第二章 泰罗的科学管理理论
一、单项选择题
1.泰罗被称为
A.行政学之父
B.动态管理之父
C.行政决策之父
D.科学管理之父
【解析】D 1911年，泰罗发表了《科学管理的原理》，他因此被称为“科学管理之父”。
2.1911 年，泰罗发表了《科学管理的原理》一书，在随后的年代里，以“泰罗”名义出现的席卷美国大地的是
A.管理方式运动
B.工业改善运动
C.效率运动
D.工时运动
【解析】C 1911年，泰罗发表了《科学管理的原理》一书，随后以“泰罗”名义出现的效率运动席卷美国大地。
3.泰罗认为其时代的一个基本的社会问题是
A.低
B.失业
C.无效
D.工人偷懒
【解析】C 泰罗认为他所处时代的一个基本的社会问题是无效。
4.泰罗认为，补救低效能的办法在于
A.任务管理
B.传统管理
C.过渡式管理
D.系统化管理
【解析】D 泰罗认为，补救低效能的办法在于系统化管理，不在于收罗某些独特的和
非凡的人。
5.泰罗指出（ ）是工人一方产生无效的原因。
A.工人素质差
B.工人工资低
C.产量的增加
D.“增加产量就会失业”的心理
【解析】D 泰罗认为，工人中普遍流行的一种“增加产量就会失业”的心理是工人一方产生无效的原因。
6.泰罗认为管理层应当对工人偷懒和磨洋工问题的
A.1/5负责
B.2/3负责
C.1/2负责
D.9/10负责
【解析】D 泰罗对管理方作了更为严厉的批评，认为管理层应当对工人偷懒和磨洋工
这一问题的9/10负责。
7.为了纠正无效，泰罗提出一种方法，它体现在剧烈地改变（ ）的责任的划分上。
A.头等工人和二等工人
B.管理层和规划部门
C.管理层和工人
D.职能工长和工人
【解析】C 为了纠正这些无效，泰罗提出一种方法，即管理层承担责任的大部分，并为科学地寻找最好的组织方法承担最主要的责任，它体现在剧烈地改变管理层和工人的责任区分上。
8.泰罗认为，无效的基本原因是管理方无视完成一项工作所需的
A.资金
B.时间
C.技术
D.人才
【解析】B 泰罗认为，无效的基本原因是管理方无视完成一项工作所需的时间，这一无视导致了工人的偷懒。
9.在泰罗看来，实际的工作时间应加上多大范围的允许不可避免的拖延？
A.2%~5%
B.5%~8%
C.10%~15%
D.20%~27%
【解析】D 在泰罗看来，实际的工作时间应加上20%~27%的允许不可避免的拖延。
10.泰罗的刺激系统的一个显著特点是通过时间与动作的研究，事先确定
A.工资收入的标准
B.工种类型的标准
C.工作表现的标准
D.培训体系的标准
【解析】C 泰罗的刺激系统的一个显著特点就是通过时间与动作的研究，事先确定工
作表现的标准。
11.泰罗感到以往刺激系统的失败主要在于从来就没有明确的
A.管理方法
B.企业文化
C.奖惩措施和手段
D.完成动作所需时间的概念
【解析】D 泰罗感到以往刺激系统的失败主要在于从来就没有明确的完成动作所需时间的概念。
12.在奖励的具体支付方式或制度上，泰罗总的来说支持
A.差别工资制
B.利益均沾制
C.特殊刺激制
D.一般工资制
【解析】A 尽管泰罗认为具体的支付方式或制度相对不重要，但总的来说他是支持差
别工资制的。
13.在泰罗的刺激系统中，给予比同类的普通工人做得更好的那些工人以什么奖励？
A.表扬
B.鼓励
C.高工资
D.奖金
【解析】C 本题是对高工资概念的考查，属于识记内容。ABD三项的具体内容我们也应掌握。
14.泰罗认为最好的管理制度的基础是
A.高工资和高劳动成本
B.高工资和低劳动成本
C.低工资和高劳动成本
D.低工资和低劳动成本
【解析】B 在泰罗的刺激系统中，高工资和低劳动成本是最好的管理制度的基础。
15.在泰罗设计的职能性组织中，权责的新的重点是
A.上层管理者
B.最高管理者
C.工长
D.规划部门
【解析】D 泰罗设计的职能性组织的权责的新的重点不是固定在组织的最高层，而是在规划部门。
16.在泰罗的计划中，被分配到规划部门旨在观察工作的流向，研究具体的职位，决定从事这些职位最好的方法（所需的运作和动作秩序），指出要使用的工具的职能工长是
A.指示卡工长
B.时间工长
C.流程工长
D.地城工长
【解析】C 本题是对流程工长概念的考查，属于识记内容。ABD三项的具体内容考生也应掌握。
17.在泰罗的计划中，被分配到规划部门旨在研究由流程工长准备的图表和工作记录，为每一操作准备详尽的指示的职能工长是
A.纪律工长
B.程序工长
C.时间工长
D.指示卡工长
【解析】D
18.科学管理要求在工人和管理层两方面进行一场
A.
