店铺评价回复模板
好评：
➢ 新客户：亲爱的客户您好，感谢您选择鹿红君麻辣烫，本店食材都是经过精挑细选，生产都是标准化流程，餐品有特色柠檬酸辣汤底、维c番茄豚骨汤底、经典营养高汤等多种汤底供您选择。由于您是第一次光临，您的评价对我们十分重要，希望享受完美食以后，能在订单评价栏给我们提出宝贵的意见和建议，我们将根据您的评价不断改进和努力，谢谢！
➢ 服务不错：给顾客提供优质的服务是我们最大的追求，感谢您的好评，我们会不断努力，争取做得更好！
➢ 希望出新品：感谢亲的建议，我们目前也正在研发新的套餐，敬请关注我们的店铺，如果有新套餐上线，我们会有推广活动的哦！
➢ 物美价廉：我们的食材都是经过精挑细选，生产都是标准化流程，所以相对同行而言算是物美价廉的。店铺偶尔还会有推广活动，那个时候会更便宜，您多关注关注，不要错过哦！
➢ 配送：我们的配送都是委托给第三方配送团队的，团队的骑手都很专业，而且速度也快，不过偶尔也会因为天气和高峰爆单导致配送慢的情况。多谢您的好评，下次如果出现配送慢的情况也希望您能谅解！
➢ 味道好：亲，我们的餐品都是精心研发、标准生产的，而且食材新鲜安全，所以味
道会超级好的啦，感谢您的好评，为本店多多捧场哦！
➢ 菜品好评：感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远！
➢ 无内容好评：亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待您下次光临小店哦！
➢ 无内容好评：感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！
常规好评回复：
➢ 感谢亲的支持，期待和你下次相遇！
➢ 满足你的胃是我最骄傲的成就，下次想吃了还来找我哦！
➢ 爱吃还给你做，就是这个味！
➢ 希望小鹿给您的每一次回忆都是美好的！
差评：
➢ 漏送餐：亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，
向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！
➢ 漏餐具：实在抱歉了，打包员打包时遗漏了应该，亲下次有任何问题可打XXXX，我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活愉快！
➢ 漏餐具给好评：亲＾3＾首先非常感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话，我们会安排人员给你送过去，请您谅解祝您生活愉快~
➢ 菜品问题（有异物):亲 非常抱歉，这是我们的严重失职，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生！祝您生活愉快，欢迎您的下次光临。
➢ 菜品不合口味：您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里堂吃可以尝试我们家的热门餐品，或者我给您推荐，谢谢您，祝您生活愉快
➢ 菜品不合口味：亲，本店餐品有特色柠檬酸辣汤底、维c番茄豚骨汤底、经典营养高汤等多种汤底供您选择；您下次可以尝试一下其他口味哦，祝您生活愉快。
➢ 送餐慢了:亲，非常抱歉耽误了您的用餐时间，因为中午/晚上高峰期订单比较集中，我们的餐品都是小锅现煮的；下次您方便的话提前预定，备注送达时间，我们会安排上下10分钟左右送达，期待您的理解，我们也会一直改进，欢迎您的下次光临，祝您生活愉快！
➢ 餐品冷了：非常非常抱歉啦，今天确实比较冷，送到您手里面不是那么保温，也可能是骑手的原因，如果您有微波炉可以加热一下。下次我们一定改进这个问题！
➢ 汤汁撒漏：亲非常抱歉，餐品是由骑手这边提前送出，我们已在追究骑手责任，也非常抱歉给你带来不愉快的用餐体验，我们已经对此类事件进行改善，期待您的再次光临，看到我们服务的改变，祝您生活愉快！
➢ 送餐提前了：亲，您好，非常感谢您的光临，预定单有规定的送达时间范围，骑手在规定的时间到店后我们是必须出餐的，但是您的情况我们一定会和配送方进行协调，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！
➢ 送餐提前了：尊敬的顾客您好，非常感谢您给我们的建议，对这次问题给您就餐问题带来不便我们深表歉意，我们会针对您提的建议做出相应的整改，我们这里的店长，我的电话：************在此以真挚的心静待您再次光临，谢谢！
