高铁车站广播规范用语
适用范围含动车组列车和车站
车站
一、通告用语 候车
乘坐X次“和谐号”X次列车的旅客;欢迎您到本站第X专用候车厅候车;车站候车厅两侧X处设有饮水处和卫生间,您在候车时,请先检查一下自己的车票,要注意工作人员的提示和车站广播,按时检票进站乘车;特别是带老人或儿童出行的旅客,更要注意您乘坐的车次以及开车时间,避免误车,给您的旅行带来不便;
车底出库
工作人员请注意,X开往X去的高铁动车、城际列车X次列车已经出库,现在停靠在X站台X道,请工作人员做好检票准备;
检票前5分钟
车站工作人员请注意,X开往X去的高铁动车、城际列车X次列车,再过5分钟就要检票,请做好准备;
高铁动车、城际列车X次列车乘务员,你们好,旅客现在就要检票进站了,请您做好准备,打开车门,迎接旅客上车;
入闸机检票
X开往X去的高铁动车、城际列车X次列车就要检票进站了,有乘坐高铁动车、城际列车X次列车的旅客,请您带好随身物品,到X候车区室/厅X检票口自行检票;检票时,持浅蓝色磁介质票的旅客,请右手正面朝上直接插入闸机后部的插票口,再从闸机上方
出票口取回车票,此时,闸机通道中部的安全门将开启,请您抓紧时间迅速通过安全门;持红色普通纸质车票的旅客和持站台票送亲友的人员请走闸机侧面的人工检票口检票;已经检票的旅客,请从X站台上车登乘下行电梯进站上车;
5型车门
您乘坐的高铁动车、城际列车X次列车车门开启十秒无人通过时将会自动关闭,您可自行按动车门外部壁板上的绿色按钮开启车门;车门开启时,请注意脚下的黄色伸缩踏板站台补偿器,防止踏空摔伤;
开车前10分钟
由X开往X的高铁动车、城际列车X次列车还有10分钟就要开车了,有去往X方向的旅客,请您抓紧时间到X检票口自行检票进站上车,列车还有10分钟就要开车了;
开车前5分钟
开往X的高铁动车、城际列车X列车还有5分钟就要开车了,在站台上还没有上车的旅客请马上上车,列车很快就要开车了;
送车词
您乘座的高铁动车、城际列车X次列车就要开车了,高铁动车、城际列车速度快,启动也快,送客人的朋友,请您站在距离站台边沿一米白色安全线以内,注意安全;高铁动车、城际列车X次列车现在开车,女士们,先生们,祝你们旅途愉快,一路平安,下次旅行再会;
列车终到
由X开往X的高铁动车、城际列车X次列车已经到达X车站,您旅途辛苦了;您下车时请不要慌忙,检查一下自己随身携带的物品是否齐全,不要遗忘在车上;您下车后,请在距离站台边沿一米白色安全线内行走,经由地道出站,行走时,请注意安全本站是全封闭式电气化铁路,站场股道内均为带电作业,非常危险,为确保您的人身安全,请不要钻爬车底或跨越股道;
通过车
由X开往X站的高铁动车、城际列车X次列车已经到达本站,旅客们请按照先下后上的顺序抓紧时间乘降,高铁动车、城际列车X次列车在本站只停X分钟,不下车的旅客请不要到站台上吸烟购物,以免漏车或发生其他不安全因素,列车马上就要开车了;
接客人站外等候
接客人的朋友请注意,由X开往X本站的高铁动车、城际列车X次列车已经到达X车站,现在列车已经到站,进X站台,接客人的同志,请在出站口外耐心等候,注意安全;
持站台票接客
持站台票进站接客人的朋友,由X开往X本站的高铁动车、城际列车X次列车现在进站,列车进X站台,高铁动车、城际列车速度快,接客人的朋友请不要随着进站列车奔跑,要等列车停稳后再接近车厢,注意安全;
持站台票送客后出站
持站台票进站送客人的朋友,本站是全封闭式电气化铁路,站
场股道内均为带电作业,非常危险,请您送完客人后在距离站台边沿一米白色安全线内行走,经过地道出站;切记不要钻爬车底或跨越股道,以免发生危险;
雨、雪、雾天气警示
由于下雨、雪,站台地面比较湿滑,您在行走时,请不要靠近站台边沿,一定要在站台边沿一米白色安全线内行走;老人和带小孩的旅客,更要注意湿滑的地面,在上下车梯和站台路面行走时,一定要小心慢走,注意安全;
禁烟
欢迎您到本站候车;感谢您选择高铁动车、城际列车X次列车旅行;为了您和他人的健康,为了候车室环境和X次安全行驶,铁路规定严禁在候车室、站台以及车厢内吸烟,希望您理解并合作;
卫生宣传一
保持良好的候车环境,除了工作人员随时清扫、整理之外,更需要大家的配合;废弃物请直接放入垃圾箱;随地吐痰是个不好的习惯,不但污染环境卫生,还会传播多种疾病,有痰请您吐到废纸里放入垃圾箱;一点一滴的帮助都是您对我们车站工作的支持;
卫生宣传二
多一份清洁,多一份舒适;请您不要乱扔废弃物,不要抽烟和随地吐痰;带小孩的旅客,请注意及时带小孩入厕;本站候车室禁止吸烟,请您给予协助;请不要在候车区域大声喧哗,以免影响他人候车;
自动售票机
如果售票的队伍较长,建议您可以使用设在X处的自动售票机;自动售票机操作简单方便,使用现金和银行卡支付;目前支持的现金种类包括5、10、20、50、100元的人民币;为方便自动售票机识别,请使用票面较新、平整的人民币;需要提醒您注意的是自动售票机采用的是磁介质车票,这种车票可以通过自动检票机和人工检票两种方式进站;而普通纸质车票只能通过人工检票才能进站;
