电子商务毕业论文

毕业论文（x科）

题 目：我国移动电子商务的发展现状及对策研究

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专 业：电子商务

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班 级：xxx

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姓 名：xxx

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指导教师：xxx

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序 号：xxx

20xx年x月x日

摘 要

随着电子商务的发展，人们已经越来越感觉到电子商务给我们生活带来的便捷。因移动通信的改革、应用，使得移动通话变得更加的便捷。移动电话以无线通信方式方便地提供随时随地的交流与沟通。现在人们的生活节奏越来越快，更快速地获取各方面的信息就显得尤为重要了。比如：随时随地的收发电子邮件、查阅新闻、订购各种急需商。这就使得移动电子商务应运而生。这种新生的电子商务模式使移动互联不再是神话。

虽然我国还处于移动电子商务发展的初级阶段，其理论研究、行业标准、交易安全、商业模式和消费者接纳等方面还需要进一步完善和提升，但是我国移动电子商务发展势头迅猛、潜力巨大。文章从移动电子商务的概述出发，结合中国移动电子商务的现状，指出了目前中国移动电子商务所面临的问题及对策，并探讨了中国移动电子商务的发展趋势。

关键词：移动电子商务； 现状； 问题； 趋势

目 录

1 概述 ...............................................................................................................................................................1 2 移动电子商务的发展现状 ..................................................................................................1

2.1 我国移动电子商务发展史 ........................................................................... 1 2.2 我国移动电子商务发展现状 ...................................................................... 2 2.2.1 移动电子商务市场 ...................................................................................................................2 2.2.2 我国移动电子商务发展趋势 ..........................................................................................3 2.2.3我国移动电子商务存在的问题与不足...................................................................4

3 我国移动电子商务发展对策 ............................................................................................5

3.1 通过立法，逐步规范移动电子商务中各方的行为 ............................ 5 3.2完善移动电子商务服务模式 ....................................................................... 6 3.3 加强在移动电子商务活动中物流环节的管理 .................................... 7 3.4加快移动电子商务中的配套系统建设 ..................................................... 8 3.5 加强个人的信用体系的建设 ...................................................................... 8

4 总结 ...............................................................................................................................................................9 参考文献 .........................................................................................................................................................10 附录 ......................................................................................................................................................................11

1 概述

移动电子商务是指运用移动通信手段，通过移动终端设备为支付方式，依托移动电子商务平台，为终端用户提供即时性极强的双向、定时、成本低廉、安全可靠的移动电子商务服务，内容包含多元化的金融及信息服务[1]。

随着电子商务技术和移动通信技术的持续发展，移动通信用户数量的快速增长，移动电子商务的广阔发展前景日益凸显，其在我国国民经济信息化和社会生活信息化中的地位和作用也显得越来越重要。移动电子商务已不再是传统电子商务的简单延伸，而是一个相对的技术应用开发领域，是继承了移动通信和电子商务双重禀赋而又独具特色的新兴产业[2]。

首先，与传统电子商务相比，移动电子商务具有显著的先天优势。它不受时间、地点、空间，人们使用掌上设备便能随时随地上网、购物和做生意。其次，移动电子商务实际上正在逐渐形成一个庞大的市场。根据中国电子商务研究中心发布的统计数字，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿，同比增长31.1%。艾瑞咨询估计2012年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。所以我国国内移动电子商务正进入高速增长期。移动商务前景诱人[3]。第三，我国移动电子商务为手机产品市场创造了巨大的市场空间。中国手机网民规模达到2.33亿人，占整体网民的60.8%。，这些移动网民造就了巨大的移动电子商务应用潜在市场。

2 移动电子商务的发展现状

2.1 我国移动电子商务发展史

要了解我国的电子商务发展现状就不得不提到我国的无线通讯的发展历程。众所周知，现阶段，我国拥有世界上最大的移动电话拥有量，而这正是移动商务发展的基础。回顾我国移动电话的发展史，大致经过了四个阶段：第一阶段为起步阶段（1987～1993年），主要是为了满足用户急需；第二阶段（1994～1995年上半年）为发展阶段，我国90MHz模拟蜂窝移动电话成为世界上联网区最大、

