精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用！！欢迎下载使用！！ 前台绩效考核表
工作内容
项目 统计、发送各类财务、合同报表 按时发送，准确率100% 按时发送，统计内容有误差但不影响整体核算或复查时可及时改进的 未按时发送，准确率低于100% 对校区各种开支费用统缴费 计准确并按时交纳 统计不准确，交纳不按时 准确率100% 物资管理 工作内容 考勤统计 统计不够准确率95%以上或领取物资无签名记录的 准确率低于95% 准确率100% 准确率低于100% 三声内接起 接听来电 铃声响起超过四声或四声以上接起 无人接听，电话漏接 区分来电，准确转接，并做好相应登记的 电话转接 相应转接，为做好登记或登记统计不准确的 转接不准确，不过滤电话 接待来访 热情礼貌的接待来访 对来访者态度冷漠、不礼貌 5 0 0 5 0 1已标准接待礼仪为准 转接来电：区分来电，准确将电话转接给相应人员，并做好登记。 5 物资管理：负责校区物资管理、5 0 15 0 10 接听来电：每次来电三声内接5 起，面带微笑并正确使用礼貌用语。 0 1 考勤统计 保管、领取、盘点。 5 0 10 1每月进行数据统计分析，交给校区负责人 市场物资管理 5 财务报表及时性、准确性。 20 等级划分说明 分数 No.:00000000000003503
标准 分 评11
精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用！！欢迎下载使用！！ 加、减分项（加分项总分为20分，扣分项不定）
项目 迟到 早退 考勤 请假 等级划分说明 迟到早退1次 迟到早退2次 迟到早退3次及以上 事假1次 事假2次 事假3次 事假4次及以上 不穿工作正装、衣装不整、不佩戴工牌、分数 -1 -2 -5 0 -2 -5 -10 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -5 3 2 标准 评分 考勤标准：严格按照打卡记录执行考勤制度考核 以当月假条为准 浓妆艳抹 面对客户无微笑，表情冷漠，不耐烦，无礼貌 仪容 仪表 在工作区与同事嬉戏、打闹 不注意个人及环境卫生 其他不职业行为 上班时间处理私人电话，处理私人事务 浏览相关禁止网络 工作 纪律 利用公司资源进行私人活动 不能保质保量的完成每天工作，工作拖延（如按规定时间的工作表格以及工作总结的发送） 受到公司、校区公开批评一次 月考 成绩 校排名进入前 5名 排名进入前10名 排名进入前15名 成绩未及格的 上班时间睡觉、吃东西 、聚集闲聊 着装标准：西服、西裤、跟鞋；工作期间化淡妆； 工作场合内，遇到他人3米以内微笑，并主动说：您好。 扣分均为发现一次扣2分； 发现第二次扣分并严重警告，记录入档案。 1、工作时间内禁止在工作区内接打私人电话，电话接打不得超过5分钟。 2、严禁开心网、校内网、聊天工具等；3、3、利用公司电脑、电话、打印机、复印件等进行私人活动。 4、受到校区或公司公开批评且有书面通知的，取消当月绩效考核。 5、扣分均为发现一次扣2分；发现第二次扣分并严重警告，记录入档案。 以教务当月考试卷面实际得分分排名为准 以校区每月培训的测试评估成绩 12 1 - 精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用！！欢迎下载使用！！ 区培训考核 成绩倒数后三名的 成绩合格的 执行力：能按时、按要求、高质量的完成领导安排的任务 综合 织 素质 职业素养：专业知识优秀，能有效的帮客户解决问题；注重日常学习 团队凝聚力：乐于帮助其他同事；善于组5 -3 0 2 标准：由领导根据员工平时执行2 力，团队凝聚力，职业素养高度进行评判 2 为准 13
精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用！！欢迎下载使用！！ 编号：202004061636
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