ＮＥＷＳ ＷＯＲＬＤ ｌ传媒ｅ时代 新媒体环境下的突发事件传播探讨 Ｏ洪燕 【摘要】在新媒体环境下，我们面临着全新的信息传播格局。在突发事件的信息传播过程中，新媒体促成了其信息传播方式的 革新、信息传播空间的拓宽以及公民与媒体互动的实现，但是同时，新媒体也加剧了突发事件传播的不确定性。 【关键词】新媒体突发事件多元化信息渠道 新媒体的出现在很大程度上改变了 部门的关注——由主流媒体迅速介 社会的生力军。 传统媒体以传者为中心的信息传播方式， 入——问题解决，社会逐渐消失。 在新媒体环境下，虽然专业媒介组织 在一定意义上造就了一个“人人都是记 新媒体的出现，使得普通公民参与信 在新闻传播中依然占据主导地位，但不能 者”的时代。传受双方角色界限的突破打 息传播甚至加入历史书写成为可能，特别 否认的是，新闻传播主体在由职业新闻工 通了突发事件在不同媒体平台上的传播 是在网络环境下，公众对信息公开的要求 作者独家垄断转变为专业人员与社会公 通道，信息传播的格局在新媒体的介入下 远远超越传统媒体时代，平等的话语权思 众公共分享，新闻信源也随之发生了结构 得到了重塑。新媒体塑造了一个多元化的 想在社会公共空间促成了各种信息的呈 性的变化，来自普通民众的新闻和言论在 信息传播格局，促成了民众与媒体之间的 现。公众可以加入对这些信息的讨论和传 新闻传播中占据越来越大的比重。比如韩 互动，但是同时，新媒体在信息传播过程 播，甚至可以加入对事件本身的处理。微 国２０００年出现了一张大型的协同性的网 中所携带的流言以及非理性情绪的裹挟 博是时下火热的新媒体代表，“围观改变 络报ＯｈＭｙＮｅｗｓ，就对传统的新闻模式进 也加剧了突发事件传播的不确定性。 中国”的言论很大程度上说明了它在中 行了重大的。ＯｈＭｙＮｅｗＳ的口号是： 一、新媒体改变了信息传播方式 国社会公共空间所产生的正面效应。纵观 每个公民都是记者。报纸声称自己是“新 新媒体对信息传播方式的改变首先 近年来的一些突发事件，微博凭借其新媒 闻游记组织”，除了几十名编辑一名记者 表现在对传统的突发事件报道流程的解 体特质迎合着公众空前高涨的社会事务 外，它拥有３００００多名主持的“公民记 构。传统的突发事件报道流程大致是这样 参与意识，成为了很多公共危机事件的原 者”，他们的职业从家庭妇女到专业作家 一个过程：某个普通公众关切的新闻事件 始传播平台。从“抢盐”事件到“微博打 应有尽有，虽然该报纸很多报道主观性 的发生——民间网络化自发报道与众多 拐”事件再到“北京暴雨”事件等等，微 强，充满情绪和个人偏见，但是读者也不 的跟帖造就了一个“热点”（其中的 博成为了身处新媒体时代的人们的一把 难在报纸上发现细节详实、内容完备的理 主体主要是网民个人以及由网民个人所 利器，一把可以带来信息公开的利器。当 性书写。 组成的网络社群）——逐渐引起了更大 然在这里不可回避的一个问题是，微博平 不断拓宽的传播渠道和丰富的媒介 范围内的群体共同关注并开始形成特定 台上谣言的流传和聚合速度也不断加快。 手段让公众及时、全面地了解突发事件， 的某种社会——社会又引发了 二、新媒体拓宽了信息传播空间 有成为信息传播主体的可能。２０１２年，借 热衷“眼球经济”、“注意力经济”的市场 新媒体结合了广播、电影和电视，并 助微博平台，微公益、网络反腐成为最受 化媒体的关注和群起的追随性报道活动 且通过“推播”技术来递送三者。①文字、 人关注的新媒体景观。此外，由微博引发 （从而形成传统媒体与新媒体在突发事 图片、影像等的融合已经成为当前信息传 的社会话题比例亦逐步上升，由此带 件上的交互影响）——产生了更大范围 播的一种趋势。相比于传统媒体，无论信 来了社会格局的转变。 的社会公众关注点并最终形成强大的具 息传达时效、容量，还是对问题思考的维 三、新媒体促成了民众与媒体的互动 有导向性的社会一引起上层有关 度，新媒体明显地展现了它的优势，成为 在急剧的社会分化和社会变迁背景 １０８刎３年第 期 籍阉嗡母 传媒ｅ时代Ｉ ＮＥＷＳ 。 下，公民Ｅｔ益迫切地要求为他们提供 群体的利益表达和需求是公众政治参与 基本而有保障的公品和有效的公共 的一个主要内容，这样一来，以下几个目 网络已经成为公众话语表达的理想 平台；网络是公共生活民主化的“推进 管理、公共服务，同时保护他们的权益。近 标的实现就有了学理与实践上的基础：① 年来，随着中国市民社会的发展以及 促进中国都市地区的集体行动和利益表 器”，这样的言论频频见诸网络平台，而 在网络空间无限延伸的今天，其有效性与 现实性更是有待商榷。