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覆盖最广的一个移动电话网；第三阶段（1995年至今）为迅速提高阶段，我国引进了世界上先进的GSM数字移动电话系统，它标志着我国移动通信进入了模拟与数字并存时代；第四个阶段是3G数字通信时代（2000～至今），这一阶段是以CDMA技术为基础，实现了无线宽带，这一阶段与第三阶段在一定时期内还会并存[4]。

同时，我国的移动电话的普及程度也经历了一个有东到西、由城市到农村的发展过程，移动电话的使用率与经济发展程度呈正向相关关系。由于国家的支持和人民生活水平的提高，我国移动电话发展速度非常快，年增长率在100%。而且，随着移动电话自费的下调和信号覆盖率的扩大，这一市场的增长会在较长时期内维持在较高水平。

2.2 我国移动电子商务发展现状 2.2.1 移动电子商务市场

根据艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国移动互联网市场规模达393.1亿元，同比增长97.5%[5]。其中，移动电子商务爆发式增长，在整体移动互联网市场规模中的占比增至30.5%，成为第二大细分行业。

移动电子商务的发展大力推动中国移动互联网市场的快速增长。在外部环境上，移动互联网网络环境有所改善，智能手机用户规模快速增长，“无线城市”正在积极打造；在内部因素上，移动互联网的参与者众多，移动营销、移动游戏等细分领域都有不同程度的增长，细分领域之间相互促进，共同增长。从增长率上看，2012年的增长率达到148.3%，移动互联网将迎来一个爆发点，而主要的刺激因素仍然是移动电子商务。目前来看，移动互联网领域内各种新领域不断被挖掘，吸引了大量创业者和投资人加入。

2011年移动互联网市场的细分格局发生了进一步的变化，移动电子商务的占比进一步增加，同时挤压了移动增值部分的占比。这主要有以下几点因素：第一，传统互联网电商企业已发展到一定规模，有足够的经验和资本转移到移动端，促进移动电商交易规模快速增长；第二，传统移动增值服务受到大量新型移动互联网应用和服务的冲击，增速变缓，占比有所下降；第三，移动互联网的盈利模

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式仍在不断尝试，营销和电商成为其中重要的部分，促进整个移动互联网的快速发展。

2011年我国移动营销市场规模增速明显，达到了101.7%的增长率，市场规模达到了24.2亿。这既得益于企业的积极推动，也受到移动用户营销价值提升的影响。这些年，随着智能手机的普及和各种应用的开发，移动营销开始得到越来越多的企业的关注，商家愿意利用某些商业应用来投放广告，以此来拓展消费群体；而且，传统媒体、互联网媒体和大量移动应用的加入为移动营销提供了不少优质媒体，这些都可以作为商家投放广告的载体。据艾瑞网统计资料显示，2011年中国移动营销中客户端广告所占比例最大，为31.4%，其次是网页广告和互动营销，各占了24.8%和23.1%。

另外，我国的移动游戏市场在近些年发展迅猛。据艾瑞网统计，我国在2011年游戏市场规模达到了39.0亿，并且增长势头强劲。首先，智能移动终端市场的发展为移动游戏提供了用户基础，并吸引了大量 开发者，营造了良好的发展环境；第二，移动游戏契合了用户利用碎片化时间进行娱乐活动的诉求；第三，移动支付渠道更加畅通，多种付费模式降低了支付门槛，小额支付被广大的用户所接受。

2.2.2 我国移动电子商务发展趋势

根据市场发展情况，移动商务市场仍将在较长一段时间继续保持快速增长的趋势[6]。

(1)移动互联网创新应用将大量涌现

2011年，中国移动互联网步入快速发展轨道，这不仅体现在用户规模持续地快速增长，也体现为移动互联网产品和应用服务类型不断丰富上。除此之外，借助于智能手机和平板电脑的普及，一些以前用途并不广泛的技术开始大派用场。以后随着移动互联网的发展环境更加成熟，大量创新应用将大量涌现，同时，盈利模式也会更加多样化，并能带来可观的营收。

