美团外卖产品及用户人群分析报告目录前言1.介绍本报告将分别从美团外卖的「定位、设计、运营」三个方向，剖析详解、倒推设计、总结分析，并尝试提出个人观点。本报告由于配图较多，为了方便阅读，一致使用「上图下文」的方式，即相关说明会在配图的下方。一、产品需求1.定位1概述美团外卖是美团点评旗下的一款线上外卖订餐App，于2013年11月正式上线运营。主要提供线上订餐服务，以及骑手优质配送服务，后续新增了送药、跑腿、自取、闪购等附加业务。截止2018年1月的数据显示：美团外卖用户数达2亿，合作商户数超过200万家，活跃配送骑手超过50万名，覆盖城市超过1600个，日完成订单破1800万。在百度外卖被饿了么并购、淘点点战略性退守之后，美团外卖已成为中国餐饮O2O行业中唯二的巨头平台。1功能用户端：供消费者用户自由浏览商家并挑选餐品，或者跑腿代购、到店自取等服务，在线进行下单、支付、评价等操作。商家端：供商家用户对门店及餐品进行在线管理，包括开店、对账、订单处理等操作。骑手端：供骑手用户完成订单配送的相关操作，包括抢单、任务管理、结算体现等操作。1价值美团外卖产品价值分析图作为一款在线外卖产品，美团外卖首先是为消费者用户带来了生活上的便利，提高了外卖就餐的质量及体验。而商家、骑手同时作为在线外卖的重要参与者，也获得了美团外卖带来的附加价值，比如增加订单量、提升就业机会等等。从上图可看出：美团外卖的产品价值，同时体现在消费者、商家、骑手三者，为多方用户共同创造了价值。
