ＮＥＷＳ ＷＯＲＬＤ Ｉ传媒ｅ时代 从使用与满足角度 看新闻客户 ＆Ｌ而Ｌ．Ｉ的优势与不足 。曹梦媛 【摘要】随着移动终端的普及，各新闻媒体纷纷推出自己的新闻客户端，以满足现代用户碎片化时间内测览资讯的需求 本文 从用户使用与满足的角度，浅析新闻客户端在满足用户需求上的一些优势与不足，并提出自己的一些建议。 【关键词】使用与满足移动应用 新闻客户端 根据中国互联网络信息中心的最新 缺陷，具体来说即打破固定时空束缚、过 在网民狂欢的同时人们也逐渐发现，随着 数据显示，截至２０１３年１２月３１日，我国 滤冗杂信息和增加互动体验这几点。 社交媒体等新兴互联网媒介的不断发展， 网民数量达６．１８亿，而手机网民数则突 １、新闻客户端打破新闻获取过程中 信息大潮慢慢将我们淹没。网络虽然能够 破５亿大关。①以智能手机为代表的移动 固定时空的束缚 海纳无数条新闻，但毕竟我们的精力有 终端市场不断拓展，蕴含巨大潜力。 以往，像电视、广播等传统媒体播出 限，无法通过自我筛选获取对实现自我价 传媒业自然不能放过移动终端这一 新闻的方式，是通过提供固定节目表，与 值和维持人际社交所需的最有用信息。 业务拓展的良机，新闻媒体纷纷推出自己 观众建立契约，观众在固定时间收看节 新闻客户端从某种程度上来说对这 的移动应用客户端，并以不同的风格和定 目，和电视台共同搭建起经历事件的共识 一缺憾进行了补救。一方面，小小的一方 位占领各自的市场。在这样一个“以用户 感。而为了保证这种共识感不被打破，电 屏幕和有限的推送空间决定了信息必须 为中心”的新媒体时代，新闻客户端相较 视、广播等传统媒体会在节目播出之前对 经过取舍才能送到用户眼前，这也就决定 于传统新闻媒体来说，无疑为用户提供了 节目内容不断地作出预告，让观众熟悉事 了最有价值的信息能够通过专业新闻人 更多的使用与满足，有极大的发展空间。 件流程并参与进来。网络的出现，网络新 员的挑选“脱颖而出”。另一方面，如今人 一、新闻客户端相较于传统媒介带来 闻实时更新、海量存储的方式将电视、广 们浏览新闻往往是利用碎片时间，适于阅 的使用与满足 播、报纸这种需要在固定时间才能获取信 读短小且快速易懂的新闻，新闻客户端恰 “使用与满足”理论起源于上世纪４０ 息的共识感打破，用户需要新闻的时候随 好能够满足用户的这种需求。 年代，突破了以往从传播者或传媒角度出 时都能够进行查阅，这是对电视、广播、报 ３、增加互动体验 发进行研究的传统，转为“从受众角度出 纸等传统媒体的一种补救式演进。 自互联网出现以来，网络媒体、社交 发，通过分析受众的媒介接触动机以及这 但是，使用电脑浏览网络新闻也存在 媒体均大大增加了媒体同受众的互动性， 些接触满足了他们的什么需求，来考察大 一定弊端，人们无法在任意地点使用电脑 弥补了传统媒体只能单向传播的缺陷。而 众传播给人们带来的心理和行为上的效 这一浏览网络信息的工具，而移动客户端 新闻客户端将这种互动体验变得更加简 用”②。 恰能更进一步的解决新闻获取过程中时 便易操作，并将这种互动应用到了对内容 新媒体时代，受众愈加占据主导地 空的局限性，满足人们随时且随地获取信 的选择上。如网易新闻客户端的“跟贴” 位，从单纯的“阅听人”过渡到集多角色 息的需求。 特色，每条新闻标题后均显示跟贴数量， 于一身的“用户”，对媒介的使用与满足 ２、新闻客户端成为冗杂信息的把关 有的甚至达上千条，这样跟贴数量多的新 也逐渐发生性的变化。