（2）传统互联网企业加快移动互联网布局，入口之争仍将继续激烈 2011年，众多传统互联网企业纷纷加入移动互联网战场，开始积极布局。7月，阿里巴巴与天语合作推出云手机；9月，百度推出\"易平台\"，并联合戴尔生

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产\"易手机\"；9月，腾讯与HTC、天语合作推出定制机。由此可看出，移动商务将成为未来十年的发展趋势。在此形式下，众多互联网企业都开始对此项业务进行战略布局，期望能够在移动互联网的大潮中获得先机。而智能终端是用户上网的首要载体，因此，推出搭载其业务的智能终端成为目前互联网企业布局移动业务的关键性战略。

（3）云计算布局渐现雏形，移动互联网云端时代即将到来

云计算，作为移动商务的一个典型应用，被认为是电子信息 技术领域的又一次重大变革。近些年各科技公司都开始云计算布局，“云应用”、“云服务”、“云终端”等相继出现。微软、苹果、惠普等国外高科技公司发布了多款云计算产品，而国内的酷盘、豌豆荚alpha、盛大云平台、阿里云OS等云计算产品也层出不穷。可以预见，各大互联网公司和移动运营商都将进一步布局云计算，越来越多的云计算产品和服务即将和我们见面。

2.2.3我国移动电子商务存在的问题与不足

（1） 安全性有待提高

移动电子商务安全[7]面临着技术、管理和法律等几个方面的挑战，主要包括终端窃取和假冒、无线网的窃听、重传交易信息、中间人攻击、拒绝服务、交易抵赖、移动终端遗失、设备差异和设备的不安全等。解决移动电子商务安全性问题主要有端到端策略、加密技术、防火墙、严格的用户鉴权、单一登入、无线PKI技术、授权和安全交易流程等策略。

（2） 带宽不足也是制约移动电子商务推广应用的重要问题

移动通信数据传输目前是借助于手机或PHS（小灵通）来实现的。在前者的情况下，可以提供的速度上限为90kbps或28.8kbps；而在后者的情况下为32kbps或kbps，难以满足大量非文本信息的传输。 （3） 服务模式不够完善

服务内容一直是移动电子商务发展的一个瓶颈，面向用户的业务还需改善和加强。就目前的应用情况来看，移动电子商务的应用更多的集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。对于很多用户来说，他们很关心具体的业务是什么，如公共事业缴费，

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包括水费、电费、煤气费、移动和电信自身的缴费等。还有话费充值、彩票购买等等，这些都是用户日常生活中必须面对的一些业务，我们应该多致力与用户的日常需求并且要发展更加具有创新的的应用。 （4） 交易成本过高

由于无线带宽不足和物流配送系统不成熟等，导致交易成本高。因此，发展移动电子商务就要想方设法降低各种成本费用：一是努力降低生产成本；二是不断降低交易成本；三是力争关键技术革新；四是认准特有优势；五是强化企业服务模式。

3 我国移动电子商务发展对策

由于现阶段移动通信运营商、银行、商户和移动电子商务服务使用者自身条件等诸多方面的，中国移动电子商务仍处在起步阶段还未得到广泛的推广和应用。中国移动电子商务如何突破在实施、推广和应用等方面的瓶颈构造出各参与方多赢的全新商业模式。如何为国内移动运营商和金融机构增添一个与国际同业竞争的武器，其道路还很漫长需解决的现实问题还很多。

3.1加快移动电子商务的立法工作

2005年4月1日开始正式施行的《中华人民共和国电子签名法》为中国的电子商务活动提供了法律上的保障。该法通过确立电子签名法律效力、规范电子

签名行为在法律制度上保障了电子交易安全，是中国信息化立法的一个突破[8]。 2005年10月26日由中国人民银行制定并颁布实施的《电子支付指引(第一号)》为我国基于网上支付、电话支付、移动支付等电子支付的健康发展提供了规范和引导，在制度上为电子支付当事人的合法权益、防范支付风险、确保银行和客户资金的安全确立了保障[8]。

