C卷 （ C ）
A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．创新职能 （ C ）
A．概念技能，技术技能，人际技能 B．技术技能，概念技能，人际技能 C．概念技能，人际技能，技术技能 D．人际技能，技术技能，概念技能
3.“科学管理理论”的创始人是 （ A ） A．泰罗 B．巴贝奇 C．甘特 D．福特
4.法约尔提出的管理五项职能中，首要职能是 （ B ） A．组织 B．计划 C．控制 D．指挥 （ C ）
A.决策 B.组织 C.计划 D.控制 6.计划按制定者的层次可以划分为战略计划、管理计划和 （c ） A.局部计划 B.业务计划 C.作业计划 D.项目计划 ( D )
A．战略决策 B．战术决策 C．管理决策 D．业务决策 8.下列方法中，用来解决风险型决策的方法是 （ B ） A.小中取大法 B.决策树方法 C.数学规划法 D.网络优化法 9.下列企业中，最适合采用矩阵式组织结构的是 （ C ） A．纺织厂 B．医院 C．电视剧制作中心 D．学校 10.若社会组织的类型、规模一定，则其管理幅度与管理层次呈 （ B ） A．正相关关系 B．反比关系 C．无法确定 D．没有关系 11.在以下各项，作为管理干部培训的主要目的是 （D ） A．加强团结 B．提高认识 C．改变态度 D．发展能力 12.“可能会导致组织内部的‘近亲繁殖’现象的发生”是 （ B ） A.人员的外部招聘 B.人员的内部晋升 C.人员的自我推荐 D.职业中介机构推荐
13.关于组织文化，正确的说法是 （ A ） A．变化较慢，一旦形成便日趋加强； B．变化较快，随时补充新的内容 C．变化较慢，但无需改变
D．变化较快，特别企业管理人员变更时
14.组织文化具有的重要作用之一是 （ B ） A．联络作用 B．导向作用 C．支撑作用 D．干扰作用 15.管理方格图中，9.1型对应的领导方式是 （A） A．任务型 B．乡村俱乐部 C．中庸之道型 D．贫乏型 16.领导者良好的品德作风引起员工的认同属于 （B ） A.奖赏性权力 B.感召性权力 C.专长性权力 D.职位权力 17.双因素理论中的保健因素，是指 （ C ） A．能影响和促进职工工作满意度的因素 B．能保护职工心理健康的因素
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1.在下面的管理职能中，本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中才能表现自身的存在与价值的是
2.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列
5.被称为“是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑”的职能是指
7.日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响的是
C．能影响和预防职工不满意感发生的因素 D．能预防职工心理疾病的因素
18.下面几项因素中，属于保健因素的是 （ C ） A.成就感 B.晋升 C.公司 D.承认
19.管理控制是包含三个基本环节的过程：即拟定标准、衡量成效和 （ A ） A.纠正偏差 B.系统实施 C.信息贮存 D.系统修改 20.下列职能中，不属于管理的“维持职能”的是 （ B ） A．组织 B．创新 C．控制 D．领导 一、 多项选择题
1.西方古典管理理论是指 （ ACD ） A．泰罗的科学管理理论 B．梅奥的人际关系论 C．法约尔的一般管理理论 D．韦伯的科层组织理论 E．哈默的企业再造理论
2.常用的不确定型决策方法有 （ ABD ） A．小中取大法 B．大中取大法 C．大中取小法 D．最小最大后悔值法 E．决策树法
3.组织文化的特征主要包括 （ ABCDE） A．核心是组织价值观 B．中心是人本文化 C．管理方式是以柔性管理为主 D．管理的权变性 E．任务是增强群体凝聚力
4.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是 （ BE ） A．与同事的关系 B．提升 C．个人发展的可能性 D．工资 E．受到重视
5.控制职能的必要性的影响因素是由于 （ ABE） A．环境变化 B.组织活动日益复杂 C．组织设计 D.人员配备 E.工作能力的差异性 三、判断题
1.管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有科学性 （ X ） 2.法约尔提出的管理五项职能包括计划、决策、创新、指挥和控制等职能。（ x ） 3.计划是降低风险、掌握主动的手段。 （√ ） 4.常用的确定型决策方法有线性规划和量本利分析法。 （ √ ）
5.事业部制形式的主要优点有：有利于提高效率的利益和分散风险；有利于最高领导层集中精力做好战略决策，又有利于发挥事业部的积极性；有利于为组织培养全面管理人才。 （ X ） 6.根据培训的方式不同，管理人员培训可以分为在职培训和脱产培训两种类型。（√ ） 7.组织文化的功能包括：导向功能，约束功能，整合功能，激励功能，凝聚功能√ 8.定义为职位权力影响力的主要包括二种类型：专长权和感召权。 （ X ）
9.任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。 （ √） （ X ）
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10.从马斯洛需要层次论中，我们得到的最重要的启示是目标效价的高低是激励是否有效的关键。
C卷某企业生产一种产品，当年产量等于销量,销售价格为每台100元，企业固定成本30万，产品单位变动成本80元。 （1）试用盈亏平衡分析法确定盈亏平衡产量；
（2）如果企业的利润目标是15万元，企业的年产销量至少应多大？ 1、企业不盈不亏的产量为：Q=F/（P-CV）=30万/（100-80）=1.5万台 2、Q=（F+200)/(P-CV)=(30万+15万)/(100-80)=2.25万台 1．何谓管理？管理活动具有哪些基本职能？
管理是指管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行计划，组织。领导。控制和协调以有效实现组织目标的过程。 基本职能：计划、组织、领导、控制、协调 2．简述法约尔一般管理理论的主要内涵。
答：1.管理的五个基本职能：a、计划b.组织c.指挥.d.协调e.控制2.企业组织的六项活动：a、技术活动--生产、制造b、商业
活动--采购、销售和交换c、财务活动--资金的筹措、运用和控制d、会计活动--货物盘点、成本统计和核算e、安全活动--设备的维护和人员的保护f、管理活动--计划、组织、指挥、协调和控制3.管理的十四项原则：a、劳动分工b、全力与责任c、纪律d、统一指挥e、统一领导f、个人利益服从集体利益g、合理报酬h、适当集权与分权i、等级制度与跳板j、秩序k、公平l、保持人员稳定m、首创精神n、人员团结
3．何谓组织文化？ 指組織在長期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、
行为规范和思维模式的总和。
4．何谓适度控制？适度控制应能同时体现哪些方面的要求？
适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。虽然任何组织都需要控制，但控制系统的大小各异。不管管理者应用怎样的控制，它必须与涉及的工作相适合并是经济的。
防止控制过多或控制不足、处理好全面控制与重点控制的关系、使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 1．试论述控制的基本原理。
任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准。系统的控制标准Z是不断变化的某个参数S的函数 可以通过系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制 2．试论述创新与维持之间的关系？
1.维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工
作2.为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整就是管理的创新职能3.创新和维持是相互联系、不可或缺的，创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续。
七、案例分析题 （共10分）远翔机械有限公司人员招聘的难题 1．公司从内部招聘人员有何利弊？
内部提升的优点：有利于鼓舞士气，调动员工的积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于使被聘者迅速展开工作；选拔费用低
缺点：引起同事的不满；可能造成“近亲繁殖”的现象。
2．公司从外部招聘人员有何利弊？
外部招聘的优点：被聘人员具有“外来优势”；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新鲜空气。 缺点：被聘人员需要一段时期的适应才能进行有效的工作；组织对应聘者的情况不能深入了解；最大局限性是对内部员工的积极性
造成打击
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