用户需求和新 者 闻自然会得到更多的关注。 媒体服务的多元化使得传统媒体显得古 在传统媒体时代，信息的把关人多为 不仅如此，新闻客户端还能够根据用 板、逊色。而从媒介补救式演进的思路来 媒体机构的采编人员。而到了网络时代， 户自己的需要选择新闻栏目，在凤凰、网 看，新闻移动客户端出现的本意就是为了 海量的信息存储、便捷的搜索引擎、实时 易等新闻客户端上，除头条、娱乐、体育等 补救传统新闻获取渠道（包括使用电脑上 更新的新闻头条，都强化了受众的主动 常备栏目之外，还有微博、社会、历史等栏 网浏览新闻）在用户使用与满足效果上的 性，传统媒体把关人的角色被淡化。但是 目可供添加，制作自己的新闻客户端。 Ｗ０ ２ｏ１４年第６期 勃闻啦母 传媒ｅ时代Ｉ ＮＥＷＳ ＷＯＲＬＤ 三、新闻客户端在使用与满足中的不足 复制品。 样才能够让客户端一传十、十传百地做大 如上列举了新闻客户端对之前媒介 １、注重新闻提供的情境化 做强。 功能所做的弥补，以及其作为移动终端应 现代人获取新闻往往利用碎片化的 （３）服务网络。服务网络所涵盖的内 用所带来的使用与满足，但新闻客户端在 时间，越来越少的人会准时坐在电视前或 容比较庞杂，主要包括在线服务、在线教 满足用户需要方面仍有所欠缺。 翻阅整份报纸来查看最新发生的事实报 育等领域。具体来说，新闻客户端可根据 １、新闻提供模式与传统媒体趋同 道，这样就给客户端的发展带来了空间。 新闻资讯的内容链接其他应用提供的更 从目前来看，绝大多数的新闻客户端 在新闻制作和提供的过程中，向情境化的 加专业化的服务。百度新闻客户端中一则 是按照门户网站更新新闻的方式来提供 方向去做，什么时段提供什么样的新闻， 有关某地草莓生产的新闻下方，可以提供 新闻资讯，信息按时间轴推送过来，加之 比如在上下班时段提供硬新闻，午休时间 由百度团购提供的团购草莓公益行动链 信息量巨大，用户需要耗费一定的时间成 提供轻松愉快的讯息，睡前时间提供用户 接。对用户来说，需求能够通过服务网络 本才能刷出一条自己想看的新闻。这一点 感兴趣的个性化信息，从而顺应用户生活 得到更大的满足；与此同时，对媒体来说， 从使用与满足的角度来看效果确是不尽 规律，贴合用户的真正需求。 以一个应用带动其他应用的用户数量，实 人意的。 ２、丰富用户互动体验 现整体联动式的发展。 另外，从某种程度上来说，新闻客户端 目前，新闻客户端在用户互动方面主 （４）终端网络。所谓终端网络，是指 可以说是门户新闻网站的缩小版，栏目分 要包括跟贴、点赞、转发等形式，但是作为 移动终端同其他终端相接轨，让内容在各 类和网站几乎一模一样，也是按照头条、国 移动应用，新闻客户端可以做得更多，可 个终端上自由流动。毕竟移动终端的使用 内、国际、社会等栏目标签分类，没有更符 以将内容网络、关系网络、服务网络、终端 往往在碎片化的时间，使用目的多为放 合新闻客户端用户使用习惯的分类方式。 网络这四点结合起来。 松、休闲，如果遇到一些确有价值的内容， ２、互动模式缺乏突破 （１）内容网络。构建内容网络最基础 用户必定需要该内容能够流通到相应的 对如今互联网媒体所提供的互动模 的方式就是有效的新闻推送方式和新闻 终端上进行下一步操作。