法律分析：可以去行政服务大厅或者人社局详细问明情况。
社保卡无法正常使用可能有以下原因：
一、未及时缴费、社保（医保）卡暂停医保功能；二、医院端系统故障；三、系统信息出错；四、确保社保卡内存有足够的余额；五、其他原因：社保卡芯片损坏、消磁，卡面破损、分层，原未成年人到16周岁以上没及时换卡等原因也会导致社保卡将无法正常使用。
法律依据：《中华人民共和国社会保险法》 第二十三条 职工应当参加职工基本医疗保险，由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳基本医疗保险费。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加职工基本医疗保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参加职工基本医疗保险，由个人按照国家规定缴纳基本医疗保险费。
