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企业建立财务共享服务中心的优劣势分析
■ 文 / 何萍
摘要：进入智能化时代以来，许多行业催生了共享服务这一职能，财务共享服务中心当仁不让地成为会计领域的一大里程碑，但作为新兴产品能否为企业优化资源配置，是各界人士亟待解决的问题。本文从财务共享服务中心在企业应用的优缺点两方面进行分析，希望能从一定角度提供新思考和借鉴。关键词：共享服务中心；财务共享服务中心；FSSC
一、前言
近年来，以共享服务中心（SSC，Shared Service Center）概念为热点的各类软件平台逐步推广，涵盖人力资源、物流管理、信息技术、企业资源、财务分析等等领域，这种功能强大、系统完善、职能细化的服务中心的建立可以很好地将同质的业务进行归类和拆解，结合信息技术的优势实现规范化的组织建模后，佐以标准化的处理流程，通过权限的划分解构复杂业务，极大地简化了母子公司、部门、员工之间的信息传递环节，节约更多的时间和成本实现高效运转，并形成一个良性循环。
其中，财务共享服务中心（FSSC，Financial Shared Service Center）作为一种新的财务管理模式正在许多公司和国内大型集团公司中兴起与应用。财务共享中心一般为人员素质较高的制造业企业所属各分支机构、办事处，其目的在于通过一种有效的运作模式来解决大型集团公司财务职能建设中的重复投入和效率低下的弊端。通过将集团内各分公司的某些事务性的功能集中处理，进化成为综合会计账务处理、财务数据分析、员工薪酬福利制度、绩效考评指标为一体的智能化平台，以达到规模效应，降低运作成本的目的，甚至在此基础上升级成为服务于其他外部机构的盈利中心。
二、财务共享服务中心平台的优点（一）系统功能强大，可实现多方位端对端无缝链接
FSSC利用共享这一功能的高效率
性、适用性强、覆盖面广的特征，将企业批量大差异小、程式性强、不太影响顾客体验的财务活动从各单位抽离，转移到集中的共享服务中心里运作，统一核算结算流程之后，既能将重复性的业务实行专人专岗提高熟练性和精确度，还能排除信息干扰将焦点聚集在预算管理、发展能力、竞争优势等核心环节。除此之外，信息技术的支持让会计处理的地理边界变得模糊，平台的程序模块保证了针对业务的独特性和全环节的把控将权限进行了细致合理的分配，多移动端的兼容使得信息定向投递和实时更新，影响扫描解决了纸质单据向电子单据转换的便捷性，也方便了档案治疗的存档和保管。并且，随着功能的完善，系统将由前端、后台、平台、外围集成四个部分组成。前端是基于岗位分工的登陆方式，搭载了NCC的电脑端、手机端都能无障碍使用，结合门户应用查看自己的待办任务、已办任务、排名、每月工作量统计、每月工作时长统计等数据服务；后台是共享服务的主控室，所有前端发起的服务请求都会传递到相应的信息管理系统（如：ERP、用友U8）进行交易；平台为FSSC提供基础情境，实现工作流、权限管理、二维码、国际化、数字签名、搜索引擎、个人中心的动态展示；外围集成体现在FSSC处理完毕的任务可以自动生成部署的NCC总账系统， 将来可以延伸至电商平台、商旅官网、商业银行、外管局、税务系统的无缝
对接。
（二）流程规范化、操作标准化，提高效率降低成本
FSSC创造性地将业务流、财务流、资金流有机整合，形成UAP、UCC平台或移动应用客户端。业务流将常见业务经过分类后划分为采购付款、销售收款、费用报销、月末成本结转等类型，通过报账人门户和审批人门户进行单据填报和审核，收付款合同设置了维护、审批、变更、冻结、终止、台账等程序，应收、应付管理有严格的销售、采购，通过预算管理的精细计划，充分利用与金融机构、客户、供应商的资金头寸，选择投资报酬率较高的项目，然后将原始凭证扫描上传至共享服务中心，最后经过作业组长门户、作业人员门户、任务管理、任务处理模块使得权限和业务量得到合理分配；财务流主要涉及总账系统，可以关联至企业财务软件的会计平台实现总账记账、结账、关账处理；资金流主要涉及到资金结算工作，出纳通过流转到手中经过审批复核后的付款申请单进行确认并支付，通过内置的银企互联功能实现资金的日清月结，并反馈至预算单位分析偏差的原因和解决措施。
（三）职能完善后既能为本企业服务，也可以升级至盈利中心