可以通过建立一 式进行简单归类，可以分为人与人的互 链接，比如根据用户点击的内容推送其可 个基于各个应用之上的收藏库，不仅跨越 动、人与内容的互动、内容与内容的互动。 能感兴趣的其他内容，包括新闻、文学、其 移动应用之间的界限，更可以跨越各类终 人与人的互动和人与内容的互动在 他资讯等。这一点绝大多数新闻客户端都 端的阻隔。新闻客户端的内容可以通过收 新闻客户端上是十分常见的，甚至已经成 已具备，但还可以进一步发展，如加入用 藏在电脑终端上观看，团购应用上的资讯 为某些新闻客户端的差异化定位。但实际 户提供新闻且不断滚动的生产模式。由于 可以通过收藏在电脑终端进行购买，让信 上，这两种互动模式应当被视作新媒体时 客户端用户基数庞大，生产出的内容丰富 息真正的流通起来。 代所有媒介的必备要素，没有互动平台的 多样，能够刺激内容网络的活跃度。但与 结语 媒体很难在当今生存下去。因此，挖掘移 此同时，公民新闻内容纷繁复杂、水平参 新闻客户端作为伴随移动应用而普 动应用特有的互动潜力、探寻如何通过互 差不齐，在开放平台的同时也要注重专业 及的新兴媒介应用，从用户使用与满足的 动为客户端带来更多用户、把互动变为影 新闻人员的把关和管理作用。 角度来说确有进步意义，它打破了新闻获 响用户行为的重要因素之一应成为每个 （２）关系网络。关系网络的运作具体 取过程中的时空束缚、解决了互联息 新闻客户端的重要议题。 表现为用户从客户端分享新闻到自己的 冗杂的弊端、让即时互动成为可能。 第三种互动模式在新闻客户端上则 社交应用当中，如微博、微信朋友圈等，这 但是新闻客户端的内在潜力不仅仅 较为少见。现在新闻客户端上多为一个个 一点在各类新闻客户端上已基本实现，但 局限于此，毕竟作为移动应用来说，新闻 的新闻资讯，然而单独的资讯对于用 是还没有充分利用好的部分是关系网络 客户端拥有其他媒介无法取代的特点。因 户来说价值是有限的，仅能满足“知晓” 本身。 此，注重情境、完善用户互动所需的内容 的需求，新闻客户端需要通过信息相互的 在我们的社交圈子当中，用户间都是 网络、关系网络、服务网络、终端网络，让 关联来创造更多的价值，起到“１＋１＞２”的 比较信赖的朋友，其中一个人分享的链接 新闻客户端的应用不仅成为媒介发展过 效果。然而用户身处信息的大网中，很难 会更加引起其他人的注意，这些“朋友” 程中的一种补救，更成为新媒体发挥其巨 也很少去自己构建内容之间的联系。这时 取代了传统新闻编辑，成为现代人获取新 大潜力的一个新的突破口。口 就需要新闻客户端的专业新闻人员将这 闻的把关人。那么，如何利用移动终端分 参考文献 些内容进行关联、整合，从而以内容的互 享的便捷性，让新闻不只在某个新闻移动 ①中国互联网络信息中心，ｈｔｔｐ：／／ 动为用户创造更多价值。 应用内部流通，而是提供更好的分享渠 ＷＶ￣／ｑ．ｃｎｎｉｃ．ｎｅｔ．ｃｎ／ｈｌｗｆｚｙｊ／ｊｃｓｊ／ 三、新闻客户端在原有使用与满足基 道，更好的借助关系网散播。与此同时，优 ②郭庆光： 传播学教程》［Ｍ】．中国人 础上的运作 化排版结构，让潜在用户打开朋友分享的 民大学出版社，２Ｏ０８：１８４ 新闻客户端作为一种移动应用还有 链接之后，能够轻易抓住该客户端的特 （作者单位：中国传媒大学新闻学院） 更大的发展空间，而不应只是网络媒体的 点、长处，并最终促进用户的安装决定，这 责编：叶水茂 赫闻啦Ｊ辱ｒ ２０１４年第６戳 １７１
