管理沟通作业1
考生答题情况
作业名称：2015年秋季网上作业1 出卷人：SA 作业总分：100 通过分数：60
起止时间：2015-10-21 1:40:38 至2015-10-21 2:13:48 学员姓名：qxyuanziyun 学员成绩：95 标准题总分：100 标准题得分：95 详细信息：
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确( )。 A、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。 B、尽可能公开赞美，这样激励力度更大。
C、不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡。 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5
题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
组织中的纵向沟通包括( )。 A、斜向沟通和外向沟通 B、上行沟通和下行沟通 C、人际沟通和群体沟通 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5
题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
以下不是有效的反馈特征的是( )。
A、反馈要使用具体明确、不笼统抽象和带有成见的语言。 B、反馈的态度应是支持性的和坦诚的。 C、要抓住对方说话的漏洞，及时驳斥。 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5
题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
关于人际沟通特点的表述，不正确的一项是( )。
A、沟通双方要有共同的沟通动机，沟通双方都是积极的参与者。 B、沟通双方要有相通的知识和经验，才会有“共同的语言”。 C、人际沟通的障碍主要来自交流双方对交往情境缺乏统一的理解，但与个体心理特征差异无关。
标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5
题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
关于组织中的“小道消息”，正确的看法是( )。 A、“小道消息”有害无益，组织应竭力避免。
B、“小道消息”是一种负面现象，它具有消极性，会影响组织的凝聚力。
C、“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。
标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5
题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
管理文体常用的表达方式是( )。
A、叙述、说明、描写 B、叙述、说明、议论 C、说明、议论、抒情 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5
题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
以下关于管理沟通的特点，表述不正确的是( )。 A、管理沟通的对象、主体限于管理者与被管理者之间。 B、管理沟通除了存在于组织或企业内部之外,更存在于企业或组织的外部。
C、管理沟通有多种多样的具体方法和形式。 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5
题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
以下适合采用口头指示的是( )。
A、上、下级之间信任程度较高，持久性好。
B、重要的决议或命令，要避免司法上的争执和增加其权威程度。 C、对所有有关人员宣布一项特定的任务。 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5
题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
根据情境领导理论，当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，有效的沟通方式是( )。
A、命令型
B、说服型 C、参与型 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5
题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
非下行沟通形式的一种是( )。 A、通知性质会议 B、闭路电讯系统新闻广播 C、意见反馈系统 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5
题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
与员工自我实现需求相对应的组织措施是( )。 A、让员工承担挑战性的工作。 B、创建和谐的工作群体。 C、给员工普遍增加工资。 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5
题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
应尊重对方，肯定对方的工作成绩，然后再指出对方的缺点。避免排斥性现象，这是( )。
A、事实导向原则 B、表里一致原则 C、认同性原则
标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5
题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
以下是人们对沟通的认识，错误的一项是( )。 A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。 B、当我想沟通时，才会有沟通。
C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5
题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
沟通的基本要素不包括( )。 A、信息发送者与信息接受者 B、编码与解码 C、会议与座谈 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5
题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
以下不属于管理沟通原则的是( )。 A、尊重性、简洁性、理解性 B、包容性、准确性、及时性 C、稳定性、强硬性、主观性 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5
题号:16 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
组织中沟通的流向包括( )。 A、横向沟通、纵向沟通、斜向沟通 B、直线沟通、轮形沟通、Y形沟通 C、横向沟通、纵向沟通、群体沟通 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5
题号:17 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
以下不是负面信息的缓冲语的一项是( )。 A、表示同意，表示谢意。 B、作出承诺，给予赞扬。 C、表示立场，亮明观点。 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5
题号:18 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
以下不是互动型的领导特征的是( )。 A、善于交际，喜欢与下属互动交流。
B、喜欢享受别人对他们的赞美，凡事喜欢参与。 C、是方的最佳实践者。 标准答案:A 学员答案:C 本题得分:0
题号:19 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
管理者的沟通角色不包括( )。
A、挂名领袖和联络员 B、领导者和企业家 C、小道消息传播者 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5
题号:20 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容:
沟通模式告诉我们，沟通中的噪音( )。 A、发生在从渠道到反馈的过程中。 B、贯穿沟通的全过程。 C、只发生在接收者译码时。 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5
