浅谈企业自助式福利管理
摘要：自助式福利管理是一种弹性的福利计划，具有种类丰富性、灵活性、可选择性的特点。我国不少企业在薪酬管理中的福利管理方面取得了不少进步与丰富的经验，也存在福利资金、种类设计和福利管理效益等问题。因此，有必要进一步加强企业福利管理模式的建设，为企业福利管理尝试新的理模式，推进福利管理的经济性和实用性。本文从自助式福利的概论与范围着手，以马斯洛的需要层次理论为切入点，较详细的论述了自助式福利管理在企业的实施过程与对企业的作用。自助式福利管理正是顺应经济社会发展而产生，它具有自身独自的优越性，将是企业福利管理模式发展的趋势。
关键词：自助式福利管理 ；传统福利管理 ；需要层次理论 ；实施方案 1.引言
自助式福利管理是一种比较新的福利管理模式，福利管理是企业薪酬管理的一个重要组成部分。我国的很多企业的福利还是处于传统的福利管理模式下，很多的企业施行的是平均主义福利管理方案，这让福利管理失去它很多本质的作用。最终，还导致了企业很不情愿的花费了很大一笔资金；很多员工也是很不情愿的享受了一些自己本来不需要的福利项目。本文极力倡导自助式福利管理，就是为了改变现今企业中的一些不合理的福利管理方案、提高企业的经济效益。自助式福利管理相对传统的福利管理模式，具有一定的优越性，是企业福利管理前进的一个方向。
2. 自助式福利的概述和范围
企业福利是指企业员工是企业基于雇佣关系，依据国家的强制性法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的、用于改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币工资和延期支付形式为主的补充性报酬与服务。
本文将企业的福利主要分为法定福利和非法定福利两大类型。法定福利一般包括，养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、法定节假日、公休假日、带薪年休假等，由国家通过立法强制实施的对员工的福利保护。非法定福利一般包括：安全和健康福利、设施性福利、文娱性福利、培训性福利、服务性福利以及其他福利计划，是企业自主建立的，为满足企业员工生活和工作需要的福利类型。
自助式福利的概念现今很多，本文主要引用：德瑟洛和霍洛维亚克（DeCeno and Holoviak,1990）认为的“自助式福利制度是指员工可以从组织所提供的一份福利菜单（menu）中，在一定金额内，自由的选择符合自己所需的福利项目”。
本文所讨论的自助式福利管理对象只是针对企业自主建立的非法定福利，而法定福利是国家法律强制实施的，也是企业必须满足员工的，在这里没有必要作深入的讨论。
自助式福利管理类型一般可以分为：全部项目灵活选择、部分项目灵活选择、小范围的
项目灵活选择。本文谈论的自助式福利主要是部分项目的灵活选择，就如同财务管理中的浮动利率的形式，有一个基点可以上下浮动。法定的福利项目是企业必须保证实施的福利项目，企业在员工法定福利项目的基础上，为广大员工平均增加几项能吸引员工为企业服务、能增加员工的忠诚度以及又是广大员工觉得是自身需要的非法定福利项目，例如，交通补助、免费午餐等。在此基础上载建立一套比较完整且丰富的福利管理项目，员工主要根据自身工作业绩在所有福利项目中，选择自己最需要的福利项目组成自己的福利组合。
3.传统福利管理模式的状况及不足
在社会经济化进程中，企业福利管理面临着新的挑战，福利模式设计与管理问题变得日益突出，福利管理问题已成为企业发展壮大的关键。从目前企业福利管理模式的现状看，在雇主与员工之间还存在不少的问题，并没有做到很好的为企业发展服务的作用。但不能否认的客观事实就是，企业福利管理正在不断的进步与发展过程中。
3.1传统福利管理模式状况
