活转移,

步骤:

按

RINGXFER 功能灯亮

(注意: 表示秘书会接听经理的电话.)

撤出转移,

步骤:

在按

功能灯灭.

RINGXFER

(注意: 表示经理接听自己的电话.)

17.2 经理和秘书之间打电话

步骤:

按

Boss

或

SECRETARY

17.3 将呼叫扩展/转移到经理

秘书接听经理电话.

步骤1:

(注意: 呼叫者被自动保留)

步骤2:

您可选择转移电话前先通知您的经理. 按 Boss

, 您已接到您的经理处.

17.4 重接呼叫经理者

在呼叫转移中如果经理不能接听电话, 此功能键将起作用.

步骤:

按

Disconnect 回接到呼叫者.

17.5 秘书代接经理电话

只有当下列情况发生时, 此功能键可使用:

 秘书注意到有经理的电话 („Ringxfer‟ 功能灯灭);  秘书在接听另外的电话.

接听经理电话同时保留另一电话,

步骤1: 电话.

(注意: 呼叫者仍在线.) 步骤2: 步骤3:

一旦秘书把经理的电话转移后, 被保留在现者会使电话再次响铃. 然后按正常的步骤转移经理的电话.

PUS 秘书只需通知当前在线者不要挂机, 同时按接听经理

17.6 后备秘书

当秘书不可能接听电话时, 按此功能键, 另一个秘书会帮助接听.

步骤:

按

Secretary

, 功能键灯亮.

18. 自动应答(只针对 optiPoint 500 标准型/增强型)

经理可直接在电话机上通过扬声器找秘书, 扬声器状态会自动激活. 只有被叫者的电话处于空闲状态电话或没有激活拒绝自动应答功能时才能被接通,

18.1 自动应答

设置自动应答:,

步骤1: 步骤2: 步骤3: 步骤4:

开始通话

(注意: 呼叫者会收到确认音当连接成功后.)

输入分机号码

按

在摘机状态或按下免提功能键时:

oice Calling V , 显示提示:

Please dial

Last number redial?

(注意: 经理只需按‘SECRETARY’ 键接通秘书)

接受自动应答:

步骤:

在摘机状态或通过扬声器接接电话.

(注意: 如果自动应答是通过扩音器时, 自动应答功能的连接将失败.)

18.2 拒绝自动应答

您可以防止他人的直接呼叫. 任何试图通过扩音器的呼叫将成为一个普通电话.

步骤1:

按

Voice Call Reject

Voice Call Protect Activated?

, 显示提示:

步骤2: 按激活激活.

19. 登录一部不同的话机(用PIN识别您自己的拨号)

步骤1: 按 Service Menu

, 显示提示:

步骤2: 滚动选择, 显示提示:

步骤3: 按选择, 显示提示:

步骤4: 按确认, 显示提示:

此功能也可用功能键*19 和个人代码激活. 撤出此功能按 #19.

20. 免打扰Service Menu

步骤1: 按

, 显示提示:

步骤2: 滚动

选择, 显示提示:

步骤3: 按选择, 显示提示:

步骤4:

按确认, 显示提示:

Program/Service: Destination? Program/Service:

PIN/COS?

PIN and COS

PIN 1

Enter ID

Program/Service: Destination?

Program/Service:

Feature setting:

Do not disturb: Activate?

步骤4: 按

确认

21. 登录/撤出移动分机

如果一部分机有多人使用, 此功能可通过功能代码*21和个人代码来激活撤出此功能可按 #键和输入个人代码.

使用及常用功能。

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