经济管理 现代服装企业管理策略的探析 张英 （蓝豹股份有限公司，江苏常州２１３０１３） 摘要：服装企业是服装行业的主体。由于服装行业具有快速反应的特点，所以服装企业在行业占有重要的位置。如同所有企业一样，服装企业 要想在竞争日益激烈的市场上占据一席之地，必须要有先进的生产技术、足够的周转资金，还要拥有过硬的管理技术。所谓管理，其实就是对企业内 部的人力、物力和财力进行合理配置，使企业获得最大化的利益。从这个角度而言，研究和探讨服装企业的经营管理之道和成功之路，是一项十分有 意义的工作。 关键词：服装企业；管理；作用；策略 １前言 （１）正确决策，使服装企业的产品符合市场需要，避免产品积压 导致经济损失。 （２）合理组织劳动力、劳动资料、劳动对象等生产要素，建立正 常的生产秩序，保证生产的顺利进行，提高产品质量，避免废品损失 和生产事故。 （３）创造良好的工作环境和气氛，提高员工的工作热情，从而提 高劳动生产率。 众所周知，长期以来，我国大多数服装企业处于“小生产者”的 封闭式经营状态，企业素质比较差。改革开放以后，企业实行转轨交 型，要求企业更新观念，改善环境，提高管理水平。实践证明，改革 取得了巨大的成就，大多数服装企业已经适应了新形势的要求，为自 我积累、自我发展、自我完善奠定了基础。但还有一部分服装企业仍 未能走出封闭式经营的圈子，未能适应市场环境的需要和内外部条 件的交化，其经营管理思想、组织方法、手段等仍处于落后状态。因 此，研究和探讨服装企业的经营管理之道和成功之路，是一项十分有 意义的工作。 ２服装企业管理的作用 中国加入世贸以来，服装行业承担起世界工厂生产基地这一角 色，在一种自然生存和自然发展的环境中求生存和发展。从目前我国 服装企业模式来看，现主要有三种模式：一是品牌发展战略模式；二 是专业承接订单生产加工模式；三是小型企业和小作坊模式。不管是 哪种模式，其主要目的就是最大限度地提高经济效益和社会效益。这 就需要服装企业加强管理，提高的企业生存竞争力。服装企业管理的 作用表现在以下三个方面： ３如何加强服装企业管理 管理对服装企业发展有着不容替代的重要作用，因此，服装企业 必须采取有力的管理策略，促进服装企业的可持续发展。 ３．１企业经营者一定要有全局管理观念 我们都知道军事家如果只熟读兵书是不够的，他必须懂得现代战 争的规律和战略、战术，必须了解敌我双方的政治、经济、军事实力 等情况，还要了解天时、地利，以及对方将领的指挥才能、性格等 等。总之，军事家要想赢得战争的胜利，就要对战争的全局情况做到 心中有数。企业家同军事家一样，在经营中一定要有全局管理观念。 书法家讲究意在笔先，服装企业家则讲究心在行前。所谓心在行前， 就是要围绕提高企业的经济效益和社会效益制订好全盘计划，然后做 身心的投人工作。 例如，企业可以提供合理的工资薪金、舒适的工作环境，提供宿 舍、食堂和各种福利等，来满足员工在衣、食、住、行等各种基本生 存方面的需要。 ３．２针对安全需要的措施 体现在企业人力资源管理中，企业可以通过绩效考核、公开 表彰等方式，对有成绩的员工及时给予鼓励性的评价和大张旗鼓的宣 传，对员工的能力和辛勤工作的业绩予以肯定，使员工充分感受到企 业的认可和同事的尊重。企业在各种的制定过程中可以让员工参 与，尊重群众的合理意见，调动员工的积极性和创造性。 ３．５针对自我实现需要的措施 在安全需要方面，员工追求的是工作、职位的保障和避免各种意 外、灾难、疾病的发生，寻求精神上的依赖和对稳定的渴望。