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物业区域物品损坏赔偿规程
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范围
本标准规定了对物品损坏赔偿的处理流程与管理要求，适用于物业对公共财产非正常损坏的赔偿管理。 2
物品损坏赔偿范围
a) 物业公共区域的房屋本体； b) 物业附属设备设施； c) 物业配套公共设施；
d) 其他属于业主和物业管理公司的财产。 3
物品赔偿工作流程、工作内容与质量要求
工作流程 1 物品损坏，保护现场，及时上报 工作内容 发现公共财产损坏或收到公共财产损坏的信息时，应保护好现场，留住当事人，并立即通知中控室/监控中心，对现场进行录像。 中控值班员通知物品责任部门责任人和安管负责人/领班或总值班（夜间）到场处理。 在未发现损坏物品当事人的情况下，应向主管领导特别说明。 2 调查取证 事故处理人及时携带照相机到达现场，对损坏物品和造成损坏的物品、车辆等进行拍现场物证 照。 列出损坏物品清单。 N 现场未发现当事人时，安管领班询问现场见证人或查看监控录像，寻找肇事者线索。 如发现线索，与值班安管员确认事实，保存证据，并设法联系当事人。 如找不到当事人，通知财务部门办理保险保险索赔 理赔手续，并提供相关证明。（适用购买了公共财产保险的项目） 询问当事人、见证人事故发生经过，记录http://www.fdcew.com/ 范文吧 质量要求 1. 汇报损坏情况及时，应全面、详细、清楚。 2. 10分钟内到达现场，事故现场情况，损害事实取证确凿。 3. 损坏物品名称、程度、数量清晰、准确。 查找当事人 Y 4. 仔细查找可疑线索。及时追查出当事人。 5. 及时向保险公司申请理赔手续。 6. 事实调查清楚，核实房地产E网 http://www.jsfw8.com/ 损坏物品人的姓名、联系电话、工作单位或住准确。 址，并核对该人的身份证、工作证等有效证件，7. 证明详实，责任明确。 --完整版学习资料分享---- 询问当事人 -----WORD格式--可编辑--专业资料----- 工作流程 工作内容 必要时可复印留存。 请当事人、见证人在询问笔录上签字确认。 质量要求 3 确定赔偿金额 工程管理部门或财务部门根据损失情况定价。 主管部门填写《设备设施损坏报价通知单》（表380–38）。 8. 损坏物品情况清晰明确，定损价格合理。 4 主管部门事故处理人，将相关记录交与损坏物品当事人或所属单位，与其沟通赔偿事沟通赔偿事宜 宜。 请损坏物品人对损坏财产的明细和过程进9. 如实告知，沟通有效，能就赔偿金额、方式等达成共识。 行签字确认，并与其它证明、证据一并保存。 10. 必要时可追究当事人 如损坏物品人就赔偿事宜无法达成一致时，报告上级，经批准后，可报警处理。 5 间接损失责任。 交纳赔偿金 6 相关资料归档 协助损坏物品人到财务部门交纳赔偿金。 11. 及时、足额交纳。 相关资料归档。 12. 妥善保管。
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