➢ 无内容差评：亲，看到这2个1分1颗星星我们真是辣在眼里，痛在心里(ノへ￣、)，亲有什么问题一定要提出来哟，我们会好好改进哒。
➢ 没有：亲，本店暂时不能提供开的服务，店铺页面也没显示可以开的功能，请多多理解。如果您急需报销，我店可以帮助您收集一些后续提供给您，希望您再次光临！
➢ 与图片相差太大：由于照片拍摄光线和视觉差异，实际产品与图片会有稍微不同，我们在店铺公告里已经做出了对应的说明。给您带来疑惑还请多多原谅，欢迎您下次光临！
➢ 恶意评价：亲，本店十分重视所有客户的评价，对于所有差评均会一一回复或者回访，刚才给您致电您拒接，再次去电被拉入了黑名单，不知是否是同行所为，如果是同行，希望大家能够公平竞争，创造良好的市场环境。期待您的再次光临，谢谢！
➢ 不看备注：亲，由于本店广受消费者喜爱，每天订单超级多，店员忙得不可开交，可能因为他们太忙所以忽视了订单备注，如果您有什么特殊的要求的，下次下单后可以电话告知本店，期待您下次光临！
➢ 无内容差评：亲，您好，如果您觉得我们的配送服务或者菜品口味有问题，您可以文字给我我们评价，我们一定会及时改正，提高服务质量，给您带来的不便我们深感歉意，请您多多包涵，祝您生活愉快，期待您的下次光临！
➢ 食品安全问题：尊敬的顾客您好，非常感谢您能来我们店用餐，在用餐中让您感到不愉快我们深感抱歉，位顾客提供绿色、健康、安全放心的食物是我们的职责，发生此类事情我们也感到惊讶，本店愿配合您到医院接受治疗，请您放心，是我们的责任，我们负责到底，如果方便请留下您的联系方式，或者拨打**********感谢您的反馈，祝您生活愉快！
➢ 配送员问题：亲，真的很对不起，由于我们配送员服务不专业，没有及时解决您的问题，在此小鹿向您表示真诚的歉意！我们会努力提高我们的服务质量，期待与您再次相遇！
➢ 太咸，不鲜：亲，您好，很抱歉给您带来不愉快的用餐体验，感谢您的专业评价，我们之后会在制作过程和出餐流程上加强培训，严格控制出品质量，争取给您更美味的回馈，谢谢！
➢ 骑手服务态度不好：非常抱歉给您带来不愉快的用餐体验，本店代他向您道歉，小哥哥可能是碰见不开心的事情了；因为我们都是委托第三方平台进行配送，我们会马上和第三方进行交涉，对配送环节进行优化提升，期待您的下次光临，祝您生活愉快！
➢ 分量少：非常抱歉给您带来不愉快的用餐体验~分量不够您吃，实在抱歉，我们的分量都是严格按照标准执行的，如果您觉得分量不够，下次备注一下，我们尽量给您多加一点，希望您的持续支持，谢谢！
➢ 没看备注：亲，非常抱歉给您带来不愉快的用餐体验，因为中午/晚上单量比较集中，导致没看清您的备注，不知道现在补偿还来不来得及，无论如何，我们都希望对您做出补偿，并将深刻省，，期望您会重新光临小店，小店一定不会辜负您的期望！
➢ 没看备注：亲，非常抱歉，因为同事出餐的时候马虎了，没有看到您的备注，我们替他对您表示歉意，此类问题也会在店内重申，严令杜绝，希望您有好心情，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
➢ 漏餐：亲，非常抱歉~掌柜因为太忙疏忽了，下次遇见这种情况请直接联系我们，我们一定会弥补自己的过失并做掉掌柜的；
通用类差评回复方法：
➢ 非常抱歉给您带来的不便，优质的服务是我们一贯的追求，欢迎致电：**********，我们一定给您一个满意的答复，谢谢！
➢ 感谢您的光临，非常抱歉给您带来不愉快的用餐体验，您反馈的问题和意见我们会
立即纠正，并持续追踪和改善，期待我们有幸能再次为您提供服务，谢谢！
➢ 尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不愉快的用餐体验，为您带来不便之处，望请原谅，期待您再次光临我们的店铺，看到我们服务的改变，祝您生活愉快！
➢ 您好，您的反馈我们预计看到，由此给您带来的困扰，敬请谅解，我们也是非常感谢您对我们的支持和理解；祝您生活愉快！
活动：即日起，如果您对我们的服务或者菜品非常满意，带图并附上10字以上好评，客服回复评价时附赠1-3元的优惠券，亲的支持是我们的动力，祝您生活愉快，欢迎您的下次光临!
团购回复模板：
➢ 亲，谢谢您对小鹿的支持，及时好评，小鹿会一如既往的为您提供最好的服务！
➢ 亲，尽力为您服务，这是小鹿应该做的，感谢您的认可，祝您生活愉快！
➢ 亲，非常荣幸得到您的好评，您的满意是我们永远的追求！
➢ 因为有您的支持，才有我们的今天，感谢您给我们的评价，小鹿会继续努力做到最好，祝您生活愉快；期待您的下次光临！
➢ 亲爱的顾客，您的好评是对小鹿最大的支持，我们希望小鹿能给您带来一份惊喜与快乐！