近日，信息产业部宣布要在年内推行“阳光绿色网络工程”，包括推行手机实名制度、成立垃圾邮件举报中心等规范电子信息服务的制度。手机实名制的推行不仅将有助于缓解垃圾短信骚扰手机的情况，对于移动商务的发展更是有着积

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极的意义。手机实名制意味着手机的号码与用户的真实身份直接相对应，由于手机号码是唯一的，手机号码就代表了一个用户身份证号码。

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3.2完善移动电子商务的服务模式

我们都知道移动电子商务源自电子商务，但现代科技催生的新技术斗士移动电子商务具备了更广阔的空间，研究移动电子商务的发展，首先需明确其内生特性，尤其是要关注该特性对用户诉求的响应，主要包括以下几个方面：第一，及时性：移动电子商务尤其适用于瞬息万变的商务活动与商业交易；第二，流动性：商务活动不受空间；第三，便利性：可简化商业交易过程；，如在超市、加油站、公交系统的手机支付；第四，私人性；可承担更多的私人身份类业务，如手机银行、手机登机牌。商业模式在比较传统的电子商务模式下，电信运营商的作用仅仅是提供网络接人手段，为用户、应用服务商、商业机构、银行之间的通信提供桥梁。那么，我们应做到：

（1）作为手机上网门户的提供者，运营商应不断巩固掌握用户个人信息的优势条件，在门户中发挥“向导者”的角色。一方面引导用户喜欢的商业模式服务商，另一方面让商业服务商便利地找到潜在目标用户。在“向导者”的角色下，运营商也可以同时与手机广告商协同发展。

（2）大众应用是移动电子商务发展的关键，不仅仅是移动B2B、B2C、C2C的消费习惯尚未得到充分培育，而且即使手机上网也未达到规模化效应。运营商不妨参考“飞信QQ”的理念与做法，引入像淘宝、阿里巴巴这样的国内电子商务巨擎以恰当的方式深化合作，借助它们掌握的重度用户，培育手机上网与移动商务的消费习惯。

（3）电信运营商与有线宽带运营商的典型差异源自于手机的个性化。该差异使得运营商可凭借互联网企业模式积累用户数据信息，用户信息的完善可进一步巩固运营商的核心优势，有利于诸多业务的开展。

从行业趋势看，国内运营商正在经历着从通信网络运营商向信息服务运营商的转型。且转型还将持续一段时间。转型趋势表明，运营商的核心竞争力在于触手可及的庞大客户规模以及丰富的客户信息。运营商的核心竞争力概括起来就是卓越的业务与服务。移动电子商务涉及众多业务子类，不同业务子类应采取不同

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的业务模式，单类业务或许不能决定采用运营商核心主导模式，但总体来看，在多种商业模式并存的组合型合作模式下，特别是把握住以B2B、B2C为核心的策略运营商可加强对移动电子商务产业的总体控制力。

3.3 加强在移动电子商务活动中物流环节的管理

作为物流活动的主要阶段：订购、仓储、运输、配送阶段受到移动电子商务的影响尤为明显，。移动电子商务中，物流过程发生的信息流更加复杂和变动。

（1）订购阶段信息采集的数量增加，要求物流企业经营具有更实时的信息处理能力。随着第三代移动通信技术（3G）的普及，使移动电子商务真正实现了随时随地在线交易和查询，以手机为主要代表的移动交易平台，越来越进入普通的消费者手中。基于移动手机客户庞大的数量群，以及随时随地交易和查询的模式特点。此时，物流过程中信息流的信息量成倍地增加。要求物流企业相应的信息采集，信息处理能力更加高效。传统的劳动密集型模式下的人工信息处理将越来越不适合移动电子商务环境下的竞争。

（2）仓储阶段对成本控制的要求更加苛刻，要求物流企业经营具有更加健康的成本控制能力。库存管理是根据外界对库存的要求，用尽量少的人力、物力、财力把库存量控制到最佳数量的管理活动。要应对该环境下的这种变化，保障低库存的要求。物流经营企业更加迫切地需要从软件和硬件两方面入手，加大库存管理的控制力。