共享服务中心适用于规模较大企业或集团公司，因此结合企业发展战略和信息化规划阶段的推进，财务战略大多从核算监督向管理会计发展，并最终实现价值提升，FSSC的建设
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目标随着这样的发展阶段从单个、多个责任中心的建立实现企业财务集中管控后，可以从成本组织转型至利润组织，通过共享服务中心水平协议（SLA），将数据、记录、文件技术迁移至外部企业，利用影像扫描和费用报销系统提供外包等市场化服务，成为一个运营的财务服务公司。
（四）职责权限明确，奖惩机制透明公正
在业务形成之前，FSSC已经预置了合同管理模块，通过初始设置里对合同类型、编码、模板、条款、协议、审批流的，能够保障日常业务中的合同内容上的合法合规性，多渠道查询统计，以及收付款实际执行情况。其次，门户应用上作业组长可以通过创建岗位、人员和参数设置进行职责分配，涉及到审核权限、提取规则、扫描方式等，从而实现工作流上的报账人门户和审批人门户的分岗合作，形成财务助理制单—财务经理审批—专岗扫描—会计初审—FSSC审核岗—FSSC复核岗的完整流程，如果是费用报销业务还需要经过业务员提交报销申请单和业务经理审批再接上该循环。其他配置还包括派单规则可以帮助单据类型过滤，超期预警可以提醒未完成任务尽快完成等等。由此，不同角色在共享平台各司其职，双屏审单、自动制证提高工作效率，进度、排名实时呈现，如当日业务量、本周库存量、月处理单据总时长、单据类型工作时效、差错率统计，使得员工目标明确，管理者基于绩效分析和绩效看板对工作量的计量、量比实现规范运营和质量管控，提供创新高效的工作体验。
三、财务共享服务中心平台的缺点（一）应用范围窄，难以实现差异化处理
财务共享服务中心平台不管是模块设计的详略，还是共享中心点建设的多
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少，目前阶段来说还是只有规模达到一定程度的企业才适用，比如中兴、中国联通、中广核、中国工商银行等。除此之外，由于标准化流程的兼容性虽然可以囊括大部分业务，依然还不能实现实时的灵活性调整，初始化设置的细化虽然方便了组织设立、岗位分工、权责分配，却也了新业务的快速融入，个性化定制服务目前还不普及。
（二）软件造价高昂，且容易面临信息化风险
假设企业进行单独研发，涉及到的时间精力资金不可小觑，且缺乏数据资料支持和实际运用的研究基础。单纯从外购角度来说，造价动辄几百万上千万，这种高额成本的稀释需要充足的可动用资金以及长期的分摊，一般企业很难承受。即使已经投入使用了，也要承担不适用和适应期的风险，假设遇上软硬件不兼容、升级不及时、设置上产生缺漏，遭遇病毒和黑客攻击等技术性问题，都很容易造成数据丢失、商业机密泄漏的信息化危险。
（三）组织建模复杂，对工作人员素质要求高
因为财务共享服务中心平台是大集团使用，势必存在数量较多的子公司、分支机构，鉴于国内外经济形势的不同、地域民俗上的区别、多元化战略部署，单个共享中心组织建模上需要考虑的细节就比较复杂，否则难以实现大部分业务的统一性处理，信息传递上也容易产生误差；多个共享中心的建立即使分散了一部分干扰，建设成本上和共享中心间的对接难度上就提高了；而且总体上对工作人员除了会计核算、财务管理、财务分析之外的综合素质上有了更高的要求，比如预算管理、成本控制、市场营销、物流管理，甚至是经济法、税法、合同法和多国语言、文俗以及基础的计算机操作、程序设置等经济学、法学、文学、IT技术领域。
（四）分工过于细致容易导致机械化处理
在组织建模中权限层次多，让所有的业务分工极其细致，虽然可以保证员工快速熟悉业务环境和处理步骤，也能明确各角色的权限和业务处理的数量质量，但长时间在同一岗位上极易出现机械化思维，产生一些疏忽和盲点，甚至是职业懈怠情绪。绩效考核指标以数据量化为主，从日、周、月工作量统计和分析来界定薪酬和贡献，某些方面缺乏人性化考虑。
四、结束语
总的来说，财务共享服务中心的建立是符合生产力发展，充分利用信息技术发展和市场经济进步的大势所趋，也激发了各行各业培养高精尖人才，创造出更高、更大、更强的社会价值。
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作者简介：
何萍，广州工商学院。