自动检票机一
现在向您介绍自动检票机的使用方法,车票正面为浅蓝色、背面为黑色的磁介质车票可以使用自动检票机检票;通过自动检票机检票时,一人一票,右手持票,正面向上,单张插入,闸机检票后放行,请取票并迅速通过闸机,切勿退回和停留;携带大件行李的旅客请联系车站检票人员,经由侧面人工检票通道入内;带小孩的旅客,请按小孩在前、大人在后的顺序或大人抱着小孩通过闸机;
自动检票机二
自动检票机也叫闸机,专供磁介质车票的旅客进出站检票使用的;旅客持磁介质车票经检票闸机检票时,请注意前后要保持距离,使用时需右手持票,将车票正面朝上对准插票口插入;符合检票条件时,显示屏会出现确认显示,灯亮,车票从出票口弹出,拔出车票后,闸机门即自动开启,请抓紧时间迅速通过,否则闸机门过很短时间就将关闭;闸机门一次只允许持票旅客本人及同行的免费儿童通过;一次插入两张及以上车票时,闸机不予确认;不符合检票条件的
车票插入插票口时,显示屏即出现“不予确认”的内容,红灯亮,车票即从插票口退出;如出现无法通过的情况时,请勿强行通过,可向工作人员咨询;购买磁介质车票后,请勿折叠车票,以免磁性条码损坏后自动检票机无法读取数据;此外,请您务必保存好手中的磁介质车票,以便出站时通过自动检票机检票;
二、应急用语 广播找人
现在广播找人,乘坐高铁动车、城际列车X次列车去X的X旅客,听到广播后,请到X处,有人找您;
站长晚点致歉
我是X站站长,由X站开来开往我站的高铁动车、城际列车X次列车因故晚点,大约晚点X小时X分,初定到达本站的时间大约是X点X分;请您不要远离候车地点,注意车站的广播通告;因列车晚点给您造成不便,我代表铁路部门向您表示最诚挚的歉意;我们会随时通过广播向您通告晚点信息,敬请谅解;
晚点未定始发车
因X暴雨、大雾、大雪、山体滑坡、泥石流等自然灾害,事故影响、设备故障等原因,开往X去的高铁动车、城际列车X次列车在本站不能按原发车时间开出,目前开车时间暂时还没有确定,请旅客们不要离开候车地点,注意车站广播通知;由于晚点,耽误了您的时间,铁路部门向您表示最诚挚的歉意,感谢您的理解与配合;
临时变线
接客人的朋友请注意,由X站开来往我站的高铁动车、城际列车X次列车因故临时变更进第X站台,请到第X站台接X次列车,谢谢合作;
X次故障等待备用车
高铁动车、城际列车X次列车因设备发生故障,经技术人员鉴定不能继续运行,需要换乘备用车底,请旅客们收拾好行李物品,在座位上等候,待备用车底到达本站时,我们会及时通知大家转乘备用车底;转乘时您可以按原有席别乘坐,若发现没有您的座席时,可持票找列车乘务员重新安排,如果在安排过程中座席有变化,希望给予配合;如果您是一等座席而被安排为二等座席时,到站后可以办理退还票价差额手续;如果是二等坐席而因铁路责任安排为一等座席时,无需要补差价;此外,不愿意继续乘车要求退票的旅客,您可以到本站售票处办理退票手续;如果您想改乘其他列车,也可到售票处办理改签手续;由此给您带来的不便,我们深表歉意
X次故障旅客转备用车
高铁动车、城际列车X次列车因设备发生故障,临时启用备用车,有持X次车票的旅客,请您按照列车工作人员的指引,在本站持原票乘坐备用车;席位替换产生的差价部分,到站后可办理退票手续;如果您想改乘其他列车,可到我站售票处办理改签手续;如不愿意继续旅行,也可到本站售票处办理退票手续;需要继续旅行的旅客,请带好您的物品,跟随工作人员到站台对面经由地道、天桥转至X站台乘车,在转车时,请照顾好一起出行的老人和儿童,由此给您
带来的不便,我们深表歉意
火情
车站X处出现火情,为了确保旅客生命安全,请第X候车区的旅客在工作人员的引导下,按顺序撤离,撤离时请注意照顾好身边的老人和儿童;火车站是个人员密集的地方,候车区域人员多,撤离时请旅客们听从工作人员指挥,不要拥挤,不要慌乱,只要我们同心同德,一定能够战胜火情;
灾难紧急疏散
刚才由于突发X 地震、山洪等灾难,直接影响到火车站区域,给我们每一位出行的旅客带来困难;为了安全,我们拟组织旅客迅速脱离险境,请旅客们不要惊慌,服从工作人员指挥,按顺序撤离;现在请X……候车室的旅客排队从进站通道按顺序撤离现场,请X……候车室的旅客排队从天桥消防通道撤离现场;在撤离时,大家要注意照顾好身边的老人和儿童,不要拥挤,不要慌忙,只要我们齐心协力,团结一致,一定会战胜灾难脱离险境的;
疫情提示
欢迎您来我站候车,为了您和他人的健康,铁路部门提醒您,如有发热、流涕、咳嗽等感冒症状,请及时与车站工作人员联系;
疫情疏散
现在紧急通知,车站X候车室X处有位发热病人X病,车站对发热病人和密切接触者要立即实施隔离措施,决定即刻封闭X候车室X区域;为避免增加病菌传播机会,其他候车区域的旅客,请在原处停留,
不要走动,在这样特殊的情况下给予配合,谢谢合作