传统上的福利管理，企业向员工提供的福利大多是固定的，向所有的员工提供同样的福利福利种类，每个员工几乎是拥有完全一样的同金额同内容的福利。但是很多时候每一个员工的实际需求与想法并不是完全一样的，不同时期他们真正的福利需求也会是不一样的。庞大的平均主义福利管理模式，给企业带来了很大的负担；因为企业每当提供一种新的福利项目，它将面对的是全体员工，这将是很大的资金投入，所以企业一般不愿增加福利的种类，成本太高，使福利一直趋向单一，且阻碍了福利管理的发展数度。这样的福利管理，很大程度上也没有的差距，因为在每个员工心中，他们认为我们每个人拥有的福利享受是一样的企业提供的福利就会被认为是理所当然的，没了等级的差别，也会让福利失去它激励管理的作用。员工期望，不同的人对自己的需要要求是不同的，平均的福利管理还会造成，企业付出了很大的资本成本，反而让员工的不满增加了。现实中的一些福利制度，它仅仅提供了一套福利方案，没有其他的选择。对一些人进行重复的福利项目保险，对有些人的福利保险又还不够。例如，有的企业的福利实施，配偶的医疗保险福利，那么他自己完全可以不用再在企业享受这一项福利，而选择他自己没有的福利项目。
3.2传统福利管理模式的不足
传统福利管理，太平均化，没有等级与差距的区别。资金投入很大，但福利种类还是很
单一没有灵活性。对福利的真确引导与宣传不到位，员工的参与度低，造成员工认为企业提供的福利是理应享受的事情。没有很好的考虑不同的员工有着对福利的不同需求，如果企业平均福利的项目不符合某员工群体的期望时，就起不到激励作用，有时还会带来员工的不满。
4.自助式福利管理
4.1需要层次理论与自助式福利管理
人的行为都是对某种需求的追求，但并不是所用的需求都能产生激励，只有那些未得到
满足的需要才会产生激励的起点，进而导致一系列的行为，从而产生激励的作用。马斯洛的需要层次理论，将需要分为5个等级：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。在同一时期内，不同的层次的需要可以并存。任何层次的需要并不因为下一个高层次需要的满足而消失，低层次的需要依然存在，只是对行为的影响力减弱而已。不同的人自我的需要有很大的区别，就是对同一个人来说当他处在不同的年龄段不同的生活状况环境下自我的需要也会有很大的不同，在人们所有的需求中，只有尚未满足的需要能够影响行为，即尚未满足的需要才能够产生激励的作用。
自助式福利管理非常的注重员工的自我选择的权利，其客观上也尊重了员工当前或将来
自我需要的价值。每位员工在不同的时间段自我对福利项目的需求也会不同，只有员工需求的尚未满足的需要才会激励员工的行为。例如，对于一名由青年渐渐变老的员工来说，由于他的生活压力变小，年龄增长，所以他会对生活方面的需求逐渐降低自己的家庭福利项目，期而代之的则是医疗福利项目。因此，企业在实施自助式福利计划后，通常能够显著的提升员工的工作满意度。同时，也避免了“吃力不讨好的现象”的发生。
4.2员工业绩与自助式福利管理
自助式福利管理对员工员工选择的福利水平和项目通常和他们的业绩相挂钩。只有当员工的工作业绩达到某一个标准时，他们才会拥有百分之百，甚至额外的在一定的福利额内的福利项目的选择权；反之，可能会对一些员工减少一些福利的项目享受程度。从而，为了获得更优厚的福利待遇或增加福利的选择范围，即满足自身不同需要以及更高层次是需要。员工就会付出更多的努力，为了取得更好的工作业绩。这样，原来作为保健因素的产生的福利管理便带上了激励的成分。
4.3自助式福利管理的实施
企业在了解或者选择了自助式福利管理模式对企业的福利进行管理（本文谈论的是部分项目灵活选择福利管理）后，就应该考虑如何为员工设计福利“自助餐”。一下是具体实施过程及步骤：
4.3.1对员工进行福利调查，确定企业选择的福利项目范围
