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专利名称：一种互动式语音应答IVR自动匹配方法专利类型：发明专利
发明人：常钰,周路璐,常文雷,李建业申请号：CN201811141213.0申请日：20180928公开号：CN109377269A公开日：20190222
摘要：本发明公开的互动式语音应答IVR自动匹配方法，涉及智能语音技术领域，通过实时获取用户坐标及车辆坐标，根据用户坐标、车辆坐标及停车场坐标，判断用户当前的位置，获取用户当前的订单状态，根据用户当前的位置及订单状态，确定用户当前的用车场景，根据用车场景，为用户匹配相应的IVR导航，提高了共享服务类公司的客服效率和用户满意度，解决了现有技术存在的客服效率和用户满意度低的缺陷。
申请人：北京首汽智行科技有限公司
地址：100026 北京市朝阳区枣营路甲3号2幢6009
国籍：CN
代理机构：北京世誉鑫诚专利代理事务所(普通合伙)
代理人：李世端
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