（3）运输阶段要求全程节点信息随时共享，物流企业经营要具有更为科学高效的监控能力。传统的物流运输过程一般都呈现信息不完全共享的特点，货物从发出到抵达目的地期间发生了任何足以影响物流下一阶段进程的信息点时，物流企业和客户都很难知晓。但在移动电子商务的新环境下，要求物流企业通过使用GPS、GIS和LBS接收器对运行车辆、货物进行随时跟踪定位，实时监测货物运送情况。这方面我国的一些知名物流公司已经做到，并且通过手机互联网等实现该类信息的即时共享。

（4）配送阶段要求服务更具互动性，物流企业经营要具有更为主动地随时应变能力。现代市场经济下，企业最终的获胜之道往往不是落在有多么高的硬件

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水平上，而应该体现在服务的更加高端和高效。在物流行业中，如何有效地和客户互动沟通成为提升服务质量的重要参照。在物流配送过程中，客户要求的最终运送地，时间，运送方式等都可能会发生调整。在移动电子商务的新环境下，这种调整将更加频繁。因此，出于更好地服务客户的目的，也越来越要求物流企业有良好的互动应变力。

3.4加快移动电子商务中的配套系统建设

我们可以自主推出一些解决方案，也可以采用国际上的已经比较成熟的解决方案。如爱立信公司的移动商务解决方案（Mobile e-Pay），它将移动通信网络、Internet、在线支付和安全技术有机地结合起来，为移动电子商务提供了一个完整的解决方案，它的推出将大大推动移动电子商务市场的发展；HP为企业提供了全系列的移动e-services解决方案；HP WAP Server基于工业标准WAP1.1，提供无线接入Internet/Intranet服务，HP Virtual Vault提供端到端的加密数据传送；基于证书的认证、军用级的安全性，HP e-speak和OpenMail提供代理和沟通平台功能等。另外还有IBM公司的WebSphere Transcoding Publisher，无线设备厂商Mobi- lize 的Mobilize Commerce商品，Dallas-based JP Systems ureWave平台等。

3.5 加强个人的信用体系的建设

这不仅仅是移动电子商务中的问题，而且也是电子商务中的问题，更是一个社会问题。以美国为例，它的电子商务之所以在世界上遥遥领先，完善的个人信用体系居功至伟。其信用框架涵盖了法律、专业信用中介服务机构以及管理。在多方力量的制约下，缺乏信用记录或信用记录很差的个人在信用消费、求职等诸多方面都会举步维艰。

所以说，对于个人的诚信评价，应不仅仅局限在某个电子商务网站中，而是应该伴随着个人的各个时期，各个生存地点，通过各个部门的共同努力，来建设个人的一套完整的信用评价体系。使之不仅仅关系到移动电子商务的诚信，而是关系到个人的品格问题。通过互联网的交易终究是虚拟的，通过移动电子商务交

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易所获得的诚信，终究可靠性不高。我们只有将电子交易虚拟的诚信评价转移到现实生活中，并通过现实生活中的诚信评价等级来影响虚拟的电子交易。

4 总结

移动电子商务是的移动通信用户可以享受到比之传统电子商务更为先进的服务，代表了Internet和移动通信两个技术融合的发展方向。伴随着移动通信技术的进步、移动商务的发展，移动电子商务这一新生事物必然在不久的将来在世人面前呈现。传统电子商务模式的理论与实践为移动电子商务应用发展奠定了良好的基础。同时，也为移动电子商务提供了创新的基础和借鉴。所以从电子商务理论延伸去研究移动电子商务有着极为重要的现实意义。

虽然移动电子商务的市场前景非常看好，然而由于收到我国目前在技术、配套、法律等诸多因素的，移动电子商务还需要较长一段发展时间才能逐渐被完善，才能实质的为人们的生活带来积极性的改变，从而创造出其难于估量的社会价值。本文通过对移动电子商务理论、发展现状、我国移动电子商务发展应用的不足的研究、探索，并在此基础上提出可能的解决方案。

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参考文献：

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[10] 付海洋.电子商务与现代物流[N].安徽电力职工大学学报,2006-10-11(5).

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指导教师评语： 11

学生论文成绩： ━━━━━━━━━ 指导教师签字： ━━━━━━━━━ 20 年 月 日 12

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