自助式福利管理要求，企业设计福利管制度的主要目的是要从员工需要出发来确定企业应提供的福利项目。提倡员工的积极参与。所以，在确定企业福利项目范围之前，需要调查、明确那些人需要哪些福利项目，充分了解员工的所想所需，这样才能让每一个福利发挥真正的作用。在确定福利项目的同时也要对每个福利项目进行不同档次的分类，让员工自己的侧重需要得到满足，让福利更丰富、灵活。我们调查时可以，采用问卷、访谈以及360度评估的方法进行。
4.3.2将福利项目的资金支出纳入企业的年度预算
将福利项目作为企业的一项固定的资金投入方案，让福利有资金的保证得以实施。我们这里福利资金的投入额是又企业的经济效益决定的，也就是从企业上一年的利润收入中固定的拿出一定比例10%—30%，对福利项目进行投入。这样，企业员工的整体福利享受程度与整个
公司是经济效益密切相连，在一定程度上，这也激励了员工为企业效益而努力。
4.3.3明确每个员工的享受的福利总数值
员工的福利总数值是根据其薪酬、资历、业绩表现、职位等综合指标进行评估与确定。员工的福利限额数量决定员工享受福利的范围与程度。确定了每个员工的福利总数值后，要对每个福利数值进行现金价值表达，即福利数值的单位价值，公式可以为
福利数值的单价=
企业福利的总投入额
企业全体员工的总数值4.3.4对每项福利项目进行定价
这里，每个员工的福利是用数值来计算，每种福利项目也应该折算成具体是福利数值，即员工享受某一种福利种类他需要付出的福利数值。每种福利项目与福利项目不同档次（档次高低），它们需付出的福利数值都不同。福利项目的数值额计算公式可以为：
某福利项目的数值额该福利项目的价格
福利数值的单价4.3.5由员工自主的选择自己的福利组合
在上面确定了每个员工的福利总数值，各福利项目的数值额也确定后。企业向员工公布宣传福利的种类及定价，并和员工沟通，让员工能清楚的了解选择福利后的权益。接下来，就是员工根据自己拥有的福利总数值与自身的真实需要结合享受每项福利所要用到的数值额，对福利项目进行选择，组合自己最优的福利组合。根据自己的福利组合填写福利申请表，让人力资源管理部门进行确认与审核批准。随之，员工就可以按照自己的福利组合享受企业提供的福利项目。
4.3.6人力资源部门进行管理、沟通及反馈
在执行自助式福利管理的过程中，可能会遇到各种各样的问题，所以人力资源部门必须注重福利管理过程中与员工进行福利宣传、沟通及反馈，出现问题要及时沟通解决。因为员工的需要在不同时间里是不同的，所以一定要定期对员工福利项目进行调查以及适当的调整，适应变化。更好的为员工服务，树立以员工为中心的福利文化。
5.自助式福利管理应注意的一些问题
在实施过程中，必须向员工作好自助式福利管理的宣传，争取让每一个员工参与进来并重视福利对自身的作用，注重与员工的交流沟通。员工可享受的福利种类和数量必须与员工的工作业绩密切联系，避免平均主义及“大锅饭”思想。考虑成本问题，不允许员工对自己的福利组合每年都进行很大程度的更换，而是设置更换数量的，但可以在三年后对福利组合进行一次全部的更新。福利管理方案注重改进，以适应变化；增加福利项目种类，提倡丰富性。
6.结束语
总之，自助式福利管理是福利管理中比较新的一种管理方案，它相对传统的福利管理方法
有自身的优势。自助式福利管理是一种真正能体现企业以员工为中心，员工从一个福利的完全接受人转变为对部分福利拥有选择权，它还提倡员工参与福利管理的管理模式。自助式福利管理的资金来源完全与企业效益挂钩，可以确保福利的资金来源，并且具有丰富性、灵活性、可选性和个性化，这些都是传统福利管理不能比拟的。但，管理界里没有一种完美的管理方法，只有优劣与适合之分。自助式福利管理也存在一些问题（例如：福利项目的范围控制、成本与员工享受的福利的程度等），也是需要改进的。加强推进企业福利管理中的自助式福利管理将会提高企业内部的和谐度以及经济效益，也将是企业福利管理发展的趋势。
参考文献
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