体现在 企业人力资源管理中，就是要为员工建立一个相对稳定、有序和 有一定保障的工作环境，包括物质和精神两方面。 例如，企业要按照国家的规定为员工参加各种社会保险，消除员 工对养老、失业、医疗等方面的顾虑，让员工能够安心工作。企业要 关心员工身体健康，定期为员工检查身体。企业要不断改善工作环 境，采取各种安全防护措施，预防职业病的发生，避免工作中可能出 现的各种意外事故。企业要建立和谐、稳定的劳动关系，慎重使用裁 员的手段，保持一个相对稳定的员工队伍。另外，企业在实施各项管 理时，不能朝令夕改，，要努力打造诚信的企业氛围。 ３．３针对社交需要的措施 针对自我实现的需要，员工追求的是能发展个人特长和能力的组 织平台，希望从事对自己具有挑战性的工作。 体现在企业人力资源管理中，企业需要持续地为员工提供培 训，帮助员工不断成长，促使员工的能力不断得到提升。企业可以通 过授权的管理，赋予员工与自身能力相匹配的权力，为员工提供具有 挑战性的工作，来满足员工自我实现的需要。企业可以创造良好的企 业文化导向，完善选拔制度、晋升制度，给员工打造能够充分发挥个 人潜能的平台，真正让员工的能力得到全部发挥，实现自己心中的梦 想。 在社交需要的方面，员工追求的是和谐、良好的人际关系，渴望 人与人之间的关心和爱护，希望得到组织其他人员的友谊，获得归属 感。 体现在企业人力资源管理中，企业可以组织项目合作、团队 合作、教育培训或外出旅游等活动，建立大组织内的小团体，把同类 的员工聚集起来，创造各种沟通的机会，让员工能够与周围的人进行 自由交流，培养员工的团队意识和归属感。员工归属感的形成是一个 ４结束语 总之，员工是企业的主体，现代企业要建立以人为本的人力资源 管理体系，必须最大限度地满足员工不同层次的需求，与员工形成利 益共享的关系。只有这样，才能真正地吸引人才，让员工对企业产生 归属感，让员工自觉主动地为企业贡献自己的全部力量，在充分实现 个人自我价值的同时推动企业的总体目标的实现，真正实现企业与员 工的共赢。 参考文献 逐渐积累的过程，管理者应从点滴小事着手，激发出员工的自豪感， 加强团体内成员的向心力，促进彼此的信赖关系。 ３．４针对尊重需要的措施 ［１】许燕：《人格心理学》，北京师范大学出版社２００９年第１版，第 ３１０—３１６页。 （２］董奇：《心理与教育研究方法》，北京师范大学出版社２００４年第１ 版，第１８２—１８６页。 在尊重需要的方面，员工追求的是所获得的职位、薪水与自身能 力相匹配，并与他人相比具有公平合理性；同时，获得企业和他人对 ［３】连慧：《基于马斯洛需要层次理论看人力资源管理中的激励机制》， 《现代商业》２００９年３２期。 自身能力、地位、价值的认可。 一２１２一 经济管理 好局部的工作，例如：服装市场信息的收集与分析；行情的预测，人 才及技术力量的储备与使用，供销渠道的畅通，成本控制和质量控 制，资金的组织和运用，以及企业的公共关系工作和职工福利、安全 生产等等工作。此外，还要考虑按步骤实施企业的长期目标，考虑政 策及天灾人祸对管理的影响等等。这些都是服装企业家心中必须掌握 的。 “全盘”问题中的每项局部工作又是互相贯穿、互相影响的。例 如，某衬衫厂年计划完成利润５Ｏ万元，按利润率计算，要完成这一利 润计划，必须生产并销售衬衫２Ｏ万件。如果在具体经营中它只能销售 衬衫１８万件，还有２万件衬衫的销售计划落空，这样不仅影响了年利润 计划的完成，并且还导致各项经费增高，成本上升，还要承担２万件衬 衫滞销积压的降价损失。从此例可以看出，在衬衫的生产经营中只因 为销售这个局部环节出了点问题，便影响到衬衫厂完不成全盘计划。 