然而，近年来发生 的部分案件或者突发事件引发的盲 目、偏激、冲动或者缺乏理智的网络， 一表达机制的开拓，我们越来越多地看到底 层对于决策和行为的影响。 其中一个重要的现象是，一些由ＮＧＯ和 城市民众推动的议题，经过在媒体平台上 的发酵，逐渐被纳入议程之中。② 达的非暴力化和平解决；②既保护弱势群 体的利益，又提升现有政体的合法性；③ 公民公共政治参与的渠道能够固定下来 成为利益表达和需求满足的常规机制，从 而为后续的政治改革提供一个契机。④我 与完善或许能在不久的将来能让这种非 制度化的公见表达寻找到一个行之 次又一次地将早有人提及的网络 的非理性特质及其危害问题推到了公众 眼前，人们又开始怀疑：莫非网络已经成 为非理性的基地？ 美国社会学家Ｒ．Ｅ．帕克在《社会学 另一方面，大众传媒也根据社会情势 们有理由确信，当前多元媒体格局的出现 的变化在其硬件与软件运作等方面做出 了调整与修正，不断地重构着民众对媒介 角色和功能的认同。虽然党和人民喉舌的 有效的机制，使之得以稳固运行。 四、新媒体加剧了突发事件传播的不 确定性 １、流言四起 导论》一书中最早将“集群行为”定义为 “一传统的媒体功能观念依然出现在当代中 国的媒介实践中，但是媒介从组织化走向 社会化确实是一个明确的趋势，这一点不 仅体现在其经济上的自立，更是媒体实践 （经营和报道）在方式和角色、功能上的 变化。③ 种情绪冲动”。在突发事件中，群情激 昂，群体的无意识行为代替了个人的有意 识行为，情绪比思想占有更大的比重，信 息的加工与论证过程极为简单。同时，情 在新媒体平台，尤其是网络平台上， 流言也找到了一个滋生平台。流言是在社 会公共空间传播的没有确切来源的消息， 绪常常易受暗示和传染，“最初的提示， 通过相互传染的过程，会很快进入群体中 所有人的头脑，群体感情的一致倾向会立 参考文献 ①ＭｃＱｕａｉ１，ＭａＳ Ｓ ＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉＯｎ Ｔｈｅｏｒｙ，Ｓａｇｅ Ｐｕｂ１ｉｃａｔｉｏｎ，ｐｌ ３８ 对于公众来说，网络平台是一个对信 是公众在特殊的社会状况下表达的意见 息自由兼具可能性与吸引力的平台，网络 不仅为公民获取信息创设了机会，而且也 也就是说，信息的不确定性和公众的不安 全感是流言产生和传播的条件。 在突发事件中，流言作为的变体 在网络平台以及社会空间四处流窜。究其 原因，大致有以下两点：一方面，性渠 道不畅通，信息供给不能满足公众需求； 另一方面，公众对官方不信任并由此产生 了不信任。两方因素在突发事件发生后尤 其容易形成合力催发流言的产生。另外， 公众在一定空间环境内进行聚集，也在很 或情绪倾向，属于“的畸变形态”。⑤ 刻变成一个既成事实”。⑧ 为他们向大规模人群传递信息提供了可 能。无论是情感动员还是利益共同诉求， 网络平台为公众政治参与铺就了一条顺 畅的渠道。近年来，诸多发端于网络平台 的突发事件之所以获得广泛的社会关注， ②曾繁旭， 形成中的媒体市民社 会：民间声音如何影响议程））， 新闻 学研究）），２００９（１ ００） ③汪凯：《转型中国：媒体、与公 很大的一个促动因素就是公众与媒体所 形成的互动，这里的媒体包括传统媒体与 新媒体。有学者对中国当前突发事件中主 要类型——都市地区集体行动展开细致 研究发现，各类事件中所表现的各个社会 共 ［Ｍ］．复旦大学出版社，２００５：１９７ ④刘能， 怨恨解释、动员结构和理 性解释——有关中国都市地区集体行动 发生可能性的分析 ［Ｊ】． 开放时代 ， ２００４（４） 大程度上成为流言产生的刺激性因素。 “各种传闻除了具备新闻意义外，还有舆 论意义。传闻只讲事实，事实背后暗示人 们的态度，隐晦地表达贬责的意图。”⑥在 这个意义上，流言在焦虑心态蔓延的社会 ⑤秦志希、杨华， 件中的 特征分析 ［Ｊ］． 西南民族大学学 报 ，２０１ ０（９） 空间里能在一定程度上促成对事件的一 致态度的形成，这点对于平复社会心态有 ⑥刘建明： 社会原理》［Ｍ］．华 夏出版社，２００２：８８ ⑦赵鼎新： 社会与政治运动讲义》 着积极意义。但是另一方面，美国符号互 动理论大家布鲁默认为，在聚众中的个人 是比较容易相信谣言、产生扩张性感觉和 ［Ｍ］．社会科学文献出版社，２００６：６３ ⑧古斯塔夫・勒庞：《乌合之众：大众 非理性行为的。⑦也就是说，流言在扩散过 程中极易被不同的传播主体进行“适当 发挥”，并掺杂强烈的感情色彩，由此导 致谣言的产生。 心理研究 ［Ｍ］．广西师范大学出版社， ２００７：５７ （作者：武汉大学新闻与传播学院传 播学硕士） ２、非理性情绪感染 责编：周蕾 赫闻喈带 ＺＯ１．３＜Ｃ￣ｌｚ！＃ｌ １０９
