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售后服务条款

来源:纷纭教育


选择性波峰焊服务条款

德国SEHO公司(乙方)向重庆徐港电子有限公司(甲方)提供德国SEHO公司原产Powerselective选择性波峰焊一台,经双方共同协商,达成服务协议如下:

1、设备到达甲方地后接到甲方书面通知,乙方必须一周内派出有经验的工程技术人员到甲方工厂负责整台设备的安装调试,一周内完成安装调试工作(需保证其设备与生产线前后的其他设备的机械连接);甲方必须提前提供安装前准备需要的资料和工具,指导开箱检查核对装箱单,负责落位电源、气源的安装,甲方给予配合.

2、卖方应保证其设备能够达到《设备验收技术标准》中的全部指标要求。

3、卖方按技术标准要求提供给徐港的所有软件应具备永久性的License(软件升级所涉及到的硬件的购买费用可经双方协商).

4、质保期:

1)从最终验收签字之日起开始计算质保期,质保期为12个月。

2)质保期内,属于机器质量问题所产生的一切费用由乙方承担。

3)如保修期内设备有遗留问题,经双方确认是由卖方设备和制造缺陷造成,将自动延续保修期,乙方继续提供免费维修和备件更换。

4)卖方应给新购设备的关键部件提供提供2年保修.

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5、卖方应为买方提供上海仓库的每年备件清单;

6、在设备使用寿命期内应保证对所提供的设备实行终身维修,并保证以最优惠的价格提供设备零配件、易损件。.

7、保证甲方在设备的寿命期内,影响生产的缺件3天内到货,其他备件15天到货。。

8、在保修期内设备出现故障时,响应服务时间4小时,如果无法通过电话和传真解决问题时,甲方工程师应在48小时内赶到乙方工厂,现场排除故障,对于停机性故障,需要在48小时内恢复生产,否则按400/小时RMB对买方进行赔偿(赔偿条款不接受)。

9、在质保期外,乙方工程师应随时提供咨询。如甲方有需求,乙方工程师应在48小时内赶到甲方工厂,现场排除故障。

10、培训:

1)培训现场培训:设备安装、调试完毕后,乙方应就设备的安装、调试、维修、保养、使用、编程、工艺等方面内容对甲方操作人员、维修技术人员、工艺人员进行现场培训,培训时间不少于3个工作日,直至所有培训人员能掌握操作、维护、保养,能分析排除简单故障,并且能够进行编程;

2)巩固培训:设备正常运行2-3个月后,乙方再上门进行一次培训,培训内容包含:设备操作技能,编程技巧、设备疑难故障分析与排除,设备精度检查与校验的详细操作、设备各参数的作用、电气控制系统原理,机械、气动元器件的拆卸与装配要求等知识,培训时间3个工作日;

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3)对所有的硬件和软件升级,在升级后都需要免费培训买方工程师。

11、保修期内买方设备搬迁时,卖方应为买方提供免费的技术支持服务。保修期外,买方设备搬迁时,卖方应为买方提供调试校验工作及相应的技术支持服务(买方需要支付相应费用)。

12、卖方定期安排专家到徐港处做客户访谈(访谈的内容为疑难问题的探讨和解决、应用水平的提升),每半年不少于1次,每年不得少于2次.对于访谈中双方都认可的问题点,卖方应承诺在1年内给予解决.

13、设备验收满一年,乙方上门为机器做一次全面保养,保养时间为2个工作日。

14、质保期外非紧急情况下,乙方收到甲方书面的定单后,在有现货情况下3天内发出,如遇紧急情况,安排人员立即递送,但正式定单须在问题解决后甲方及时开出。

15、备件配送:特快专递或根据甲方的要求选择运输方式。

16、质保期外配件付款方式:甲方收到货、排除故障后用人民币支付零备件费用和运输费用给乙方。

17、机器寿命期(10年)内如出现计算机损坏须更换时,如新更换计算机不支持购机时的操作系统及应用软件,乙方须免费升级操作系统及应用软件。

18、本附件作为合同(合同号:)的不可分割部分,与合同具有同等法律效力,经双方签章后

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生效。

甲方代表: 乙方代表:

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