B.管理
C.思想
D.效率
【解析】C 随着科学取代凭经验办事，劳资双方的互相信任取代“猜疑的监视”，科学管理要求在工人和管理层两方面进行一场“思想”。
19.泰罗把科学管理下的组织看作是一种
A.互利的交换体系
B.的封闭系统
C.互换的盈利集团
D.封闭的开放体系
【解析】A 泰罗把科学管理下的组织看作是一种互利的交换体系。这一交换体系给组织带来的好处是以低劳动成本增加了产出。
20.泰罗希望通过什么来避免工会化倾向
A.“个人的经济化”
B.“系统的个人化”
C.“组织的化”
D.“管理的宏观化”
【解析】B 泰罗希望能通过“系统的个人化”来避免工会化倾向。
21.在泰罗看来，民主的精华是
A.德的扩散
B.法治的保障
C.法制的完善
D.集中的加强
【解析】A 在泰罗看来，德的扩散是民主的精华，而品德的灌输需要采用科学管理的思想和技术。
22.1906至1908年间（ ）成为第一个“科学管理”的工厂
A.水镇兵工厂
B.米德维尔钢铁厂
C.伯利恒钢铁公司
D.梅亚岛船厂
【解析】D 1906至1908年间，旧金山附近的梅亚岛船厂成为了第一个“科学管理”的工厂。
23.被说成是一个“天才的机匠，个性浮夺，一个具有进取性的、偶尔肆无忌惮的推进者”的是
A.泰罗
B.吉尔布雷斯
C.法约尔
D.布坎南
【解析】B 作为科学管理的一个重要鼓吹者，吉尔布雷斯注重时间一动作研究，确立了一套进行这方面研究的照相技术。因此他被说成是一个“天才的机匠，个性浮夸，一个具有进取性的、偶尔肆无忌惮的推进者”。
24.泰罗的科学管理思想强调了劳动方法的
A.标准化
B.制度化
C.规范化
D.理论化
【解析】A 泰罗强调劳动方法的标准化，即将工人积累起来的知识和技艺经整理后归纳成原理和规则，建立科学的作业方式。时间以及确定工人一天必须完成的标准的工作量即是这方面的努力。
25.泰罗的科学管理
A.注重为社会服务的道德观念
B.注重对效率标准的追求
C.注重外在因素对组织的影响
D.注重人际之间的互动
【解析】B 泰罗的科学管理注重对效率标准的追求，忽略了为社会服务的道德观念。
二、填空题
26.泰罗对原有管理的批评导致了后来被称为科学管理的两项重要构成：（ ）和（ ）。
【解析】工作（时间一动作）研究，计件工资制
27.为了纠正传统模式的无效，泰罗提出一种方法，它体现在剧烈地改变管理层和工人的 （ ）区分上。
【解析】责任
28.泰罗用差别工资制来取代“（ ）”制度。
【解析】利益均沾
29.泰罗科学管理的核心组成部分，分别为职能性组织、工资刺激制度以及（ ）。
【解析】时间—动作研究
30.在科学管理运动本身内，（ ）（后来称之为泰罗协会）在1911年成立。
【解析】促进科学管理学会
31.“昆斯伯里侯爵式”的管理采取单一的直线指挥，其特点是（ ）。
【解析】集权
三、名词解释题
32.工时研究（泰罗）
【解析】工时研究，顾名思义，就是对完成一件工作应该用的时间进行精心的研究……（而不是）对完成工作的实际时间进行研究，仅仅研究对一个工人完成一件规定任务的时间作出统计，这并不是工时研究。
33.时间一动作研究
【解析】时间一动作研究采用的一般程序旨在将一些物理活动进行分解，指出每一组就部分的动作而言是最佳的惯例，然后发现将这些部分重新组合成更复杂工作的最有效的
方法。
34.差别工资制
【解析】差别工资制是指将刺激建立在工作表现的事先确定的标准上，对每一个工人在个人基础上奖励，奖励当即兑现的具体支付制度。
35.高工资
【解析】高工资指的是比同类工人的平均工资高的工资，并且仅仅是给予比同类的普通工人做得更好的那些工人。
36.系统的个人化
【解析】在系统的个人化中，奖励的是个人而非职位，奖励的基础是对生产力的科学估计。
37.昆斯伯里侯爵式管理
【解析】昆斯伯里侯爵式管理也称驱赶式管理，这种管理采取单一的直线指挥，其特点是集权。“昆斯伯里侯爵”这个词是借用职业拳击中的用语，意指管理与工人双方“根据比赛规则”展开体力和智力竞赛。
四、简答题
38.简述泰罗写作《科学管理的原理》的目的。
【解析】
（1）通过一系列管理的例证，指出由于传统管理的几乎所有行为的低效能，使全国遭受到巨大的损害。
（2）试图说服读者，补救低效能的办法在于系统化管理，不在于收买某些独特的和非凡的人。