因此，要保证全盘计划能顺利完成，就必须重视局部计划的完成。一 旦局部出了问题，就要迅速查找产生问题的原因，然后尽快采取措 效观。服装企业发展也要十分讲究时效。时效一过，管理者就要不失 时机地抛售过时服装，哪怕降价抛售也毫不足惜，绝不能因心痛损失 而犹豫不决。管理者决策果断，行动迅速，抢先一步用新产品占领市 场，这就是管理者成功的秘诀。在企业经营管理中，需要解决的问题 很多，如人事问题、资金问题、技术改造问题等等，一个优秀的企业 家只有对这些重要问题做到心中有数，才能从容地应付经营管理中出 现的各种复杂情况。 另外，心中无数的产品，千万不要盲目抢先生产。在服装行业 中，有的企业经营成功，而很少失败，有的企业却成功甚微，失败较 多。究其原因，那些经营成功的企业，其管理者顺应了经营规律，事 先做到心中有数，谋定而后动，自然能取得成功，那些经营失败的企 业，则大多是因为管理者欠缺思考，盲目抢先生产某一产品所致。因 此，企业切不可盲目生产自己心中无数的产品，尤其是资金薄弱的服 装企业，在抢先生产经营那些实力雄厚的企业尚未经营过的产品时要 特别慎重。这是因为消费者对市场上的新产品有一个了解认识过程， 施解决问题。如果是因为生产上存在的问题而影响产量计划完不成的 话，就必须采取措施提高劳动生产率，如果是因为推销力量不够，而 影响销售计划的话，就必须增强推销力量。总之，要针对局部出现的 问题，采取果断措施，尽快予以解决，力争全盘计划的完成，实现服 装企业的总目标。 ３．２将最合适的人才安排到最合适的工作岗位上 首先，服装企业要实施能级分层，即将服装企业部门组织及个人 按照工作能力进行分层分级，使具有高能级的人处于高能级的岗位， 低能级的人处于低能级的岗位，以充分发挥各种能级的作用。一方 面，要自上而下，建立稳定的管理机构，越向上，稳定性越大。可将 管理层分为经营决策层，职能管理层，任务执行层、具体操作层和辅 助工作层。这五个层次是相对的，而不是绝对的。例如，厂长处在企 业的决策层，但却是股东大公司的任务执行层。 其次，对于不同能级的部门和员工，分别给予不同的职责、权 力、利益和荣誉，不能产生职责权利的错位，否则将影响能力的发 挥。要使有才能的人处在相对的能级岗位上，施行能级的动态管理， 及时发现，及时提拔，作到能上能下，发挥总体管理效应。 再次，按照能级区分来的人要按照自己的能力做自己力所能及的 事情，为服装企业发展发挥应有的“光和热”。比如服装企业财会人 员必须做好统计工作，就是对服装企业供、产、销各个环节产生的信 息进行记录、整理、分析与利用，建立相应的信息档案。做好统计工 作，提供准确、及时、有用的信息，不仅有利于服装企业经营过程的 控制，也有利于正确考核和评价各个部门及个人的工作业绩。总之， 服装企业要在管理中，将统一管理和分级管理相结合，在整体规划之 下明确分工，并在分工的基础上施行有效合作。服装企业是由厂房、 人员、设备等各种相互又相互联系的因素所构成的整体系统。把 服装企业看作一个有机的整体，并从整体出发，对各个方面进行研究 和分析，将工作人员按照能级区分开来，才能促使服装企业的最大优 化。 ３．３对重点管理问题要做到心中有数 在社会主义市场经济条件下，服装企业的生产不同于其它行业的 企业，它一般都是靠自己找米下锅。因此，经营管理者只有及时了解 市场信息，解决好经营管理过程中的重点问题，才能实现经营目标。 我们知道，企业的生产经营既要追求社会效益，满足人民的需 要，还要追求最大的经济效益，以维持企业的生存和发展。