（3）论证最佳的管理是一门实在的科学，其基础建立在明确规定的法律条例和原则上。并进一步表明，科学管理的根本原理适用于人的一切行为，包括组织行为。
39.简述时间一动作研究包括的步骤。
【解析】
（1）向工人提供需要的工具，这些工具被恰当地安置。
（2）分析任务，并将其分解成一些最小单位。
（3）发现并取消一些无用的动作。
（4）用秒表记录一个有技术的工人的操作，目标是发现每一基本动作的最快和最好的方法。
（5）以适当的序列组合任务的一些基本动作，最大限度地扩大整个任务的操作。
（6）描述任务操作的具体方法，纪录并确定完成任务所需的时间。
（7）准许所有不可避免的拖延。
（8）应该有时间让新雇员学习。
（9）要有休息，以使工人恢复疲劳。
40.简述军事型组织的缺陷。
【解析】
（1）它要求过多的来自最高层的技术专家。
（2）对工长期望太多，其结果是有效地排斥了管理层对工人的直接控制。
41.简述泰罗科学管理的实质及其思想。
【解析】泰罗科学管理的实质是在一切企业和机构中的工人们的一次完全的思想——也就是这些工人们对待他们的工作责任、对待他们的同事、对待他们的雇主的一次完全的思想。同时，也是管理方面的工长、厂长、雇主、董事会对他们的同事、他们的工人和对所有的同事工作问题责任上的一次完全的思想。没有工人与管理人员双方在思想上的一次完全的，科学管理就不会存在。这个伟大的思想就是科学管理的实质。
泰罗的科学管理思想可以归纳为以下几点：
（1）强调劳动方法的标准化，即将工人积累起来的知识和技艺经整理后归纳成原理和规划，建立科学的作业方式。时间以及确定工人一天必须完成的标准的工作量即是这方面的努力。
（2）建立差别计件工资制度，对于不同的工作表现支付不同的工资率。
（3）科学地培训工人，改变凭经验选择作业方法和师傅带徒弟的方法。
（4）管理职能的专业化，职能工长制则是这一专业化的体现。
（5）劳资双方的合作，双方将注意力从对现有利益的分配转向把利益做大。
五、论述题
42.试述传统模式的含义及其缺陷。
【解析】
（1）传统模式又称为“积极性加刺激性”的管理，或任务管理。在这种管理下，工人发挥最大程度的积极性；作为回报，则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激。
（2）泰罗认为，传统的管理方式因随着生产率的提高而因较低的支付率导致无效，甚至在以往最好的管理实践下有积极性的激励管理，泰罗也认为将过多的责任放到了工人一边，而将太少的责任赋予了资方一面。
（3）在传统的管理模式中，一个工人只是被简单地雇来，并被打发去干一些具体的工
作，而管理层不对他们作任何指示和指导，结果常常导致无效率。工人通常凭个人经验干活，因为他们不可能知道怎样做才能最好地去完成分配给他们的任务。
（4）泰罗把这种积极性加刺激性的管理描述为一种“懒汉管理者哲学”，在这当中，管理层逃避了其进行工作分配的这——首要责任。
43.试述泰罗劳资合作的思想。
【解析】泰罗认为，科学管理的真正基础在于相信雇主和雇员的利益是一致的。
（1）泰罗指出了劳资之间的“亲密合作”是科学管理反映的思想的一个不可分割的组成部分。在泰罗看来，在科学管理中，劳资双方在思想上要发生的大就是双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余的分配看做是最主要的事情，而是将注意力转向增加盈余的数量上，使如何分配盈余的争论变得不再必要。他们将会明白，当他们停止互相对抗，转向一个方向并肩前进时，他们的共同努力所创造的盈余会大得惊人。他们会懂得，当他们用友谊合作、互相帮助来代替敌对情绪时，通过共同努力，就能创造出比过去大得多的盈余，即完全可以做到既增加工人工资，也增加资方的利润。这就是构成走上科学管理轨道第一步的伟大的思想。
（2）虽然泰罗提倡工厂中劳资双方的合作，但是权力是不能劳资共享的，泰罗的方法也许可以被较好地称之为一种“仁慈的家长式统治”。在这一统治中，等级制依然是组织内控制和协调的主要机制。不过，泰罗认为在科学管理下，资方也应像劳方一样受到严格的约束，权力是在委任的基础上行使的。这些规律对握有等级权力的资方的约束是与工人一样的。这样，资方就成了科学事业的一个资深的合伙人，在这一科学事业中，知识是最终的主宰，权威来自能力。泰罗认为，工人不怎么有能力，因而不能构建所需的管理科学。