要赢得最 大的经济效益，首先必须使生产的产品受到消费者的欢迎。所以，生 产适销对路的产品便是服装企业生产经营的重点。企业管理者应围绕 这一重点去调查和研究消费者的需要，抓紧一切机遇生产消费者所需 要的服装推向市场。但是，消费者对服装的兴趣是“阵风式”的。［５】 今天畅销的服装，一两个星期后便可能变成滞销产品。所以，服装企 业经营管理的重点就是在款式上不断地推陈出新。当旧款式服装的市 场销售疲软时，新款式的服装就要适时上市。时间就是金钱。只有不 失时机地将适销对路的新产品投放到市场去，才能占有市场，赢得竞 争的胜利。 古人经商十分讲究“乐观时变”和“人弃我有，人弃我与”的时 难以马上形成销售高潮。 ３．４在管理过程中做到“以人为本” 在管理活动中，最基本的动力有三种。第一是物质动力，如工 资、资金提成、福利等，它可以刺激员工的工作动力，但通常是一种 较为被动的动力。只要把员工个人的物质利益与企业的整体效益密切 相连，物质动力才有可能成为长远的动力。第二是精神动力，包括精 神鼓励，信仰追求，人生价值实现等方面的教育工作。精神动力可以 弥补物质动力的不足，使员工产生更完善的动力。有时精神动力发挥 的作用是巨大的。第三，叫做信息动力。是指员工通过信息的交流， 看到自己的不足，从而产生努力工作的动力。［６１月艮装企业在各项管理 活动中，都要以充分发挥和调动人的主观能动性和创造性为根本。从 某种意义上说，企业管理就是对人的管理，所有的活动都应以人为中 心。人在企业所有的构成要素中是最活跃和最重要的因素。在现代服 装企业中管理者能否处理好各种人际关系，充分发挥所管辖每个员工 的聪明才智，不仅是管理者水平高低的表现，也是企业具有活力和竞 争力的重要标志。因此，在服装企业管理中，要使员工形成比上进的 风气，不断发挥榜样的作用，以此激发员工的上进心，从而为企业带 来更多的效益。例如，设立光荣榜、记录功劳薄等。 此外，服装企业要重视员工的教育工作。员工教育是企业一项具 有超前性的工作，对企业管理会起到促进作用，通过教育与培训，不 仅可以提高员工的文化素质、思想素质、业务技能，促进管理人员与 员工之间的沟通，也可提高员工的工作质量和效率，从而提高企业的 整体技术水平和管理水平。 ３结束语 服装企业必须加强管理工作，运用管理信息帮助企业不断成长。 当然，服装企业的内部条件并非是一成不变的，企业所处的外部市场 环境也会不断变化，所以企业管理又是一个动态系统。管理的方方面 面要有一定的弹性，留有余地，以变应变，才能使服装企业处于良好 的运转状态。 参考文献 ［１］李佳嘉；邱红；陈辉果；孙弘；黄贵；；中国服装企业如何与资本共舞［Ｊ］；中国 连锁；２０１ １年０７期，９０—９２ ［２］于建军；；浅谈服装企业的质量管理［Ｊ］；学周：Ｎ；２０１ ｌ＆ｇ０４期，１９５—１９６ ［３］吴国荣Ｉ王微；冷晨曦；；我国服装企业创新发展与创意产业链构建［Ｊ］；企业 经济；２０１ １￣ｇ０７期，１０５—１０７ ［４】潘磊；；服装企业是美丽经济的发动机【Ａ］；中国企业家世纪论坛（２００７美 丽经济论坛）论文集［Ｃ］；２００７年 【５］徐道信；服装企业步入良性循环［Ｎ］；扬州日报；２０１０年 ［６］余祖慧；针织服装生产过程管理与实践【ＤＪ；苏州大学；２００８年，１７—１８ 作者简介 张英（１９７８一），女，江苏常州人，汉族，蓝豹股份有限公司副总经 理。研究方向：服装生产技术与管理。 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